bike-components.de

Bewertungen:

Ich bin seit vielen vielen Jahren begeisterter Kunde bei BC. Die große Auswahl der Artikel und die Beschreibung ist nach wie vor Top. Leider hat der Service und ich würde sagen die Kundenorientierung schwer nachgelassen. Man kann unbürokratische Nachbestellungen oder Fragen zu Artikeln nicht mehr sofort telefonisch klären. Die Antwort auf eine schriftliche Frage per email dauerte bei mir letztes mal über eine Woche und war dann nicht brauchbar. Das Teil und die Beschreibung hatte ich inzwischen von einem anderen Anbieter bekommen und natürlich dort gekauft. Ich werde mir in Zukunft sehr genau überlegen, ob ich meine Sachen nicht gleich bei einem anderen Anbieter kaufe.

Hallo, meine Bestellung hatte eine „ungewöhnlich“ lange Lieferzeit von 11 Tagen, ist aber unbeschadet angekommen und zu 99% vollständig. Die Lieferzeit stört mich dabei gar nicht so sehr, in Zeiten von Amazon und Co. wird man da schon ziemlich verwöhnt. Was mich stört ist die Nichterreichbarkeit bzw. das nicht reagieren auf mehrfache Nachfrage zu meiner Bestellung. In der Reaktionszeit einer Anfrage sehe ich somit noch „Luft nach oben“. Ansonsten alles ok.

Sehr kompetente Mitarbeitende & breites Sortiment. Auch wenn alle Artikel lagerhaltig sind, dauert es eine volle Woche bis zum Versand! Das ging vor wenigen Jahren noch massiv besser. Preise sind nicht mehr konkurrenzlos günstig, kein Preis-Alert mehr.

Die Ware vermittelt auf den ersten Blick einen guten Eindruck, Haltbarkeit wird sich erweisen. Leider dauerte die Lieferung lange und wurde offenbar erst auf Nachfrage veranlasst, zudem keine ehrliche Begründung oder Entschuldigung.

Gutes Sortiment, gute Preise, aber im Vergleich zu anderen Onlineshops sehr lange Bearbeitungszeit, selbst bei lagernden Artikeln.

Leider lässt die Kommunikation bei verzögerungen sehr zu wünschen übrig. 1 Woche Wartezeit für eine Antwort bei einer Frage zu einer offenen Bestellung ist inakzeptabel. Dies war früher anders und ich hoffe es wird wieder so das auf Kundenanfragen zeitnah geantwortet wird.

Sehr lange Lieferzeit. Auch auf die Antwort per Mail, muss man lange warten, das kenne ich definitiv anders/besser…Auch ein direkter Anruf ist nicht möglich, man kann nur einen Rückruf (für 2-3 Tage später) veranlassen. Der Mitarbeiter am Telefon war aber sehr freundlich.

Preis Leistung sehr gut, Lieferung schnell. Ich vermisse den Shop und die Option die Teile dort als Selbstabholer zu übernehmen. Für mich höhere Kosten, das Paket geht von Aachen nach Köln nach Aachen. Für die Aachener Kundschaft eine Verschlechterung/Verteuerung.

Es hat mir nichts besonders gefallen - es ist tatsächlich Luft nach oben. Ich würde mir eine deutlich schnellere Bearbeitung wünschen - ebenso wie eine Beantwortung von Anfragen - mit Antworten die auch auf die Frage passen, keine nichtssagenden Aussagen.

Lieferung nicht erhalten - Leider kam meine Bestellung nicht bei mir an, dies lag allerdings vermutlich an dpd. Dort konnte die Lieferadresse nicht gefunden werden. Bc hat dann sehr schnell die Bestellung rückabgewickelt.

Sortiment ok. Bezahlung mit Kreditkarte scheitert meistens. Ansonsten wird nur noch Vorkasse als Paypal-freie Bezahlmöglichkeit angeboten. Deshalb nicht erste Wahl bei der Bestellung von Fahrradteilen.

Etwas schleppend in Versand, Rücknahme,und Gutschrift. Geschenkgutscheine wie werden Sie bei Rücksendung behandelt??? Muss man da tatsächlich nachfragen? Alles ein wenig unbefriedigend.

Schnelle Lieferung und guter Preis. Wenn man Probleme hat und den Support braucht muss man Geduld mitbringen und bekommt dann auch nur teilweise Antwort auf die gestellten Fragen.

Es hat sehr lange gedauert bis Sie registriert haben, dass ich am Tag der Bestellung bereits eine Echtzeitüberweisung getätigt hatte, sonst war alles zufriedenstellend

Nicht lieferbar und keine Benachrichtigung. Das fand ich schade. Wahrscheinlich aufgrund von Personalmangel? Angebot Teillieferung wäre auch gut gewesen.

Nach schneller Bearbeitung blieb die Sendung im Versand ne halbe Woche liegen - Kundenservice ruft zurück, Termine dafür gibt’s 10 Tage später …

Werkzeug passt nicht für EP8 obwohl es speziell dafür angeboten wird. Musste angepasst werden. Qualität ansonsten gut.

Bestellungen laufen einwandfrei. Nur der Support ist langsam mit Rückmeldung wenn überhaupt ne Antwort kommt

Die Bearbeitung der Bestellung bis Abgabe an den Versanddienstleister dauert verhältnismäßig relativ lang

Service und Kommunikation nicht mehr wie früher.