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Bewertungen:

Man sollte auf die Wünsche des Kunden eingehen und ihn nicht wie einen lästigen Antragsteller behandeln, der nicht einmal einer kurzen Email wert ist. Mein Wunsch wurde einfach ignoriert,

Sehr geehrte Damen und Herren Ich habe eine Mail geschickt mit der Bitte um eine Antwort ! (meine Bestellung) Nichts ist passiert, Lieferung war unvollständig, 2. Lieferung kam nach Reklamation. Jahrelang habe ich bei ihnen bestellt und war sehr zufrieden, man hat sich die Mühe gemacht, mit dem Kunden zu kommunizieren .Das scheint nun vorbei zu sein. Sehr enttäuschend ! Viele Grüße Andreas Gerlach

Antworten wenn man Ihnen eine Reklamation zu sendet.

I have not received all the goods I ordered. Despite every effort on my part to clarify, I have neither received the in advance paid for goods, a reasonable explanation nor and anticipated date when the situation will be clarified. I will not use this service in the future, there are sufficient alternatives.

Schlechte Auftragsabwicklung, schlechte Kommunikation zum Kunden

Eine Flasche von der Lieferung fehlt immer noch. Wurde per Paypal bezahlt: kein Geld zurück, keine Nachricht…

Rabattwerbung irreführend. Rabatt wurde nicht abgezogen. Verbrauchertäuschung.

Die Weine aus der rechnung entsprechen nicht dem Flaschenetikett

Bestellt am 05.07.2023, ausgeliefert an eine falsche Adresse am 12.07.2023. Nicht zum Erlenweg 4, sondern zum Spechtweg 4!

Sehr schleppende Kommunikation und relativ lange Lieferzeit, das muss besser werden.

Gern würde ich wieder gut bewerten, aber leider muss ich mich denjenigen anschließen, die die katastrophale Organisation bemängeln. 2x hab ich telefonisch nach dem fehlenden Sendungslink gefragt, 2x wurde mir versichert, dass es gerade Probleme mit dem Lager gibt, mir der Link aber sofort zur Verfügung gestellt wird, sobald die Ware rausgeht. DHL stellt nicht so einfach ne Weinlieferung vor der Tür ab und ich hatte keine Lust , einige Kartons von sonst wo abzuholen. Leider kam die Ware dann aber doch unangemeldet und der LInk, lange nachdem ich den Wein im Haus hatte. Der Wein selbst ist wieder gewohnt gut. Qualität der Ware top Organisation der Auslieferung flop Die Standardfloskeln zur Entschuldigung sollten lieber durch bessere Organisation ersetzt werden

Gute Weine, gute Lieferung, guter Preis. Aber Sie verschicken Mahnungen über Rechnungen, die längst ordnungsgemäß beglichen sind und entschuldigen sich noch nicht einmal dafür. Vielleicht sollte Ihre Buchhaltung doch weniger Wein trinken. Mfg J.Tuschinsky

Bestellen war einfach genau wie dad Regestrieren....jedoch gibt es gerade ein Problem...meine bestellten Artikel sollen zugestellt worden sein aber ich habe nichts bekommen u d bei Nachbarn ist auch nichts....ich denke dad das Versandunternehmen Must gebaut hat....hab den Kundensupport kontaktiert...sonst find ich den Shop cool

Leider habe Wurde die Bestellung vom 2.06.2023 nicht komplett geliefert! Habe bereits bezahlt und auch reklamiert! Man wollte zurückrufen! Aber es gab keine Information ☹️☹️

12 Flaschen 21 er Spätburgunder Herrenbuck Weißherbst bestellt. 6 Flaschen 21 er und 6 Flaschen 22 er Jahrgang geliefert. Fanden wir nicht so gut.

Es wäre sehr schön, wenn Sie dem Kundenwunsch auf Lieferung zu einem bestimmten Termin, der per Mail dreimal vorgebracht wurde, folgen würden.

Die gelieferten Weine sind durchweg gut, die Bestellmöglichkeit schlecht bis sehr schlecht. Es hakt, die Eingabe ist oftmals fehlerhaft, das können andere Anbieter sehr viel besser! Bankeinzug funktioniert fast nie! Schade!

Zeitnah auf Emails antworten. Mehr Kundenfreundlichkeit am Telefon. Lieferzeit von mehr als 4 Wochen zu lange, vor allem weil die Rechnung in 2 Wochen fällig ist. Auf eine Email gar keine Antwort.