bike-components.deBewertungen:
16.738 Bewertungen in den letzten 12 Monaten63.290 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Preise, gute Artikel. Es ist schwierig einen online oder offline Händler zu finden, der für einen Warenkorb niedrigere Preise verlangt. Die wenigen billigeren Shops haben oft kein umfassendes Sortiment.
Versandkostenfreie Rücksendung, auch 5 Wochen mach Erhalt ohne Probleme. Was ich hier gekauft habe, war immer Top Qualität. Sortiment vermutlich das Beste unter den Onlineshops die nach DE versenden.
Versand dauert ein paar Tage, es wird gewöhnlich nicht am nächsten Tag verschickt. Es fallen, egal bei welchem Warenkorb, immer Versandkosten an.
Darum wären 4,5 Sterne meine Wahl
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Relevanteste negative Bewertung
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die tatsächlichen Lieferzeiten sind hier teilweise eine absolute Frechheit. Im Netz wird von 5 Tagen gesprochen, auf Telefonische Nachfrage heißt es dann, dass man dies nicht schaffen könne. Hier wird dann von max. 10 Tagen bis lieferung gesprochen. Auf erneute Frage sind des schon 15 Tage bis zum versenden.
Meiner Meinung nach absolut inaktzeptabel. Wüsste man sowas vorher hätte man wenigstens die Möglichkeit zu einer Alternative.
Der Fahrradmark ist aktuell einfach zu verwöhnt für guten Service, ich hoffe es kommen auch wieder andere Zeiten.
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Bewertungen für bike-components.de
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr langsame Abwicklung der Bestellung, es dauerte sechs Werktage bei lagerndem Material statt der angegebenen 2-4 Werktage.
Da es eilig war, hätte ich sonst woanders bestellt.
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VB
Vanessa B.
Langgöns
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
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28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Alles angeblich an Lager, aber bis zum erfolgten Versand vergehen ca. 4 Tage...!? Das war früher ganz anders.
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Antwort von bike-components.de
03.04.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Bitte entschuldige die Probleme.
Wieso deine Bestellung, mit lagernder Ware, erst 4 Tage später bei uns raus gegagnen ist werde ich intern klären.
Das soll so natürlich nicht sein.
Beste Grüße
Michael
customer success manager
TR
Tobias R.
Landshut
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice hat sich verschlechtert! Bestellter Artikel wurde falsch geliefert. Kontaktaufnahme per Email vergebens - keine Rückantwort erhalten! Telefonisch nur noch per terminierten Rückruf.
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Antwort von bike-components.de
02.04.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Ich habe mir den Fall kurz angeschaut und muss weiter prüfen, wieso du zu verschiedenen Mails keine Antwort erhalten hast. Ist mir tatsächlich gerade nicht ganz ersichtlich.
Selbstverständlich soll jeder eine Antwort auf seine Mailanfrage erhalten.
Beste Grüße
Michael
customer success manager
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
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WT
Wolfgang T.
Augsburg
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit zu lang 4 Werktage. Biketeile werden meist schnell benötigt. Das können andere besser.
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Antwort von bike-components.de
02.04.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Bitte entschuldige den verzögerten Versand.
Das darf so nicht passieren. Wir werden intern schauen wieso deine Bestellung länger als angegeben gebraucht hat.
Beste Grüße
Michael
customer success manager
SS
Sebastian S.
Köln
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Versandzeit ok, aber nicht begeisternd. Antwort des Supports brauchte aber definitiv zu lange, da müsst ihr bitte was tun.
Ware, Verpackung und Preise aber top!
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WL
W L.
Stuttgart
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
wo bleibt die Bestellung??????
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Antwort von bike-components.de
02.04.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Deine Bestellung hat uns innerhalb der angegebenen Versandzeiten verlassen und wurde am Tag 3, nach deiner Bestellung, bei dir Zugestellt.
Beste Grüße
Michael
customer success manager
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider nicht aufgepasst und gegen Vorkasse bestellt, aber keine Rechnung bekommen. Versandbereitschaftsnachricht bekommen, sowie Mahnung, habe dann sofort bezahlt und warte seit vier Tagen auf die Ware 😢
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Antwort von bike-components.de
02.04.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Nach deiner Bestellung hast du von uns eine Mail mit allen Daten zur Überweisung erhalten.
