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wirwinzer.de
Bewertungen:

2.727 Bewertungen in den letzten 12 Monaten60.145 Bewertungen insgesamt  

4,62
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 19.09.2011
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
wirwinzer.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

26.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die 4 Bestellungen wurden prompt ausgeführt, bruchsicher gut verpackt, auch die erst 3 Tage vor Weihnachten georderten. Sehr freundliche und auch kompetente Mitarbeiter halfen bei kleinen Problemen. Der Bestellvorgang sollte für Kunden, die mehrere Order für unterschiedliche Versandadressen geben, noch verbessert werden. Details gerne mal später. Dazu gehört auch, dass besondere Vorteile (bei Überschreitung einer gewissen Mindest-Bestellsumme) nicht wahrgenommen werden können durch den Split in die verschiedenen Vers.-Adressen. Dies nur als Hinweis!

Relevanteste negative Bewertung

21.04.2024
 Verifizierte Bewertung
4Wochen warten auf`s Paket, schlechte Information zum Paket, man ist besser informiert u. schneller wenn man selbst bei DHL anruft, lasche und uninformative Antworten, kaputte Flaschen, und das 2x hintereinander, warten auf Rückerstattung mit 2x nachfragen müssen (ca. 1-2 Wochen warten, paypal), Keine Reflektion u. konstruktive Antwort zu meiner Kritik via E-Mail, brauchen dringenden Nachschulung in Kundenservice! Dann lieber bei Amazon...kein wunder wenn andere solch schlechten Service bieten...
GR
Gabriela R.
Deggenhausertal
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für wirwinzer.de

Sortierung  
Neueste zuerst
23.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Bis dato keine Lieferung erhalten und nach einer Bewertung fragen??? Email zur Frage nach dem Liefertermin geschrieben----> keine Antwort. Sorry, was soll das?
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Antwort von wirwinzer.de
25.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Feedback. Wir werden uns umgehend mit dem Weingut in Verbindung setzen und sobald uns eine Rückmeldung vorliegt, kommen wir umgehend wieder auf Sie zu. Mit freundlichen Grüßen Ihr WirWinzer-Team
23.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Keine Lieferung erhalten

