bike-components.deBewertungen:
16.813 Bewertungen in den letzten 12 Monaten63.603 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Preise, gute Artikel. Es ist schwierig einen online oder offline Händler zu finden, der für einen Warenkorb niedrigere Preise verlangt. Die wenigen billigeren Shops haben oft kein umfassendes Sortiment.
Versandkostenfreie Rücksendung, auch 5 Wochen mach Erhalt ohne Probleme. Was ich hier gekauft habe, war immer Top Qualität. Sortiment vermutlich das Beste unter den Onlineshops die nach DE versenden.
Versand dauert ein paar Tage, es wird gewöhnlich nicht am nächsten Tag verschickt. Es fallen, egal bei welchem Warenkorb, immer Versandkosten an.
Darum wären 4,5 Sterne meine Wahl
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die tatsächlichen Lieferzeiten sind hier teilweise eine absolute Frechheit. Im Netz wird von 5 Tagen gesprochen, auf Telefonische Nachfrage heißt es dann, dass man dies nicht schaffen könne. Hier wird dann von max. 10 Tagen bis lieferung gesprochen. Auf erneute Frage sind des schon 15 Tage bis zum versenden.
Meiner Meinung nach absolut inaktzeptabel. Wüsste man sowas vorher hätte man wenigstens die Möglichkeit zu einer Alternative.
Der Fahrradmark ist aktuell einfach zu verwöhnt für guten Service, ich hoffe es kommen auch wieder andere Zeiten.
Weiterlesen
Bewertungen für bike-components.de
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Ware bisher angekommen
Auf eine Mail dazu habe ich in den letzten 5 Tage keine Antwort bekommen.
Leider ist das keine gutes Verhalten.
Bewertung melden
Antwort von bike-components.de
11.03.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
ein Bestellter Artikel war leider nicht mehr in ausreichender Stückzahl vorhanden.
Bitte beachte deswegen immer nach der Bestellung die von uns versendete Auftragsbestätigung.
Alle verfügbaren Teile haben wir per Teillieferung raus geschickt.
Beste Grüße
Michael
customer success manager
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nie wieder!
selten so eine schlechte und inkompetente Retouren Abwicklung erlebt. Nie wieder.
Bewertung melden
Antwort von bike-components.de
11.03.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Wie mitgeteilt, wurde der Schuh nochmal geprüft, da er nach erster Begutachtung "Montagespuren" aufwiesen.
Aus diesem Grunde hat sich der Umtausch um ein paar Tage verzögert. Dies bitte ich zu entschuldigen.
Beste Grüße
Michael
customer success manager
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung seit zwei Wochen, obwohl laut Angebot verfügbar. Keine Antwort auf Nachfrage. Telefonisch nicht erreichbar, ...
Bewertung melden
Antwort von bike-components.de
06.03.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung und das Feedback.
Bitte entschuldige, dass die bestellte Menge nicht in ausreichender Stückzahl auf Lager war.
Wir haben dir eine Teillieferung zukommen lassen und der eine, noch fehlende Schlauch werden wir dir schnellstmöglich nachkommen lassen.
Beste Grüße
Michael
customer success manager
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung
Ich würde gerne eine Bewertung abgeben, aber leider wurden bis jetzt keine Waren geliefert.
Bewertung melden
Antwort von bike-components.de
04.03.2024
Hallo ,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Die von dir bestellte Anzahl bei dem Artikel Team MTB 35 35 mm Riser-Lenkerist nur Teilweise auf Lager (1 Stück von den bestellten 2 Stück).Aus diesem Grunde hatten wir in der Auftragsbestätigung bei diesem Artikel zwei verschiedene Liefertermine angegeben.Alle verfügbaren Artikel aus deiner Bestellung werden unser Haus schnellstmöglich verlassen.
Beste Grüße
Michael
customer success manager
TW
Toni W.
Kelkheim
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Rückmeldung der Bestellung erfolgt sehr rasch. Jedoch vergehen Tage bis die Sendung in den Versand geht, trotz das alles am Lager ist. Bei telefonisch Nachfrage hängt man 20 Minuten in der Warteschleife und bekommt vorgespielt man sei an erster Position. Auch wenn man den Anruf abbricht und erneut anruft. Endlich durch gekommen hatte ich einen unfreundlichen und genervten Mitarbeiter angetroffen der kurz angebunden war. Da kenne ich so nicht von bike Components. Ich hoffe das war die Ausnahme.
