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Bewertungen:

Hallo Klaus, schade, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Bei den Wartezeiten an Telefon, muss ich dir leider recht geben. Trotz, dass die Saison eigentlich rum ist, haben wir extrem viele Anfragen. Hierdurch kann es zur Zeit zu diesen langen Wartezeiten kommen. Was mich aber wundert, dass wir dir, nach dem du durch gekommen bist, dir nicht gut geholfen werden konnte. Ich würde mich freuen, wenn du mir die Info per Email an die info@bike-components.de mit dem Betreff. Bewertung z.H. Markus senden würdest. Beim Versand kann ich nichts außergewöhnliches sehen. Deine Bestellung ist am 19.09.2023 eingegangen und wurde am 20.09.2023 an den Zusteller übergeben. Viele Grüße Markus

Hallo Gerard, schade, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Deine Bestellung ist am 18.09.2023 bei uns eingegangen und wurde laut dem Zusteller am 26.09.2023 geliefert. Bei Lieferungen in die Schweiz kann es leider zu so langen Lieferzeiten komme. Oft dauert es etwas, bis die Sendung den Schweizer Zoll passiert hat. Daher geben wir für Pakete ins nicht EU Ausland eine Versanddauer von 5-19 Werktagen an. Viele Grüße Markus

Hallo Heiko, bitte entschuldige die Verzögerung bei deiner Bestellung. Laut unserer Seite beträgt die Lieferzeit für ein lagerndes Komplettrad 4-9 Werktagen. Die Lieferzeit beträgt, je nach Werkstattauslastung, 2-5 Tage zusätzlich zur im Onlineshop angezeigten Lieferzeit (2-4 Werktage). Aktuell können wir diese Zeit jedoch nicht einhalten und haben dich daher kurz nach der Bestellung per Email über die weitere Verzögerung informiert. Viele Grüße Markus

Hallo Philip, bitte entschuldige die Probleme mit der Lieferung deiner Bestellung. Zum Zeitpunkt der Bestellung, waren laut System alle Teile lagernd. Diese Information war falsch. Ein Teil war entgegen der Info nicht da. In so einem Fall gehen alle lagernden Teile automatisch in den Versand und du erhellst eine Info per Email. Dies scheint in deinem Fall nicht funktioniert zu haben. Hierfür möchte ich mich nochmal entschuldigen. Viele Grüße Markus

Hallo Uwe, schade, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Das öffnen einer Verpackung, um sich ein Teil genauer anschauen zu können ist kein Problem. In deinem Fall muss ich deiner Bewertung jedoch widersprechen. Die Kette wurde nicht nur aus der Verpackung genommen. Die Kette ist stark verschmutzt und verölt, was vermuten lässt, dass dies montiert und evtl. auch gefahren wurde. Das wir eine Kette in so einem Zustand nicht einfach zurück nehmen können, liegt auf der Hand und wird bei uns auf der Seite auch nicht beworben. Viele Grüße Markus

Wir bedauern die Probleme und Verzögerung bei einer deiner Bestellungen. Tatsächlich hat hier die Info des verzögerten Liefertermin zu lange gedauert, auch wenn wir uns gerade dank dem schönen Wetter, noch in der Hauptsaison befinden. Wir werden den Grund nochmal tiefer durchleuchten und Verbesserungen anstreben. Beste Grüße Michael

Hallo Werner, schade, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Deine Bestellung ist am 26.08.2023 eingegangen und wurde am 29.08.2023 an den Zusteller übergeben. Die Zustellung erfolgte dann am 30.08.2023. Somit sind wir noch in der von uns angegebenen Lieferzeit von 2-4 Werktagen. In der Regel bewegen wir uns aber eher zwischen 2-3 Werktagen. Viele Grüße Markus

Hallo Stephan, bitte entschuldige die fehlerhafte Lieferung. Wie ich dir bereits per Email geschrieben habe, senden wir das richtige VR umgehend nach. Viele Grüße Markus

