wirwinzer.deBewertungen:
2.752 Bewertungen in den letzten 12 Monaten60.396 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die 4 Bestellungen wurden prompt ausgeführt, bruchsicher gut verpackt, auch die erst 3 Tage vor Weihnachten georderten. Sehr freundliche und auch kompetente Mitarbeiter halfen bei kleinen Problemen.
Der Bestellvorgang sollte für Kunden, die mehrere Order für unterschiedliche Versandadressen geben, noch verbessert werden. Details gerne mal später. Dazu gehört auch, dass besondere Vorteile (bei Überschreitung einer gewissen Mindest-Bestellsumme) nicht wahrgenommen werden können durch den Split in die verschiedenen Vers.-Adressen.
Dies nur als Hinweis!
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist nur die Hälfte der LIeferung angekommen. Ich habe die fehlende Lieferung telefonisch angefragt - dabei wurde ich informiert, dass die Ware während der Lieferung beschädigt wurde und deshalb zurückging. Eine Neuversendung der Ware wurde nicht automatisch veranlasst. Der Kundenservice versprach mir eine erneute Lieferung - jetzt nach 2 Wochen habe ich noch immer keine Lieferung. Wir Winzer hat sich immerhin per Mail gemeldet und mich informiert, dass sie vom Weingut noch keine Nachricht erhalten hätten. Aktuell stehe ich ohne Lieferung da - das Geld ist im Voraus bezahlt. Hätte ich nicht angerufen, wäre gar nichts passiert - mal sehen, wann ich mein Geld zurück erhalte. Bin ziemlich sauer.
Weiterlesen
Bewertungen für wirwinzer.de
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Mieser service
Ich hatte extra darum gebeten, dass die bestellten Weine nicht vor dem 3.9. ausgeliefert werden. Als ich per Mail Kenntnis davon erhielt, dass die Weine in den kommenden 1-3 Werktagen ausgeliefert würden, wurde ich telefonisch vertröstet, die Mail habe nichts zu bedeuten, der Wein werde nicht vor dem gewünschten Termin ausgeliefert. Pustekuchen. Ein Paket mit 8 Flaschen konnte durch Zufall noch beim Paketshop gesichert werden, die anderen mit 16 Flaschen? Verschwunden. Kann man nur sagen: Geiler Service ! Die haben ihren Laden im Griff!
Bewertung melden
Antwort von wirwinzer.de
14.09.2023
Hallo Herr Schilling,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten, durch die Nichteinhaltung des Liefertermins und der fehlenden
Flaschen. Unser Lager hat nun bereits die fehlenden Flaschen bereits nachgeschickt. Wir versichern, dass die Absprache
intern bei WirWinzer wieder reibungslos von statten läuft, sodass Ihre nächste Bestellung wieder wie gewünscht zugestellt wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
GM
Gerlinde M.
Harztor OT Ilfeld
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe 4 Flaschen ital. Wein (Frascati) bestellt, der aber aus nicht ganz nach zu vollziehenden, zumindest für mich, Gründen nicht ankam. Als ich an rief waren die Mitarbeiter sehr freundlich und versprachen dem nachzugehen. Dabei blieb es auch. Auf erneute Nachfrage wollten Sie sich kümmern und sich melden, was nie geschah. Es kann immer mal was schief laufen, aber den Kunden so im Regen stehen zu lassen, das geht gar nicht.
Bewertung melden
Antwort von wirwinzer.de
22.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für die detaillierte Beschreibung des Vorfalls, dies hilft uns dabei, eine Lösung zu finden und die Abwicklung Ihres Feedbacks so angenehm wie möglich für Sie zu gestalten. Wir bedauern die schlechte Erfahrung, die Sie gemacht haben. Gern nehmen wir jede konstruktive Kritik an. Wir bemühen uns um eine schnellstmögliche persönliche Antwort durch unsere Kollegen aus dem Kundenservice an Sie.
Beste Grüße,
Ihr WirWinzer-Team
VK
Volkmar K.
Bremen
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Desolater Lieferservice, keine Kommunikation
Keine Antwort auf meine Kontakt-Reklamation: Die Ware wurde am Samstag, den 11.9. um 9.30 Uhr geliefert, natürlich wieder nicht an die Wohnungstür im 1.Stock, sondern einfach hinter die Haustür im EG. Darüberhinaus erneut keine DPD-Lieferungsankündigung. Ihre Sendungsverfolgung meldet um 10.30 himmer noch, dass die Ware unterwegs sei. Unterlassen Sie bitte künftig jede Lieferung mit dem desolaten DPD-Service. Ich bin empört.
Bewertung melden
Antwort von wirwinzer.de
22.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für die detaillierte Beschreibung des Vorfalls, dies hilft uns dabei, eine Lösung zu finden und die Abwicklung Ihres Feedbacks so angenehm wie möglich für Sie zu gestalten. Wir bedauern die schlechte Erfahrung, die Sie gemacht haben. Gern nehmen wir jede konstruktive Kritik an. Wir bemühen uns um eine schnellstmögliche persönliche Antwort durch unsere Kollegen aus dem Kundenservice an Sie.
