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Bewertungen:

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Gerne würden wir Ihnen bei den Schwierigkeiten bei der Montage weiterhelfen. Unser Serviceteam steht Ihnen hier gerne mit Rat und Tat zur Seite. Wir bedauern, dass ein Teil in der Verpackung des Artikels fehlte. Dies kann in Einzelfällen vorkommen. Selbstverständlich senden wir Ihnen das fehlende Teil schnellstmöglich nach. Nach Erhalt des fehlenden Teils setzt sich unser Serviceteam gerne mit Ihnen in Verbindung, um Unklarheiten bei der Montage klären zu können. Viele Grüße aus Wittlich!

Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Wir haben Ihren Fall geprüft und mussten dabei feststellen, dass die Bestellung aufgrund eines Übertragungsfehlers nicht in die Versandvorbereitung übergeben wurde. Wir haben dies umgehend manuell nachgeholt. Wir freuen uns, dass Sie Ihr Produkt nun erhalten haben. Derzeit kommt es aufgrund des hohen Bestellaufkommens grundsätzlich zu geringfügig längeren Bearbeitungszeiten. Unser Team gibt jeden Tag sein Bestes, die Bearbeitungszeit sowohl im Versand als auch bei schriftlichen Anfragen auf ein Minimum zu reduzieren. Ein Fehler wie in Ihrem Fall darf dennoch nicht passieren, weshalb wir uns hierfür entschuldigen möchten. Unsere IT hat das Problem bereits aufgenommen und optimiert gerade die Prozesse, damit ein solcher Fehler nicht erneut auftritt. Wir wünschen Ihnen nun viel Freude mit Ihrem Artikel und hoffen, Sie künftig erneut als Kundin begrüßen zu dürfen und Sie von unserer üblichen Leistung überzeugen zu dürfen. Viele Grüße aus Wittlich!

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Ihre Bestellung nicht erfolgreich bei Ihnen angeliefert werden konnte. Wie telefonisch bereits erklärt, wurde die Sendung retourniert, da der Versanddienstleister keinen Liefertermin abstimmen konnte. Wir haben Ihren Auftrag wie besprochen daher storniert und die Erstattung angewiesen. Sie dürfen versichert sein, dass ein derartiger Ablauf definitiv kein Standard bei uns ist. Wir werden Ihren Fall daher auch mit dem Lieferanten sowie dem Versanddienstleister besprechen, um derartige Vorkommnisse künftig zu vermeiden. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie dennoch noch einmal als Kundin in unserem Shop begrüßen dürfen und Ihnen die übliche Qualität unserer Leistung und Produkte beweisen können. Gerne stehen wir Ihnen dabei auch beratend und unterstützend zur Seite!

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die lange Lieferzeit entschuldigen. Dies entspricht nicht unserem Standard. Unser Logistikteam hat Ihre Sendung direkt nach Bestelleingang bearbeitet und verladen. Wir werden Ihren Fall mit dem betreffenden Transportdienstleister aufnehmen und besprechen. Laut der Sendungsverfolgung wurde die Ware nun erfolgreich bei Ihnen zugestellt. Wir wünschen Ihnen nun viel Freude mit Ihrem Produkt und stehen bei Rückfragen jederzeit zur Verfügung!

Wir möchten uns für die lange Lieferzeit entschuldigen. Wie Ihnen bereits mitgeteilt, kam es aufgrund eines Systemfehlers zu einem Anzeigefehler während Ihrer Bestellung. Der Artikel wurde fälschlicherweise als verfügbar gekennzeichnet. Unsere IT hat dieses Problem bereits behoben. Wir haben den Auftrag wie von Ihnen gewünscht nun storniert und die Erstattung angewiesen. Wir möchten uns noch einmal für den Vorfall entschuldigen. Sie dürfen versichert sein, dass dies nicht unserem Standard entspricht. Wir würden uns sehr freuen, Sie künftig erneut als Kunden in unserem Shop begrüßen zu dürfen und Sie von unserer üblichen Leistung überzeugen zu dürfen. Viele Grüße aus Wittlich!

Wir möchten uns für Ihre Rückmeldung zu Ihrer Bestellung in unserem Shop und zu Ihrem Artikel bedanken! Gerne stehen wir Ihnen bei Unklarheiten oder Fragen zur Montage unterstützend und beratend zur Seite! Kontaktieren Sie hierzu einfach kurz unser Serviceteam. Viele Grüße aus Wittlich!

Vielen Dank für ihre Bewertung. Wir möchten uns für die längere Lieferzeit als angegeben bei Ihnen entschuldigen. Aufgrund des erhöhten Auftragsaufkommens wurde Ihre Bestellung bedauerlicherweise verzögert an unsere Versandabteilung übermittelt. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die Prozesse weiter zu optimieren, um die Lieferzeiten weiter einhalten zu können. Dies gelingt uns beim Großteil der Aufträge. In Ihrem Fall kam es bedauerlicherweise zu einer längeren Bearbeitungszeit als üblich. Wir freuen uns umso mehr, dass der Artikel zwischenzeitlich erfolgreich bei Ihnen zugestellt wurde und wünschen Ihnen viel Freude damit. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Serviceteam jederzeit gerne zur Verfügung!

