wirwinzer.deBewertungen:
2.727 Bewertungen in den letzten 12 Monaten60.145 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die 4 Bestellungen wurden prompt ausgeführt, bruchsicher gut verpackt, auch die erst 3 Tage vor Weihnachten georderten. Sehr freundliche und auch kompetente Mitarbeiter halfen bei kleinen Problemen.
Der Bestellvorgang sollte für Kunden, die mehrere Order für unterschiedliche Versandadressen geben, noch verbessert werden. Details gerne mal später. Dazu gehört auch, dass besondere Vorteile (bei Überschreitung einer gewissen Mindest-Bestellsumme) nicht wahrgenommen werden können durch den Split in die verschiedenen Vers.-Adressen.
Dies nur als Hinweis!
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Relevanteste negative Bewertung
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
4Wochen warten auf`s Paket, schlechte Information zum Paket, man ist besser informiert u. schneller wenn man selbst bei DHL anruft, lasche und uninformative Antworten, kaputte Flaschen, und das 2x hintereinander, warten auf Rückerstattung mit 2x nachfragen müssen (ca. 1-2 Wochen warten, paypal), Keine Reflektion u. konstruktive Antwort zu meiner Kritik via E-Mail, brauchen dringenden Nachschulung in Kundenservice! Dann lieber bei Amazon...kein wunder wenn andere solch schlechten Service bieten...
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GR
Gabriela R.
Deggenhausertal
Bewertungen für wirwinzer.de
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war es nicht der richtige Wein
Ich habe das Weingut Krems kontaktiert.
Der richtige Wein wäre Artikelnummer 2511
Weinzierl Grüner Veltliner gewesen.
Der gelieferte Wein schmeckt uns auch, ist aber der falsche.
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12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Grundsätzlich gut und zuverlässig. Bei der letzten Bestellung wurden mir 2 Gratisgläser angeboten, die ich dann mit 19,90 auf der Rechnung wiederfand. Auf meine Beschwerde gab es in 10 Tagen keine Reaktion.
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23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Große Auswahl an leckeren Weinen. Was mir aber überhaupt nicht gefallen hat. Dass man Angebote bekommt (z. b. 20%) aber die Auswahl nicht selbst zusammensetzen kann
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Antwort von wirwinzer.de
24.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir bedauern die negative Erfahrung, die Sie gemacht haben. Das ist nicht unser Anspruch an das Einkaufserlebnis bei WirWinzer, dass wir stetig zu verbessern versuchen.
Beste Grüße,
Ihr WirWinzer-Team
WR
Winfried R.
Sickte
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war i. O.
Die Reklamation eher ärgerlich. Ich musste mehrmals anrufen und es dauerte alles sehr lange.
Fa besteht m. E. grosser Verbesserungsbedarf.
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Antwort von wirwinzer.de
27.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback.
Wir werden nun Ihren Vorgang intern nochmals besprechen, sodass die nächste Bestellung
wieder reibungslos abläuft. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde eine falsche Sorte Wein geliefert nämlich 6 Flaschen Wertheimer tauberklinge Schwarzriesling statt Regent wie gewünscht und auf der Rechnung aufgeführt.
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Antwort von wirwinzer.de
24.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback, wir bedauern die negative Erfahrung, die Sie gemacht haben. Wir leiten Ihr Feedback umgehend an die zuständige Fachabteilung weiter, um für Sie eine angenehme Lösung zu finden und das Einkaufserlebnis bei WirWinzer zu verbessern.
Beste Grüße,
Ihr WirWinzer-Team
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Erste Lieferung nicht erhalten: Monierung
Späte Info Lieferung zu Bruch und an Winzer Retoure , Rechnung angemahnt!
Folgeversandt OK.
Komunikation verbessern!
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Antwort von wirwinzer.de
13.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir bedauern die negative Erfahrung, die Sie gemacht haben. Das ist nicht unser Anspruch an das Einkaufserlebnis bei WirWinzer, dass wir stetig zu verbessern versuchen. Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße,
Ihr WirWinzer-Team
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Fragen u Wünsche bzgl der Liefermöglichkeit eines Lieblingsweines wurde zeitverzögert u nach Nachfrage beantwortet.
Spätburgunder von Winzer Metzger
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10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit!
Ich habe knapp einen Monat auf meine Lieferung gewartet und nur nach mehreren Kontakten zum Kundenservice die Produkte schlussendlich erhalten.
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Antwort von wirwinzer.de
16.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir stehen bereits mit dem Lager in Kontakt um Ihren Vorgang zu klären, sodass Ihre nächste Bestellung wieder
wie erwartet zugestellt wird.
Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
AK
Armin K.
Wittlich
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit sehr lang. Kommentar wegen Liefertermin und Nichterreichbarkeitphase wurde nicht beachtet. Daher keine persönliche Zustellung.
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Antwort von wirwinzer.de
09.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass dass der Liefertermin hier nicht eingehalten wurde, sodass das Paket
nicht von Ihnen persönlich angenommen wurden konnte. Wir werden dies auch nochmals
mit unserem Versanddienstleister klären, sodass die nächste Bestellung wieder wie erwünscht zugestellt wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
MF
Michael F.
Augsburg
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ging reibungslos. Aber bei der Lieferung wurde eine Lieferung vergessen. Man musste den Kundenservice öfters kontaktieren
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Antwort von wirwinzer.de
16.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback, wir bedauern die negative Erfahrung, die Sie gemacht haben. Wir leiten Ihr Feedback umgehend an die zuständige Fachabteilung weiter, damit Ihre nächste Bestellung wieder reibungslos und wie erwartet zugestellt wird.
Beste Grüße,
Ihr WirWinzer-Team
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Andere Verpackungsgrößen 18 Fl. In 3 er und 15 ? er Karton und von DHL an 2 versch. Packstationen abgelegt. Ansonsten 5 Sterne.
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17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung wurde zuerst an eine falsche Adresse versandt,obwohl meine neue Anschrift bereits übermittelt wurde.
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Antwort von wirwinzer.de
20.06.2023
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir bedauern die negative Erfahrung, die Sie gemacht haben. Das ist nicht unser Anspruch an das Einkaufserlebnis bei WirWinzer, dass wir stetig zu verbessern versuchen. Wir freuen uns aber nun, dass Sie Ihre bestellte Ware erhalten haben.
Wir bitten dennoch die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und stehen für Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung lief problemlos, die Lieferung nicht
Die Bestellung lief problemlos. Die Ware wurde leider nicht angeliefert. Die Adresse wurde nicht gefunden.
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SB
Stefan B.
Rodgau
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bearbeitungsabläufe gehen bei anderen schneller.Wir sind e
ben verwöhnt.DHL Packstation wäre schö n!!!
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Antwort von wirwinzer.de
13.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir bedauern die negative Erfahrung, die Sie gemacht haben. Das ist nicht unser Anspruch an das Einkaufserlebnis bei WirWinzer, dass wir stetig zu verbessern versuchen. Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße,
Ihr WirWinzer-Team
SS
Stephan. S.
Berlin
22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Vordrängeln auf der website ist doof, der Grauburgunder mittelprächtig
Vordrängeln auf der website ist doof
Der Grauburgunder War mittelprächtig und dafür relativ teuer.
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07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Wein war komplett in Styropor verpackt. So ein umweltfeindlche Verpackung geht gar nicht.
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Antwort von wirwinzer.de
09.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik. Wir werden uns umgehend mit dem Weingut in Verbindung, dass
dort der Verpackungsprozess nochmal überdacht werden sollte.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
HO
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Der bestellte Grüne Veltliner Federspiel war seinen Preis nicht wert. Der Sylvaner war ok
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Antwort von wirwinzer.de
24.05.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern das Ihnen der Wein nicht gemundet hat. Unter folgendem Link finden Sie unserer Sortiment mit all unseren Grünen Veltlinern: https://wirwinzer.de/weine/rebsorten/gruener-veltliner
Vielleicht finden Sie dort eine schöne Alternative.
Beste Grüße,
Ihr WirWinzer-Team
BO
Bert O.
Gla
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 9 Tagen und vollständiger Bezahlung
noch keinen Liefertermin erhalten
Sehr schade
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Antwort von wirwinzer.de
09.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
wir bedauern, dass die Lieferung nicht wie angegeben geliefert wurde und dann auch nur eine Teillieferung
erfolgte. Meine Kollegin hat daraufhin umgehend ein Nachversand beim Weingut veranlasst. Diese wurde nun
auch umgehend bei Ihnen zugestellt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
DW
D. W.
Varel
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sonst immer Lieferung innerhalb kürzester Zeit, diesmal fast 14 Tage Lieferzeit.
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RK
rolf k.
heimsheim
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
die rechnung wurde angemahnt, obwohl die ware noch gar nicht geliefert wurde.
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Antwort von wirwinzer.de
13.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback, wir bedauern die negative Erfahrung, die Sie gemacht haben. Wir leiten Ihr Feedback umgehend an die zuständige Fachabteilung weiter, sodass Sie die angemahnte Rechnung selbstverständlich als gegenstandslos ansehen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team