Beste Grüße,
Ihr WirWinzer-Team
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Art-Nr. HM5633257
Bezeichnung Wegeler BTHVN Riesling trocken- Weingut Wegeler Oestrich
Mit diesem Wein wollte ich einem Weinkenner zu seinem 80. Geburtstag eine Freude machen.
Jetzt erst hat mir der Beschenkte gestanden, dass der Wein schon überlagert geschmeckt hat und man ihn nach einer Kostprobe nicht trinken kann.
Das hat mich natürlich sehr geärgert, zumal ich bereits im März den Wein geordert hatte.
Bewertung melden
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Unvollständige Lieferung, fehlende Antwort
Die Lieferung erfolgte umgehend, dafür den einen Stern. Aber: statt der versprochenen12 Flaschen, erhielt die Packung nur 10 Flaschen, ein Anruf am Liefertermin (Samstag, also heute vor einer Woche) war nicht möglich und eine sofort an "Wir Winzer" geschriebene Mail dazu führte zwar umgehend zu einer Eingangsbestätigung, aber eine Antwort erfolgte bis heute (also innerhalb von 7 Tagen!) nicht.
Bewertung melden
Antwort von wirwinzer.de
02.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser Kundenservice stand nun bereits mit Ihnen
persönlich in Verbindung und wird Ihnen umgehend die fehlenden Flaschen nachliefern.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung war mal wieder unzureichend. Beim 18 Flaschen Karton fliegt alles auseinander, weil es zu schwer zum transportieren ist. Die Hermes -Zustellung ist eine Katastrophe!
Bewertung melden
Antwort von wirwinzer.de
13.02.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir wenden uns nun nochmal an das Weingut, um diesen Vorfall zu besprechen, sodass
Ihre nächste Bestellung wieder wie erwartet zugestellt wird.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
JS
Jürgen S.
München
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Keine vollständige Lieferung...statt 12…
Keine vollständige Lieferung...statt 12 Flaschen nur 6 Fl. geliefert
Sektkellerei Oppman Würzburg keine Profesionalität!
zu späte Lieferung wegen Glasbruch von DHL
Bewertung melden
Antwort von wirwinzer.de
17.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Das Weingut teilte uns mit, dass die ursprüngliche Lieferung beschädigt wurde.
Daraufhin hat das Weingut umgehend eine neue Lieferung veranlasst. Diese
wurde nun mittlerweile auch zugestellt.
Dennoch bitten wir die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
AS
Andreas S.
Münster
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe 6Plus 6 Flaschen im Angebot bestellt, aber nur 1 x 6 Flaschen geliefert bekommen, das ist absolut nicht in Ordnung. Ich bitte das zu korrigieren, danke.
Bewertung melden
Antwort von wirwinzer.de
20.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen persönlich
in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlerhafte Lieferung, 3 Flaschen fehlten.
Am 20. 11. wurde die Lieferung telefonisch reklamiert.
Bisher erfolgte keine Nachlieferung.
Bewertung melden
Antwort von wirwinzer.de
27.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir bedauern die negative Erfahrung, die Sie gemacht haben. Das ist nicht unser Anspruch an das Einkaufserlebnis bei WirWinzer, dass wir stetig versuchen zu verbessern. Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße, Ihr WirWinzer-Team
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nur die Hälfte der Lieferung erhalten, aber für die gesamte Lieferung abkassiert.
Kundendienst vertröstet mich seit 4 Wochen.
Bewertung melden
Antwort von wirwinzer.de
08.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir bedauern die negative Erfahrung, die Sie gemacht haben. Das ist nicht unser Anspruch an das Einkaufserlebnis bei WirWinzer, dass wir stetig zu verbessern versuchen. Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße,
Ihr WirWinzer-Team
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Erste und letzte Bestellung
Am 9.8 bestellt und nach fast acht!!! Wochen endlich geliefert. Dazwischen endloses hin & her, Mails, Telefon usw. Die 12 Flaschen Wein kamen getrennt in einem 6er und zwei 3er Tragekartons ohne Innenschutz. Aus Neapel!!! Habe ja wirklich schon viel Wein bestellt im Internet, aber so ein Theater hab ich noch nie erlebt. Kann nur jedem abraten der seine Nerven behalten möchte!
Bewertung melden
Antwort von wirwinzer.de
09.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass diese Bestellung nicht wie erwartet abgewickelt wurde, dass die Lieferung angeht.
Wir werden uns umgehend mit dem Weingut persönlich in Verbindung setzen, damit wir den
Vorgang nochmal klären können, sodass Ihre nächste Bestellung wieder wie erwartet zugestellt wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
KU
Karl U.
Echterdingen
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nie wieder!
Nachdem die Bestellung nach 4 Tagen noch nicht versandt war, habe ich beim Kundenservice in München angerufen. Die Dame wollte beim Weingut anrufen und mich dann per Mail informieren. Ich erhielt nie eine Antwort. Daraufhin rief ich beim Weingut an. Dort stand die verpackte Bestellung seit Tagen, weil DPD sie nicht abholte. In dieser Kette funktionierte nichts.
