bike-components.deBewertungen:
16.698 Bewertungen in den letzten 12 Monaten63.937 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Preise, gute Artikel. Es ist schwierig einen online oder offline Händler zu finden, der für einen Warenkorb niedrigere Preise verlangt. Die wenigen billigeren Shops haben oft kein umfassendes Sortiment.
Versandkostenfreie Rücksendung, auch 5 Wochen mach Erhalt ohne Probleme. Was ich hier gekauft habe, war immer Top Qualität. Sortiment vermutlich das Beste unter den Onlineshops die nach DE versenden.
Versand dauert ein paar Tage, es wird gewöhnlich nicht am nächsten Tag verschickt. Es fallen, egal bei welchem Warenkorb, immer Versandkosten an.
Darum wären 4,5 Sterne meine Wahl
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Relevanteste negative Bewertung
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die tatsächlichen Lieferzeiten sind hier teilweise eine absolute Frechheit. Im Netz wird von 5 Tagen gesprochen, auf Telefonische Nachfrage heißt es dann, dass man dies nicht schaffen könne. Hier wird dann von max. 10 Tagen bis lieferung gesprochen. Auf erneute Frage sind des schon 15 Tage bis zum versenden.
Meiner Meinung nach absolut inaktzeptabel. Wüsste man sowas vorher hätte man wenigstens die Möglichkeit zu einer Alternative.
Der Fahrradmark ist aktuell einfach zu verwöhnt für guten Service, ich hoffe es kommen auch wieder andere Zeiten.
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Bewertungen für bike-components.de
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich ja top, ABER:
Wenn man einmal ein falsches Teil liefert, weil dieses falsch etikettiert war, das kann passieren. Ein zweites Mal aber denselben Fehler zu machen ist schon unprofessionell.
Kundenservice geht sehr einfach über WhatsApp, Problem ist dann, dass man mit vielen verschiedenen Mitarbeitern kommuniziert und hier die Absprache untereinander nicht wirlich erfolgt.
Kein Saftladen, aber es gibt Verbesserungsbedarf.
Lieferung ist schnell und sauber verpackt, hier kann man nicht meckern.
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Antwort von bike-components.de
21.12.2023
Hallo Tobias,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Ich kann dir hier nur Recht geben. Einmal kann ein Solcher Fehler passieren. Die Nachsendung sollte dann aber richtig sein.
Hierfür möchte ich mich nochmal entschuldigen.
Beim Kontakt per Email, Chat oder WhatsApp kann es immer passieren, dass das Ticket einem anderen Kollegen zu gespielt wird, wenn der ursprüngliche Kollege nicht zeitnah antworten kann.
Beste Grüße
Markus
customer success manager
GB
Georg B.
Filderstadt
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Produkt ist gut, macht einen soliden Eindruck.
Verbesserungswürdig ist der Versand.
BC braucht 3 Tage bevor der Auftrag überhaupt bearbeitet, und GLS benötigt noch einmal 4 Tage.
Der Artikel war im Lager, dafür ist die Lieferzeit absolut zu lange.
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04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung schnell aber Bestellt Produkt hatte einen Kratzer, daher nur drei Sterne
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22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz Email an Kundendienst leider keine Rückmeldung zwecks nicht korrekter Ware
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21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand könnte schneller sein.
Es würde ja reichen, wenn man gleich zu Anfang eine E-Mail verschicken würde, dass es bis sieben Tage etc. dauert aber gar nichts zu sagen und hier zu warten ist auch blöd
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21.11.2023
Verifizierte Bewertung
langsame Lieferung
Auch wenn alles vorrätig ist after es eine Woche bevor Paketausgang
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MH
Markus H.
München
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel einwandfrei, Lieferzeit zu lang
Artikel einwandfrei und günstig , Lieferzeit mit 1 Woche bei lagerhaltigen Artikeln wie üblich deutlich länger als bei anderen Shops.
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17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt zeigt falsche Temperatur
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14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist im großen und ganzen ein guter Onlineshop
Die Artikel sind richtig und ohne Verwechslung und auch gut verpackt angekommen. Leider war die Preis Garantie nicht oft machbar. Somit ist sie auch nutzlos. Im großen und ganzen aber alles Top. Es gibt schlechtere Fahrrad Shops.
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13.11.2023
Verifizierte Bewertung
gleich bezahlt, Lieferung erst auf Nachfrage
Direkt im Anschluss an die Bestellung habe ich per Sofortüberweisung die Bestellung bezahlt. Danach habe ich eine Woche nichts gehört. Erst Auf meine Erinnerungsmail hin wurde dann die Ware geliefert. Das könnte schneller gehen oder mit einer Information woran die Verzögerung lag. Bei Sofortbezahlung erwarte ich auch Sofortlieferung.
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WL
winfried l.
mainz
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Verzögerung bei der Lieferung.
Artikel noch nicht geliefert.
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11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mehr Informieren
Mehr den Kunden Informieren bei Verzögerung bei Nachfrage erst reagiert
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09.11.2023
Verifizierte Bewertung
leider passt der Griff nicht obwohl richtiger Typ, wahrscheinlich im laufe der Zeit geändert bei Magura
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JW
Josef W.
Reutlingen
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bike Components war früher schneller!
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24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit verkürzen
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19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bis zu der jetzigen Bestellung war immer alles top. Bei dieser Bestellung waren bei den Shimano pd-eh 500 die Pins nicht dabei, der Karton der Pedale war auch schon offen und ich denke es war ein Rückläufer. Bei der Reklamation wurde mir versprochen, dass die Pins mir nachgesendet werden. Bis heute ist dieses nicht passiert.
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Antwort von bike-components.de
30.10.2023
Hallo Julia,
bitte entschuldige die lange Wartezeit. Bei der Anlage zur Nachsendung ist es zu einem Fehler gekommen.
Ich lasse dir die fehlenden Pins so schnell es geht nach senden.
Viele Grüße
Markus
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Alles wunderbar bis auf
quälend lange Versandzeiten
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Antwort von bike-components.de
16.10.2023
Hi,
bitte entschuldige den verzögerten Versand deiner Bestellung.
Wir haben inzwischen etwas umgestellt, so dass die Versandzeiten jetzt wieder wie gewohnt und angegeben.
Beste Grüße
Michael
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Polsterung des Inhaltes vom Paket
Der Inhalt des Paketes sollte besser gepolstert sein. Die schwere Dose vom Energiepulver hat die Gels beschädigt. Leider konnte ich nicht feststellen, ob nur ein oder mehrere Gels beschädigt waren. Die beigelegte Rechnung war stark mit dem Gel belegt.
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11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand. Leider ist der Reifen beschädigt gewesen und der Umtausch etwas schwierig für mich. Support ist allerdings sehr freundlich und bemüht. Trotzdem nicht ganz zufriedenstellend.
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10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Pedalen super, Warenlieferung zu lang.
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