Die Lieferung ist noch nicht bei mir eingegangen
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Antwort von wirwinzer.de
25.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Feedback. Bedauerlicherweise kam es bei der Lieferung zu einem Bruchschaden und ihre Lieferung ging zurück ans Weingut. Wir werden uns umgehend mit dem Weingut in Verbindung setzen und eine Nachlieferung veranlassen. Mit freundlichen Grüßen Ihr WirWinzer-Team
22.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Das war meine letzte Bestellung bei WirWinzer. Nach der Falschlieferung von 12 Flaschen schrieb ich zwei Mails, um eine Nachricht zu erhalten, wie man mit der Falschlieferung umgehen will. Bis heute warte ich auf Antwort......
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Antwort von wirwinzer.de
25.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und der Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr WirWinzer-Team
21.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider ist meine Bestellung nie angekommen
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Antwort von wirwinzer.de
25.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Feedback. Der Kundenservice hat sich bereits mit dem Weingut in Verbindung gesetzt. Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, kommen wir umgehend wieder auf Sie zu. Mit freundlichen Grüßen Ihr WirWinzer-Team
RW
Roland W.
Neuburg a.d.Donau
17.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware immer noch nicht erhalten , keine Antwort auf Nachfrage
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Antwort von wirwinzer.de
20.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Der Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr WirWinzer-Team
15.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Wenn die Waren kommen würde!!!!!!!!
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Antwort von wirwinzer.de
20.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Der Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr WirWinzer-Team
UO
Uli O.
Düsseldorf
11.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe fast vierzehn Tage gewartet Damit bin ich nicht zufrieden . Falls Verzögerungen bekannt, wäre eine Nachricht gut
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Antwort von wirwinzer.de
20.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Feedback. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unserer Prozesse weiter zu verbessern. Wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Mit freundlichen Grüßen Ihr WirWinzer-Team
AM
Adam M.
München
26.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Seit Januar versuche meine Wein zu bekommen. Erst wurde nach 2 wochen alles storniert, weil der Winzer die Ware nicht liefern konnte. Dann wurde die Anschluss 'Ersatz' Bestellung mehrere Wochen nicht geliefert. Dann bekam ich als Entschuldigung einen 10 Euro Rabatt auf meine nächste Bestellung ab 79Euro. Der Wein war als Geburtstagsgeschenk gedacht - ob er nach 1,5 Monaten Action jetzt noch kommt, weiss der Teufel. Ich werde nicht mehr bei bestellen. Ein wirklich zu grosses Risiko.
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JB
Josef B.
Steinwiesen
20.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Hab nach meiner Bestellung gebeten, den Rabattcode zu berücksichtigen, da ich ihn bei der Bestellung vergaß einzugeben. Hab jedoch keinerlei Reaktion Ihrerseits erhalten. Bitte senden Sie mir deshalb keine weiteren Newsletter. Als guter Kunde hätte ich dies erwartet!
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Antwort von wirwinzer.de
21.02.2024
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte teilen Sie uns gerne per Mail Ihren Gutscheincode mit, Sobald dieser die angegebenen Voraussetzungen erfüllt, werden diesen natürlich noch berücksichtigen. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr WirWinzer-Team
16.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Sechzig Flaschen a 4 Kisten bestellt und sofort bezahlt. 2 Kisten geliefert bekommen. Auf Nachfrage noch eine Kiste geliefert bekommen. Nun auf weitere Nachfrage mitgeteilt bekommen, dass es zwei Kisten bruch gegeben hätte und nun nach meiner Nachfrage die ausstehende Menge von 15 Flaschen bearbeitet werden würde. Ist nicht so ganz ich mir vorgestellt hatte! Qualität der Ware aber gut.
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Antwort von wirwinzer.de
21.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen dank für Ihre Bewertung. Bedauerlicherweise wurde ein Paket aus der Lieferung beschädigt, sodass wir die fehlenden 15 Flaschen nachliefern mussten. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr WirWinzer-Team
11.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Verpackung war mal wieder unzureichend. Beim 18 Flaschen Karton fliegt alles auseinander, weil es zu schwer zum transportieren ist. Die Hermes -Zustellung ist eine Katastrophe!
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Antwort von wirwinzer.de
13.02.2024
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wenden uns nun nochmal an das Weingut, um diesen Vorfall zu besprechen, sodass Ihre nächste Bestellung wieder wie erwartet zugestellt wird. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr WirWinzer-Team
01.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe bis heute keinen Wein bekommen
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Antwort von wirwinzer.de
13.02.2024
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Bewertung. Lt. der Sendungsverfolgung von DHL wurde das Paket bereits am 25.01. zugestellt. Sollte dies widererwarten nicht der Fall sein, kontaktieren Sie uns gerne per Mail oder telefonisch. Mit freundlichen Grüßen Ihr WirWinzer-Team
28.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung erfolgte vor fast 2 Wochen, Lieferung sollte binnen 1-3 Tagen erfolgen. Die Ware ist nach fast 2 Wochen immer noch nicht da. Da muss man sich schon überlegen, ob man nochmal was bestellt. Bin gespannt, ob die Ware überhaupt noch geliefert wird.
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23.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich warte seit fast 4 Wochen auf meine Lieferung. Auf meine Mail mit Nachfrage, wann die Lieferung erfolgt, wurde nicht reagiert.
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Antwort von wirwinzer.de
31.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bedauerlicherweise wurde die Sendung retourniert, da diese beschädigt wurde. Nun wurde die Bestellung auf Ihren Wunsch storniert. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr WirWInzer-Team
17.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die 12 Flaschen Prosecco Muskateller , haben keine Kohlensäure mehr und schmecken nur süss. Wir sind sehr enttäuscht und werden bei Ihnen nichts mehr bestellen. Auch in Wirtenberg selbst, bei dem dem wir schon oft bestellt haben, werden wir diesen Prosecco nicht mehr bestellen. Es war auch ein schönes Geschenk, aber er schmeckt wie Zuckerwasser. MfG. Berns
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Antwort von wirwinzer.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden uns umgehend mit dem Weingut in Verbindung setzen, um zu klären, wir wir Ihnen hier entgegengekommen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr WirWinzer-Team
13.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Verdreckte Weinflaschen