Wie telefonisch mitgeteilt ist einer der von Ihnen bestellten Artikel nicht mehr in gewünschter Menge verfügbar, weshalb der Versand des Auftrages gestoppt wurde. Wie heute besprochen werden wir Ihnen die Artikel in der verfügbaren Menge nun umgehend zusenden. Wir möchten uns für die Verzögerung und die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und stehen bei Rückfragen gerne zur Verfügung!

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass der Artikel beschädigt bei Ihnen ankam. Nach Prüfung Ihres Anliegens haben wir festgestellt, dass bislang keine Reklamationsanfrage Ihrerseits bei uns vorliegt. Auf unsere telefonische und schriftliche Kontaktaufnahme haben wir bislang keine Rückmeldung Ihrerseits erhalten. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich kurz bei uns zurückmelden können, um das weitere Vorgehen zu besprechen. Gerne senden wir Ihnen entweder ein Ersatzprodukt oder eine Erstattung zu. Sie erreichen uns telefonisch unter der Nummer 06571 95 117 77. Bitte melden Sie sich zur Reklamationsklärung kurz bei uns!

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wie bereits telefonisch besprochen freuen wir uns, dass Sie mit dem Bestellablauf und der Lieferung zufrieden waren und Ihnen auch das Produkt gefällt. Gerne hätten wir Ihnen bezüglich des kleinen optischen Mangels der zu Ihrer Bewertung geführt hat, eine Hilfestellung geboten. Sie können sich hierzu gerne nochmal mit unserem Serviceteam in Verbindung setzen. Wir wünschen Ihnen nun viel Freude mit Ihrem Produkt!

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für den Ablauf Ihrer Bestellung entschuldigen. Ihre Sendung wurde noch taggleich für den Versand vorbereitet und an den Transportdienstleister übergeben. Bedauerlicherweise kam es hier zu einer Annahmeverweigerung, welche uns erst verzögert gemeldet wurde, weshalb die Sendung nochmal an uns retourniert und umgepackt werden musste. Wir haben Ihren Auftrag nun bereits wunschgemäß vorab storniert. Wir haben Ihren Fall bereits intern besprochen und möchten uns für den fehlenden Kommunikationsfluss in Ihre Richtung entschuldigen. Sie dürfen versichert sein, dass alle beteiligten Mitarbeiter anhand Ihres Falles nachgeschult werden und wir auch unsere Prozesse neu bewerten und überarbeiten werden. Wir würden uns freuen, Sie dennoch erneut in unserem Shop als Kunde begrüßen zu dürfen. Viele Grüße aus Wittlich!

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir bedauern, dass Ihre Ware nicht in einwandfreiem Zustand bei Ihnen angeliefert wurde. Unser Serviceteam hat die betroffenen Teile bereits für Sie nachbestellt. Diese werden in Kürze bei Ihnen eintreffen. Wir hoffen, die Reklamation damit auch in Ihrem Interesse gelöst zu haben und stehen bei Rückfragen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung!

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne würden wir mit Ihnen über Ihr Bestellerlebnis in unserem Shop sprechen und erfahren, in welchen Punkten wir uns noch verbessern können. Leider konnten wir Sie hierzu telefonisch nicht erreichen. Wir würden uns daher freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen und Kritikpunkte noch schriftlich oder telefonisch mitteilen würden. Viele Grüße aus Wittlich!

Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und das freundliche Telefonat von eben. Gerne nehmen wir Ihr detailliertes Feedback zur Montage des Produktes und der Anleitung auf und geben es an den Hersteller weiter. Wir freuen uns, dass Sie trotz der Schwierigkeiten das Gewächshaus nun so toll aufgebaut haben und wünschen Ihnen viel Freude mit dem Produkt! Gerne stehen wir Ihnen bei weiteren Fragen zur Verfügung!

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben den Fall intern geprüft und möchten uns vielmals für den gesamten Ablauf der Bestellung sowie der Kommunikation entschuldigen. In Ihrem Fall kam es zum einen zu mehreren systemseitigen Fehlern, weshalb falsche Verfügbarkeiten ausgewiesen wurden und weiterhin zu menschlichen Fehlern in der Prüfung Ihres Anliegens. Leider konnten wir Sie bislang nicht telefonisch erreichen, um den Sachverhalt persönlich mit Ihnen zu klären. Gerne können Sie uns hierzu telefonisch kontaktieren unter 06571 95117 77. Wir würden uns sehr freuen, Ihnen den Sachverhalt persönlich schildern zu dürfen.

Vielen Dank für Ihre offenen und ehrliche Kritik. Wie Ihnen bereits telefonisch mitgeteilt, möchten wir uns für die lange Lieferzeit und den Ablauf der Zustellung in Ihrem Fall entschuldigen. Eine derartige Abwicklung entspricht nicht unserem Standard. Aufgrund der angespannten Situation auf den internationalen Seewegen hatten wir mit einigen Lieferverzögerungen zu kämpfen. Sie dürfen versichert sein, dass wir Ihren Fall als Anlass nehmen unserer Kommunikationsprozesse in solchen Fällen zu optimieren und die beteiligten Mitarbeiter dahingehend nach zu schulen. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie bei künftigen Einkäufen nochmal von unserer üblichen Leistung überzeugen dürfen.