Bewertung melden
Antwort von wirwinzer.de
18.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir bedauern die negative Erfahrung, die Sie gemacht haben. Das ist nicht unser Anspruch an das Einkaufserlebnis bei WirWinzer, dass wir stetig zu verbessern versuchen. Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße
Ihr
WirWinzer-Team
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die 12 Flaschen Prosecco Muskateller , haben keine Kohlensäure mehr und schmecken nur süss. Wir sind sehr enttäuscht und werden bei Ihnen nichts mehr bestellen. Auch in Wirtenberg selbst, bei dem dem wir schon oft bestellt haben, werden wir diesen Prosecco nicht mehr bestellen. Es war auch ein schönes Geschenk, aber er schmeckt wie Zuckerwasser. MfG. Berns
Bewertung melden
Antwort von wirwinzer.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir werden uns umgehend mit dem Weingut in Verbindung setzen, um zu klären,
wir wir Ihnen hier entgegengekommen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Verdreckte Weinflaschen
Meine bestellte Weinflaschen kamen völlig verdreckt an. Im Karton war farbiger Sand, Spinnweben und kleine Spinnen. Bei der Reklamation wurde mir mitgeteilt, dass eben die anderen Weinkartons ausgegangen seien. Nun fragt man sich natürlich auch, was passiert, wenn beim Wein etwas ausgeht. Ach ja: mir wurden großzügige 10 % angeboten
Bewertung melden
RB
R B.
Ill
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Weingut Ritter Domina
Ich habe beim Weingut Ritter, einen Domia Rotwein gekauft.
Dieser hat nur 10%, war für einen Rotwein, viel zu wenig ist und so schmeckt er auch.
Auf der Flasche, ist mir einmal der Jahrgang angegeben.
Im übrigen habe ich diesen Wein, jahrelang getrunken und war immer sehr zufrieden.
Mit freundlichen Grüßen
Rudolf Baumann
Bewertung melden
PS
Peter S.
Lindenberg
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferschwierigkeiten
Mit nachfragen kam eine unvollständige Lieferung an. Keine Erklärung dazu wieso bezahlte Weine fehlen . Zwei weitere Reklamationen bis jetzt erfolglos , warte immer noch auf Rücküberweisung. Bestelle hier nichts mehr da alles sehr mühsam läuft und ich kein Vertrauen in diesen Shop habe.
Bewertung melden
Antwort von wirwinzer.de
02.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Soeben haben wir die Rückmeldung aus
der Buchhaltung erhalten, dass der Betrag auf Ihr PayPal-Konto zurückerstattet wurde.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Auch wenn der Lieferservice hier nicht bewertet werden soll, ist festzustellen, dass dieser einfach nicht funktioniert.
Die Weine sind auch drei Wochen nach Bestellung und unzähligen Rückfragen per Telefon und e-Mail immer noch nicht zugestellt worden.
Eine Katastrophe die Nerven kostet!!
Bewertung melden
Antwort von wirwinzer.de
14.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir bedauern die negative Erfahrung, die Sie gemacht haben. Das ist nicht unser Anspruch an das Einkaufserlebnis bei WirWinzer, dass wir stetig zu verbessern versuchen. Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße,
Ihr WirWinzer-Team
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Am 19.10.2023 bestellt.Erste Lieferung nicht geklappt Lieferung an packetshop ohne Info,wurde zurück geschickt.2.Lieferung kam dann am 11.11.Kiste defekt Flaschenetikett zerkratzt als Geschenk nicht zumutbar,Termin war sowieso abgelaufen.Schade,also nicht mit Sternen zu bewerten!
Bewertung melden
Antwort von wirwinzer.de
13.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir bedauern die negative Erfahrung, die Sie gemacht haben. Das ist nicht unser Anspruch an das Einkaufserlebnis bei WirWinzer, dass wir stetig zu verbessern versuchen. Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße,
Ihr WirWinzer-Team
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung erfolgte vor fast 2 Wochen, Lieferung sollte binnen 1-3 Tagen erfolgen. Die Ware ist nach fast 2 Wochen immer noch nicht da. Da muss man sich schon überlegen, ob man nochmal was bestellt. Bin gespannt, ob die Ware überhaupt noch geliefert wird.
Bewertung melden
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Des war nix
Nach gewünschter Aufforderung bewerte ich dann auch mal: Bestellung immer noch nicht angekommen, keine Rückmeldung auf Nachfrage und bei aktuellen Temperaturen von 30+ möchte ich gar nicht wissen, in welcher Ecke der Wein gerade vor sich hinköchelt…
Bewertung melden
Antwort von wirwinzer.de
11.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für die detaillierte Beschreibung des Vorfalls, dies hilft uns dabei, eine Lösung zu finden und die Abwicklung Ihres Feedbacks so angenehm wie möglich für Sie zu gestalten. Wir bedauern die schlechte Erfahrung, die Sie gemacht haben. Gern nehmen wir jede konstruktive Kritik an. Wir bemühen uns um eine schnellstmögliche persönliche Antwort durch unsere Kollegen aus dem Kundenservice an Sie.
Beste Grüße,
Ihr WirWinzer-Team