Die Rechnung selber, wird erst mit der Ware selber versendet.
Beste Grüße
Michael
customer success manager
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Teile OK, Versand mit GLS : Auslieferung hat nicht statt gefunden, mußte im Paketshop abgeholt werden
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Antwort von bike-components.de
20.03.2024
Hallo ,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Wir haben zu der Sendung eine Nachforschung beim Versanddienstleister in aufgegeben.
Sobald wir nähere Informationen haben werden wir uns umgehend bei dir melden.
Beste Grüße
Michael
customer success manager
JP
Joachim P.
Witten
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gutscheine werden nicht an die Lieferadresse geschickt...Seltsam...
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Antwort von bike-components.de
18.03.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Bitte beachte zu dem Versand von Gutschein unseren Hinweis in der Artikelbeschreibung.
"Bei Bestellungen, in denen ausschließlich Gutscheine versendet werden, erfolgt der Versand an die Rechnungsanschrift und eine Zahlung per Nachnahme ist ausgeschlossen."
Beste Grüße
Michael
customer success manager
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
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12.03.2024
Verifizierte Bewertung
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JL
Jan L.
Bayern
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ein Teil aus der Lieferung war technisch nicht wie es sein sollte, ich wollte das gleiche Teil in funktionstüchtig und habe das dem Kundensupport auch geschrieben - es wurde mir jedoch nur das Geld erstattet - ich müsste also beim neuen Kauf wieder Versandkosten tragen...
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Antwort von bike-components.de
13.03.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Bitte entschuldige die Probleme bei deiner Bestellung. Hier hatten wir einen Fehler im Umtausch gemacht.
Selbstverständlich sollst du nicht der leidtragende sein und nicht für die erneuten Versandkosten aufkommen müssen.
Beste Grüße
Michael
customer success manager
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schneller versenden
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10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe jetzt zum zweiten Mal dort was bestellt. Wieder hat meine Bestellung über zwei Wochen gedauert.
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Antwort von bike-components.de
11.03.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Ein von Dir bestellter Artikel war leider nicht mehr in ausreichender Stückzahl vorhanden.
Bitte beachte deswegen immer nach der Bestellung die von uns versendete Auftragsbestätigung.
Alle verfügbaren Teile haben wir per Teillieferung bereits an dich verschickt.
Beste Grüße
Michael
customer success manager
TP
Theodor P.
Frankfurt
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
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05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Verzögerte Lieferung
Die Abbuchung des Rechnungsbetrags ging superschnell, mit der Lieferung hat sich der Laden dagegen Zeit gelassen. Ich erwarte, dass eine Abbuchung erst erfolgt, wenn man auch liefert. So macht es zumindest die Konkurrenz.
Ansonsten war die Lieferung einwandfrei
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Antwort von bike-components.de
06.03.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Deine Bestellung wurde knapp 48h nach Bestelleingang gepackt und an den Versanddienstleister übergeben.
Bitte beachte unsere angegebenen Versandzeiten https://www.bike-components.de/de/service/versand/
Beste Grüße
Michael
customer success manager
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Versendungsprozess und die Information drumherum waren langsam. Von der Bestellung bis zur Ankündigung der Versendung vergingen 5 Tage. Von Seiten bc gab es hierzu keine Mail (über Lagerengpässe oder ähnliches).
Rückversandlabel zur Verfügungstellen hat sehr gut geklappt. Rückerstattung über Paypal dauert immer noch an. Eingang der Retoure-Ware Donnerstag(laut DHL), Rückerstattung am Dienstag danach immer noch nicht bei Paypal eingegangen
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05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bei 2 von 2 Bestellungen musste man erst anrufen, dass die Ware losgeschickt wird. Artikel waren alle sofort verfügbar.
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Antwort von bike-components.de
06.03.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung und das Feedback.
Ich werde intern klären wieso Deine Bestellung erst nach 3 Werktagen bei uns raus gegangen ist.
Beste Grüße
Michael
customer success manager