wirwinzer.deBewertungen:
2.727 Bewertungen in den letzten 12 Monaten60.145 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die 4 Bestellungen wurden prompt ausgeführt, bruchsicher gut verpackt, auch die erst 3 Tage vor Weihnachten georderten. Sehr freundliche und auch kompetente Mitarbeiter halfen bei kleinen Problemen.
Der Bestellvorgang sollte für Kunden, die mehrere Order für unterschiedliche Versandadressen geben, noch verbessert werden. Details gerne mal später. Dazu gehört auch, dass besondere Vorteile (bei Überschreitung einer gewissen Mindest-Bestellsumme) nicht wahrgenommen werden können durch den Split in die verschiedenen Vers.-Adressen.
Dies nur als Hinweis!
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Relevanteste negative Bewertung
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
4Wochen warten auf`s Paket, schlechte Information zum Paket, man ist besser informiert u. schneller wenn man selbst bei DHL anruft, lasche und uninformative Antworten, kaputte Flaschen, und das 2x hintereinander, warten auf Rückerstattung mit 2x nachfragen müssen (ca. 1-2 Wochen warten, paypal), Keine Reflektion u. konstruktive Antwort zu meiner Kritik via E-Mail, brauchen dringenden Nachschulung in Kundenservice! Dann lieber bei Amazon...kein wunder wenn andere solch schlechten Service bieten...
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GR
Gabriela R.
Deggenhausertal
Bewertungen für wirwinzer.de
KS
Karl-Otto S.
Kasbach
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es wäre sehr schön, wenn Sie dem Kundenwunsch auf Lieferung zu einem bestimmten Termin, der per Mail dreimal vorgebracht wurde, folgen würden.
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Antwort von wirwinzer.de
05.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback zum Thema Lieferung, wir bedauern die negative Erfahrung, die Sie gemacht haben. Wir leiten Ihr Feedback umgehend an den zuständigen Versanddienstleister weiter, um für Sie eine angenehme Lösung zu finden und das Einkaufserlebnis bei WirWinzer zu verbessern. Der Versand erfolgt bei WirWinzer direkt ab Hof durch das Weingut. WirWinzer als Plattform hat keinen Einfluss auf die Zusteller, wir bitten Sie dies zu berücksichtigen, entschuldigen uns dennoch für die Unannehmlichkeiten.
Beste Grüße,
Ihr WirWinzer-Team
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Liefertermin
Leider wurde der gewünschte Liefertermin nicht berücksichtigt, so standen die Pakete 2Tage vor der Tür. Glücklicherweise kein Frost.
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Antwort von wirwinzer.de
09.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir werden uns hier direkt mit dem Weingut in Verbindung setzen, um den Vorgang
nochmals zu klären, sodass Ihre nächste Bestellung auch wieder wie erwartet zugestellt wird.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es waren wohl 2 Flaschen zerbrochen. Selbst nach 14 Tagen ist immer noch kein Ersatz geliefert worden. Trotz mehrfachen Mailverkehr.
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Antwort von wirwinzer.de
22.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir bedauern die negative Erfahrung, die Sie gemacht haben. Das ist nicht unser Anspruch an das Einkaufserlebnis bei WirWinzer, dass wir stetig zu verbessern versuchen. Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße,
Ihr WirWinzer-Team
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich noch keine Lieferung erhalten. Da Sie der Versender sind bitte ich Nachforschung zu veranlassen.
Renate Schulcz
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Antwort von wirwinzer.de
17.10.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Nach Rücksprache mit den "Markgräfler Winzer" haben wir die Rückmeldung erhalten, dass die
Ware am 13.10. zugestellt wurde. Wir haben aber auch direkt beim Weingut die lange Lieferzeit reklamiert.
Diese bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
RS
Rolf S.
Schömberg
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellt am 05.07.2023, ausgeliefert an eine falsche Adresse am 12.07.2023. Nicht zum Erlenweg 4, sondern zum Spechtweg 4!