Meine bestellte Weinflaschen kamen völlig verdreckt an. Im Karton war farbiger Sand, Spinnweben und kleine Spinnen. Bei der Reklamation wurde mir mitgeteilt, dass eben die anderen Weinkartons ausgegangen seien. Nun fragt man sich natürlich auch, was passiert, wenn beim Wein etwas ausgeht. Ach ja: mir wurden großzügige 10 % angeboten
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07.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe nicht das bekommen was ich bestellt habe. Laut Angebot (Preisliste) habe ich den Spätburgunder des Jahrgangs 2018 bestellt. Geliefert wurde der des Jahrganges 2019.
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Antwort von wirwinzer.de
09.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser Kundenservice wird sich persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr WirWinzer-Team
06.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Der zugesagte Liefertermin hat wieder nicht geklappt. Das scheint eine Standard-Lösung bei wirwinsler zu sein. R. Stöckl Das war auch in der Vergangenheit so.
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Antwort von wirwinzer.de
09.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben vom Weingut die Rückmeldung erhalten, dass das Paket bei DHL fest hing. Daher wurde das Paket nun nochmals verschickt. Die Sendungsnummer haben Sie auch bereits per Mail erhalten. Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen und stehen für Fragen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr WirWinzer-Team
06.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Verpätete Lieferung

- Der Wein wurde am 22.12.23 bestellt und war für Silvester bestimmt - sogar am 25.12. wurde noch mit rechtzeitiger Lieferung für Bestellungen zu Silvester geworben. - Die Lieferung erfolgte zum 02.01.24 (ganz am Rande - der österreichische Wein ist wohl nicht vom Winzer versendet - wie von mir erwartet - sondern aus Norddeutschland) - Zwischenzeitlich hat meine Bestellung (wie ich empfinde) viele weitere Werbemails ausgelöst. - Der Hinweis, dass man nichts für Verzögerungen der Versanddienstleister könne ist für mich nicht gerechtfertigt, da man auf Grund dieser Tatsache dann von WirWinzer keine Botschaften für eine schnelle Lieferung erfolgen sollten. Zusätzlich erfolgte meine Bestellung einige Tag vor der in Mail / Webseite genannten Frist. - Auch das Abbestellen der Mails von WirWinzer klappt nicht durch einmaliges klicken, sondern erfordert weitere Schritte. - Deshalb denke ich, dass dies damit meine zweite (= ertse + letzte) Bestellung bei WirWinzer gewesen ist. - Ausgenommen von der Bewertung ist der Wein (zwar noch nicht probiert). Hier freue ich mich aber auf gute Qualität
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Antwort von wirwinzer.de
09.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden uns nun umgehend mit dem Weingut in Verbindung setzen, um zu klären, warum hier die Lieferzeit nicht wie angegeben eingehalten wurde, damit Ihre nächste Bestellung wieder wie gewohnt bei Ihnen zugestellt wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr WirWinzer-Team
05.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Zu später Versand trotz Garantie

Trotz Garantie kam die Ware viel zu spät. Ständige Werbemails, die nicht abzubestellen sind.
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Antwort von wirwinzer.de
09.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bitten die verzögerte Lieferzeit zu entschuldigen und werden nun umgehend die Werbemails an Ihre Adresse einstellen. Mit freundlichen Grüßen Ihr WirWinzer-Team