Bewertung melden
Antwort von bike-components.de
20.02.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten bei deinem Kontakt.
Das soll so natürlich nicht sein.
Deine Bestellung hat uns nach 2 Tagen verlassen, und wurde, laut DHL, erfolgreich zugestellt.
Für weitere Fragen oder Informationen stehen wir dir selbstverständlich gerne jederzeit zur Verfügung.
Beste Grüße
Michael
customer success manager
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Super
Bewertung melden
Antwort von bike-components.de
20.02.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Gib uns gerne mehr Informationen zu Deiner Bewertung.
Beste Grüße
Michael
customer success manager
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
after two weeks of my order, I still don't have any info about my order
Bewertung melden
Antwort von bike-components.de
16.02.2024
Hello,
at your order was still one item not on stock as informed.
Your order left us today without the missing item.
Beste Grüße
Michael
customer success manager
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten.
Bewertung melden
Antwort von bike-components.de
22.01.2024
Hallo Lorenz,
schade, dass du mit unserem Service nicht zu frieden bist.
Deine Bestellung ist am 07.01.2024 eingegangen und wurde am 09.01.2024 an den Zusteller übergeben.
Am 11.01.2024 erfolgte der Zustellversuch. Leider ohne Erfolg. Hiernach ging das Paket in den nächsten Paketshop.
Die genaue Anschrift hat der Zusteller per Email übermittelt. Alternativ ist sie auch im Tracking hinterlegt.
Beste Grüße
Markus
customer success manager
MS
Manfred S.
Kolbermoor
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Reifen richtig und nicht um nicken bei einen Draht Reifen .
Bewertung melden
Antwort von bike-components.de
17.01.2024
Hallo Manfred,
vielen Dank für das Feedback zur Lieferung deiner bestellten Reifen.
Der Versand in dieser Form hat sehr deutliche Auswirkungen auf die Versandgeschwindigkeit, wie auch die Kosten des Versands selbst.
Da die Reifen durch die kurzfristige Verdrehung für die Zeit des Versandes keinen Schaden erleiden, haben wir uns genau dazu entschieden und über die letzten Jahre keine gegenteiligen Rückmeldungen dazu bekommen.
Beste Grüße
Sebastian
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das bestelle Teil ist nach über zwei Wochen noch immer nicht da
Bewertung melden
Antwort von bike-components.de
11.12.2023
Hallo Melanie,
bitte entschuldige die Verzögerung. Zum Zeitpunkt deiner Bestellung, 26.11.2023, war der Artikel nicht lagernd.
Er wurde mit einer Verfügbarkeit ab dem 01.12.2023 angegeben. Diesen Termin konnten wir nicht halten. Deine Bestellung konnte am 08.12.2023 in den Versand gehen und wurde am 11.12.2023 zugestellt.
Eine solche Verzögerung sollte natürlich nicht passieren.
Viele Grüße
Markus
RD
Ralf D.
Wiesbaden
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht versendet
Nach zwei Wochen nach der Bestellung erwarte ich irgendeine Benachrichtigung. Ich nichts erhalten, keine Information und keine Wahre.
Bewertung melden
Antwort von bike-components.de
05.12.2023
Hallo Ralf,
schade, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist.
Deine Bestellung ist am 17.11.2023 bei uns eingegangen. Bei der Bezahlung, hast du dich für die Banküberweisung entschieden. Diese wurde am
04.11.2023 gebucht. Hierdurch konnte die Bestellung erst heute für den Versand vorbereitet werden.
Viele Grüße
Markus
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Man Bestellt was & es ist nicht Lieferbar !
Bewertung melden
Antwort von bike-components.de
01.12.2023
Hallo,
schade, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist.
Deine Bestellung ist am 17.11.2023 eingegangen, wurde am 18.11.2023 in den Versand gegeben und laut dem Zusteller am 21.11.2023 in einer Filiale abgeholt.
Viele Grüße
Markus
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Fünf Tage für die Lieferung,schlimmer geht's nimmer.
Bewertung melden
Antwort von bike-components.de
24.11.2023
Hallo Roland,
bitte entschuldige die Probleme bei der Zustellung.