Hallo Jan, bitte entschuldige die Verzögerung beim Versand deiner Bestellung. Auf Grund von extrem vielen Bestellungen, hingen wir mit dem Versand etwas hinterher. Natürlich versuchen wir alle Bestellungen noch am selben Tag zu verschicken. Dies ist jedoch nicht immer möglich. Viele Grüße Markus

Hallo Martin, ich kann mich für die Verzögerung nur entschuldigen. Eine solche Verzögerung ist natürlich inakzeptabel. Viele Grüße Markus

Hallo Oliver. bitte entschuldige die langsame Lieferung. Es steht außer Frage, dass wir hier zu langsam waren. Viele Grüße Markus

Hallo Helge, schade, dass du mit unserem Service so unzufrieden bist. Leider konnte ich im Nachgang den ganzen Verlauf deiner Bestellung nicht mehr genau rekonstruieren. Was natürlich nicht gut war, waren die falschen Informationen zu den bestellenten Teilen und die hierdurch entstandenen Probleme beim Zusammenbau. Hierfür möchte ich mich nochmal entschuldigen. Viele Grüße Markus

Hallo Christoph, bitte entschuldige das lange hin und her. Der Fall hätte schneller gelöst werden müssen. Es steht außer Frage, dass wir dir das richtige Teil, sollten wir ein falsche gesendet haben, so schnell es geht nach senden. Der richtige Reifen wird gerade für den Versand vorbereitet. Viele Grüße Markus

Hallo Günther, vielen Dank für dein Feedback zu deiner Bestellung. Durch die Zahlungsart der Überweisung, kommt es im Vergleich zu anderen Zahlungsarten, die die Zahlung direkt abwickeln immer zu einer Verzögerung. Je nach Wochentag und Bank, kann sich diese so ungünstig überschneiden, dass das Verbuchen der Zahlung den Versand verzögert. Um dringende Bestellungen in Zukunft direkt versenden zu können, nutze am beste eine der vielen anderen Zahlungsarten, die wir neben der Vorabüberweisung anbieten. Am beliebtesten ist dabei PayPal. Viele Grüße Sebastian

Hallo Luka, eine absinkende Stütze sollte nicht die Eigenschaft haben, dass sie alle 10 Minuten absinkt. Das sieht eher nach einem Defekt aus. Ich schreibe dir gleich eine Mail um ein paar kleine Anwenderfehler auszuschließen. Sofern das geschehen ist, schicke ich dir den weiteren Ablauf für eine Reklamation der Stütze, um die wir uns für dich kümmern können. Viele Grüße Sebastian

Hallo, danke für deine Bewertung und die Rückmeldung. Sobald der Amazon Button für die Bezahlung genutzt wird, bekommen wir die Rechnungsanschrift und die Lieferanschrift vom jeweiligen Amazon Konto übermittelt. In deinem Fall wurde uns "nur" ein Firmenname übermittelt. Die übermittelte Anschrift, müssen wir 1zu1 übernehmen. Viele Grüße Markus

Hallo Martin, bitte entschuldige die extrem lange Lieferzeit. Zum Zeitpunkt der Bestellung waren die Xenofit energy Gels nicht lagernd. Im Nachgang hat sich der Liefertermin dann nochmal stark verzögert. In so einem Fall lassen wir dir natürlich immer gerne einen Teilversand, ohne extra Kosten zu kommen. Dieser wird jedoch nicht automatisch eingerichtet. Bitte schreibe uns in so einem Fall oder melde dich telefonisch. Mit den Versandkosten hast du Recht. Wir haben keine Grenze, ab welcher ein Paket portofrei verschickt wird. Viele Grüße Markus

Hallo Rudolf, bitte entschuldige Verzögerung bei der Lieferung. Ich habe dir bereits eine Email zu gesendet, um den Fall positiv zu lösen. Über deine Rückmeldung, würde ich mich sehr freuen. Viele Grüße Markus