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OS
o s.
berlin
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Flasche von der Lieferung fehlt immer noch. Wurde per Paypal bezahlt: kein Geld zurück, keine Nachricht…
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Antwort von wirwinzer.de
08.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir bedauern die negative Erfahrung, die Sie gemacht haben. Das ist nicht unser Anspruch an das Einkaufserlebnis bei WirWinzer, dass wir stetig zu verbessern versuchen. Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße,
Ihr WirWinzer-Team
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Weine von unterer Qualität
Die bestellten Weine haben nur Mittelmaß,der Säuregehalt war bei allen Weinen hoch für meinen Geschmack
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06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich die Lieferung mit der Bestllnummer B101575013 noch nicht bekommen. Bruchschaden angebl.
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Antwort von wirwinzer.de
14.09.2023
Hallo Herr Jilka,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Das Lager hat direkt nach der Schadensmeldung von DHL eine neue Lieferung für Sie veranlasst.
Diese wurde lt. DHL auch bereits am 07.09. bei Ihnen zugestellt.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunikation
Sehr schleppende Kommunikation und relativ lange Lieferzeit, das muss besser werden.
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Antwort von wirwinzer.de
28.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden uns umgehend mit den beiden Weingütern in Verbindung setzten, damit wir hier eine Lösung finden, dass die Lieferzeit wieder eingehalten wird. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Beste Grüße
Ihr WirWinzer-Team
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Rabattwerbung irreführend. Rabatt wurde nicht abgezogen. Verbrauchertäuschung.
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Antwort von wirwinzer.de
08.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Der Rabattcode ist nur auf das Sortiment einzulösen, welches wir auch im Newsletter hinterlegt haben. Sollten
die von Ihnen auserwählten Weine dennoch in dem "Aktionssortiment" hinterlegt sein, kontaktieren Sie uns gerne
direkt, damit wir Ihre Bestellung manuell einbuchen können.
Beste Grüße
Ihr WirWinzer-Team
DL
Dietmar L.
Köln
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Auftragsabwicklung, schlechte Kommunikation zum Kunden
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Antwort von wirwinzer.de
14.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback, wir bedauern die negative Erfahrung, die Sie gemacht haben. Wir leiten Ihr Feedback umgehend an die zuständige Fachabteilung weiter, das Einkaufserlebnis bei WirWinzer zu verbessern.
Beste Grüße,
Ihr WirWinzer-Team
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Weine aus der rechnung entsprechen nicht dem Flaschenetikett
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Antwort von wirwinzer.de
25.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte teilen Sie uns gerne per Mail Ihre Bestellnummer mit.
Damit wir uns persönlich um Ihr Anliegen kümmern können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bald 2 Wochen auf Lieferung gewartet. Keine Onformation
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Antwort von wirwinzer.de
30.10.2023
Lieber Weinfreund,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir bedauern die negative Erfahrung, die Sie gemacht haben. Das ist nicht unser Anspruch an das Einkaufserlebnis bei WirWinzer, dass wir stetig zu verbessern versuchen. Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße,
Ihr WirWinzer-Team
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Antworten wenn man Ihnen eine Reklamation zu sendet.
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20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich musste fast 14 Tage auf die Lieferung warten.
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Antwort von wirwinzer.de
22.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir bedauern die negative Erfahrung, die Sie gemacht haben. Das ist nicht unser Anspruch an das Einkaufserlebnis bei WirWinzer, dass wir stetig zu verbessern versuchen. Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße,
Ihr WirWinzer-Team
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sauvignon Blanc war bestellt Riesling kam
Sauvignon Blanc war bestellt , Riesling kam .
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Antwort von wirwinzer.de
13.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir bedauern die negative Erfahrung, die Sie gemacht haben. Das ist nicht unser Anspruch an das Einkaufserlebnis bei WirWinzer, dass wir stetig zu verbessern versuchen. Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße,
Ihr WirWinzer-Team
FH
Friedrich H.
Nettersheim
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Alkoholvolumenentspricht nicht Ihrem Angebot
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Antwort von wirwinzer.de
09.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir haben Ihnen nun eine persönliche Mail geschickt, damit wir Ihr Anliegen umgehend lösen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
AB
Achim B.
Groß-Gerau
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Versendung mit UPS dauert ewig.
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Antwort von wirwinzer.de
06.11.2023
Lieber Weinfreund,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir bedauern die negative Erfahrung, die Sie gemacht haben. Wir werden uns umgehend mit UPS in Verbindung setzen und Ihnen genauere Informationen per persönlicher Nachricht zukommen lassen. Ihr WirWinzer-Team