wirwinzer.de

Bewertungen:

Es ist nur die Hälfte der LIeferung angekommen. Ich habe die fehlende Lieferung telefonisch angefragt - dabei wurde ich informiert, dass die Ware während der Lieferung beschädigt wurde und deshalb zurückging. Eine Neuversendung der Ware wurde nicht automatisch veranlasst. Der Kundenservice versprach mir eine erneute Lieferung - jetzt nach 2 Wochen habe ich noch immer keine Lieferung. Wir Winzer hat sich immerhin per Mail gemeldet und mich informiert, dass sie vom Weingut noch keine Nachricht erhalten hätten. Aktuell stehe ich ohne Lieferung da - das Geld ist im Voraus bezahlt. Hätte ich nicht angerufen, wäre gar nichts passiert - mal sehen, wann ich mein Geld zurück erhalte. Bin ziemlich sauer.

Ich habe 28 Tage auf meine Lieferung gewartet, auf der Webseite stand die Angabe 3-5 Werktage. Richtig schwach ist jedoch der Kundenservice: Auf mehrere Anfragen wurde gar nicht reagiert, einmal hieß es, man werde sich kümmern, aber auch hier ist nichts mehr passiert. Ich habe dann selber beim Weingut angerufen um mich nach dem Status der Lieferung zu erkundigen. Dies war meine erste und letzte Bestellung bei Wir Winzer. Bin sehr enttäuscht und rate ab!

- Der Wein wurde am 22.12.23 bestellt und war für Silvester bestimmt - sogar am 25.12. wurde noch mit rechtzeitiger Lieferung für Bestellungen zu Silvester geworben. - Die Lieferung erfolgte zum 02.01.24 (ganz am Rande - der österreichische Wein ist wohl nicht vom Winzer versendet - wie von mir erwartet - sondern aus Norddeutschland) - Zwischenzeitlich hat meine Bestellung (wie ich empfinde) viele weitere Werbemails ausgelöst. - Der Hinweis, dass man nichts für Verzögerungen der Versanddienstleister könne ist für mich nicht gerechtfertigt, da man auf Grund dieser Tatsache dann von WirWinzer keine Botschaften für eine schnelle Lieferung erfolgen sollten. Zusätzlich erfolgte meine Bestellung einige Tag vor der in Mail / Webseite genannten Frist. - Auch das Abbestellen der Mails von WirWinzer klappt nicht durch einmaliges klicken, sondern erfordert weitere Schritte. - Deshalb denke ich, dass dies damit meine zweite (= ertse + letzte) Bestellung bei WirWinzer gewesen ist. - Ausgenommen von der Bewertung ist der Wein (zwar noch nicht probiert). Hier freue ich mich aber auf gute Qualität

Nachdem ich als langjähriger Kunde sehr viele Bestellungen getätigt hatte und auch damit zufrieden war, lief meine Beschwerde über die nicht bruchsichere Verpackung der letzten Lieferung aus Italien nahezu ins Leere. Der Kundenservice hat zwar meine Reklamation zur Kenntnis genommen und sich für die Lieferung entschuldigt, ich hab auch 10,- € zurückbekommen, aber kein Wort darüber, dass durch die zerbrochene Rotweinflasche an den anderen 5 Flaschen die Ettiketten mit Wein getränkt und als Weihnachtsgeschenk nicht mehr zu gbrauchen waren. Ich habe daraufhin angekündigt, dass ich mein Kundenkonto löschen werde und künftig bei vino.com, wo ich immer einwandfreie Ware aus Italien bekomme, einkaufen werde.

Nachdem ich als Stammkunde über einen langjährigen Geschäftskontakt zu " Wir Winzer" sehr positive Bewertungen abgegeben habe , ist leider jetzt das Gegenteil der Fall . So wurden wiederholt andere als die bestellten Weine geliefert und er persönliche Telefonkontakt war völlig unerfreulich , weil unterschiedliche Berater (innen) unterschiedliche Auskünfte zu ein und demselben Sachverhalt machten und ein Berater durch Unfreundlichkeit und Inkompetenz hervorstach. Eine von mir am 8.11. gesendete wichtige mail wurde bis zum heutigen Tag nicht beantwortet .