So wie du es uns per email geschrieben hast, darf es natürlich nicht sein.
Mein Kollege hat den Fall bereits an den verantwortlichen Kollegen weiter gegeben, damit so eine Verzögerung nicht wieder vor kommt.
Viele Grüße
Markus
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher keine Ware erhalten.
Nach Nachfrage keinen Liefertermin genannt bekommen
Bewertung melden
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe bislang noch keine Ware erhalten…
Bewertung melden
Antwort von bike-components.de
07.11.2023
Hallo,
bei deiner Bestellung war ein Artikel nicht lagernd, siehe AB per Mail. Diesen haben wir gestern erhalten und deine Bestellung geht heute bei uns raus.
Bitte entschuldige die Probleme und die Unannehmlichkeiten.
Beste Grüße
Michael
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sind sehr nett im Umgang,liefern aber nur Schrott,der nach kurzer Zeit kaputt geht.Dann schicken sie 4 mal das gleiche miese Produkt obwohl sie ein anderes zugesagt haben.Die wissen ganz genau,dass sie Mist im Lager haben und versuchen diesen loszuwerden.
Bewertung melden
Antwort von bike-components.de
07.11.2023
Hi,
deine Bestellung hat uns am 25.10.2023 verlassen und wurde erfolgreich zugestellt.
Es ist nur eine Lieferung an dich raus gegangen mit 2 Artikeln, seit dem gab es auch keinerlei Kontakt mehr zu dieser Bestellung.
Gerne klären wir den Fall und finden eine Lösung wenn du ein Produkt erhalten hast welches nicht deinen Vorstellungen entspricht. Bitte kontaktiere uns dazu.
Ggf. handelt es sich hier auch um eine Verwechslung?
Beste Grüße
Michael
MS
Mike S.
Parey
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter Service! Der bestellte Artikel ist mit der Größe L ausgewiesen und die Originale Verpackung mit der von mir bestellten Größe Xl! ( Artikel war nicht mehr original verschlossen! Der zurückgeschickte Artikel ist am Mittwoch um 10.15Uhr beim Händler angekommen und heute 5 Tage später wurde noch kein neuer Artikel verschickt! Ich werde nächstes mal direkt bei Assos bestellen und gebe lieber 5 EUR mehr aus!!!
Bewertung melden
Antwort von bike-components.de
23.10.2023
Hallo Mike,
bitte entschuldige die Probleme bei der Bestellung. es steht außer Frage, dass es hier auf unserer Seite zu einem Fehler gekommen ist.
Wie bereits per email besprochen, haben wir dir eine Retouren Marke zu kommen lassen und den falsch gelieferten Artikel ausgetauscht.
Viele Grüße
Markus
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Alpina Fahrradhelm
Reduzierter Helm wurde nicht geliefert, angeblich nicht lieferbar. Dafür aber im Shop für doppelten Preis weiterhin angeboten.
Bewertung melden
Antwort von bike-components.de
24.10.2023
Hallo Franz,
bitte entschuldige das Durcheinander bei der Bestellung. Wie bereits per Email geschrieben, hatten wir erst die Info, dass der zum Angebotspreis bestellte Helm nicht mehr geliefert wird. Unerwartet, ist er dann doch nochmal rein gekommen.
Wie per Email beriets geschrieben, hätte ich dir den Helm auch im Nachgang natürlich zum ursprünglichen Preis zu gesendet.
Viele Grüße
Markus
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider dauert der Versand ewig! Angekündigt waren 15 Werktage. Seit dem 20 Werktag habe ich zwei emails geschickt um mich zu erkundigen wann der Versand erfolgt. Keine Antwort.
Bewertung melden
Antwort von bike-components.de
16.10.2023
Hallo,
bitte entschuldige die Verzögerung beim Versand deines Komplettrad.
Ich werde prüfen wieso die Versandzeit länger war als angegeben und den Fehlern nachgehen.
Beste Grüße
Michael
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Wartezeit
Bewertung melden
Antwort von bike-components.de
16.10.2023
Hallo,
bitte entschuldige die Probleme und die Verzögerung deiner Bestellung.
Die bestellte menge war nicht ausreichend auf Lager.
Die Bestellung wurde auf deinen Wunsch storniert und der Betrag erstattet.
Beste Grüße
Michael