bike-components.de

Bewertungen:

Die Preise sind leider nicht mehr die Günstigsten im Netz. Früher gab es mal den „Price Alert“. Konnte ich leider auch nicht mehr auf der Homepage finden. Der Versand dauert auch länger als wie bei den Mitbewerbern, was zu verkraften wäre wenn der Preis passen würde …

Die Auslieferung hat sich leider etwas hingezogen, da die Ware nicht verfügbar war.

aus einem Auftrag ist aufgrund einer etwas ungenauen Produktbeschreibung nach tel. Beratung ein Folgeauftrag entstanden der leider auch nicht zum Erfolg geführt hat. Eine weiter tel, Beratung hat zu Rückabwicklung der ersten Aufträge geführt und die Bestellung eines anderen Alternativproduktes geführt. Der Vorgang hat somit extrem lange gedauert. Keine Kritik an der zuvorkommenden Art der Mitarbeiter, zum Schluss hat alles funktioniert, unnötige Versandgebühren werden mir erstattet

Der Antrag für einen Retourenschein kam umgehend, die Retoure wurde sofort bestätigt, nur auf die Erstattung der zurückgeschickten Ware warten wir noch.

musste lange auf den Gutschein warten, der ein Geburtstagsgeschenk sein sollte. Auf Nachfrage kam er dann

Produkte scheinen mir im vgl. zu anderen Anbieter zu teuer zu sein

Die Verarbeitung der Zahlungseingänge ist verbesserungsfähig.

délai de livraison très long

Sneller leveren.

Also generell ist das Thema Liefergeschwindigkeit hier sehr zu bemängeln. Ich hab geschlagene 7 Tage und 2 Anfragen (die erst nach der zweiten beantwortet wurde) auf das Ausliefern des Artikels gewartet. Ich meine, ich hab nich den Anspruch das ich am selben Tag oder nen Tag später ne Auslieferung erwarte. Aber 7 Tage sind im Vergleich zur Konkurrenz echt sehr viel zu lang. Zudem steht in den AGBs selbst 2 bis 4 Werktage. Und das is nicht das erste mal passiert. Sollte man also Artikel dringend benötigen, würde ich sie vermutlich woanders bestellen. Allerdings ist bei BC die Preisgestaltung sehr attraktiv. Auch der Kundenservice war zumindest bei der zweiten Email sehr freundlich und hat sich dann auch wirklich gekümmert. Daher 3 Sterne. Wenn das abgestellt würde, wäre es n Top-Shop mit sehr guten Angeboten.

Es hat leider sehr lange gedauert, bis der Träger da war. Habe 2x angerufen, da wurde mir gesagt, dass es los geschickt wird. Dann kam eine Mail, dass es einen Fehlbestand im Lager gab. Es würde nun erst in der kommenden Woche verschickt😢. Ob ich es noch haben wollte, wurde gefragt. Habe verneint und woanders bestellt. Tags drauf kam wieder eine Mail von euch, es wäre jetzt doch verschickt. Häähhh.....sehr große Verwirrung und schlechte Organisation. Jetzt hab ich 2 Träger 🥴. Aber......der Träger ist super gut!!!!!

Eigentlich ja top, ABER: Wenn man einmal ein falsches Teil liefert, weil dieses falsch etikettiert war, das kann passieren. Ein zweites Mal aber denselben Fehler zu machen ist schon unprofessionell. Kundenservice geht sehr einfach über WhatsApp, Problem ist dann, dass man mit vielen verschiedenen Mitarbeitern kommuniziert und hier die Absprache untereinander nicht wirlich erfolgt. Kein Saftladen, aber es gibt Verbesserungsbedarf. Lieferung ist schnell und sauber verpackt, hier kann man nicht meckern.