wirwinzer.deBewertungen:
2.727 Bewertungen in den letzten 12 Monaten60.145 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die 4 Bestellungen wurden prompt ausgeführt, bruchsicher gut verpackt, auch die erst 3 Tage vor Weihnachten georderten. Sehr freundliche und auch kompetente Mitarbeiter halfen bei kleinen Problemen.
Der Bestellvorgang sollte für Kunden, die mehrere Order für unterschiedliche Versandadressen geben, noch verbessert werden. Details gerne mal später. Dazu gehört auch, dass besondere Vorteile (bei Überschreitung einer gewissen Mindest-Bestellsumme) nicht wahrgenommen werden können durch den Split in die verschiedenen Vers.-Adressen.
Dies nur als Hinweis!
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Relevanteste negative Bewertung
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
4Wochen warten auf`s Paket, schlechte Information zum Paket, man ist besser informiert u. schneller wenn man selbst bei DHL anruft, lasche und uninformative Antworten, kaputte Flaschen, und das 2x hintereinander, warten auf Rückerstattung mit 2x nachfragen müssen (ca. 1-2 Wochen warten, paypal), Keine Reflektion u. konstruktive Antwort zu meiner Kritik via E-Mail, brauchen dringenden Nachschulung in Kundenservice! Dann lieber bei Amazon...kein wunder wenn andere solch schlechten Service bieten...
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GR
Gabriela R.
Deggenhausertal
Bewertungen für wirwinzer.de
WR
Winfried R.
Sickte
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war i. O.
Die Reklamation eher ärgerlich. Ich musste mehrmals anrufen und es dauerte alles sehr lange.
Fa besteht m. E. grosser Verbesserungsbedarf.
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Antwort von wirwinzer.de
27.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback.
Wir werden nun Ihren Vorgang intern nochmals besprechen, sodass die nächste Bestellung
wieder reibungslos abläuft. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
HH
Hartmut H.
Salzbergen
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
2022 Riesling fruchtig und süß
Der Wein ist weiterhin gut, die Lieferung hat diesmal aber recht lange gedauert. Und zusätzlich ist es ärgerlich, dass Sie mir als Entschuldigung einen Gutschein in Höhe von 10 € anbieten, der aber nicht für meinen Lieblingswein gilt.
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Antwort von wirwinzer.de
09.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass bei der Bestellung die Lieferzeit nicht eingehalten wurde. Wir werden
dies auch nochmals intern prüfen, sodass die nächste Bestellung wieder wie erwartet zugestellt wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
AK
Armin K.
Wittlich
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit sehr lang. Kommentar wegen Liefertermin und Nichterreichbarkeitphase wurde nicht beachtet. Daher keine persönliche Zustellung.
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Antwort von wirwinzer.de
09.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass dass der Liefertermin hier nicht eingehalten wurde, sodass das Paket
nicht von Ihnen persönlich angenommen wurden konnte. Wir werden dies auch nochmals
mit unserem Versanddienstleister klären, sodass die nächste Bestellung wieder wie erwünscht zugestellt wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
HE
Hubert E.
Wuppertal
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung vom 19.9.23 noch immer nicht erhalten.
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Antwort von wirwinzer.de
09.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Lt. der Sendungsverfolgung wurde das Paket nun am 29.09. bei Ihnen zugestellt. Dies ist
eine unerwartete lange Lieferzeit, sodass wir den Vorgang intern nochmals prüfen werden.
Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
2x6Fl.geliefert
Nicht doppelt liefern (1x6Fl.gekauft, 2X6 Fl.geliefert)
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Antwort von wirwinzer.de
09.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Mein Kollege hat Ihnen für die zu viel gelieferten Flaschen einen Sonderpreis angeboten und
wir freuen uns, dass Ihnen der Wein so gut schmeckt, dass Sie die 2. Lieferung auch behalten möchten.
Dennoch bitten wir die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
BO
Bert O.
Gla
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 9 Tagen und vollständiger Bezahlung
noch keinen Liefertermin erhalten
Sehr schade
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Antwort von wirwinzer.de
09.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
wir bedauern, dass die Lieferung nicht wie angegeben geliefert wurde und dann auch nur eine Teillieferung
erfolgte. Meine Kollegin hat daraufhin umgehend ein Nachversand beim Weingut veranlasst. Diese wurde nun
auch umgehend bei Ihnen zugestellt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Versand und Verpackung Top
Lieferzeit super
Kronkorken Verschluss leider gewöhnungsbedürftig
(Sieht billig aus)
Geschmack der Weine, die wir gekauft haben, nicht besonders
Sind von anderen Weingütern bessere Weine gewohnt
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Antwort von wirwinzer.de
28.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik. Wir freuen uns natürlich zu hören, dass die Lieferung schnell zugestellt wurde
und das Paket auch ordnungsgemäß verpackt wurde. Den Punkt, mit dem Verschluss und dem Geschmack, werden
wir natürlich umgehend an das Weingut weiterleiten, sodass die nächste Bestellung wieder zur vollsten Zufriedenheit abgewickelt wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
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NH
Nobi H.
Lorsch
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Normal bin ich mit wirwinzer sehr zufrieden. Leider wurde die letzte Lieferung an einem sonnigen Tag direkt in die Sonne gestellt. Da stand das Weinpaket dann bis abends... offensichtlich ist das DPD Personal hier nicht geschult.
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Antwort von wirwinzer.de
14.09.2023
Hallo Herr Haspel,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir werden uns, aufgrund Ihrer Bewertung, direkt mit DPD in Verbindung setzen, dass gerade bei diesen Temperaturen
das Paket nicht vor die Tür gestellt wird. Somit gehen wir davon aus, dass die nächste Bestellung wieder wie gewünscht
bei Ihnen zugestellt wird.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von wirwinzer.de
14.09.2023
Hallo Herr Gilbert, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden uns umgehend mit dem entsprechenden Weingut in Verbindung setzen, um dort Ihr Anliegen einmal anzusprechen. Sodass die nächste Bestellung wieder in robusterem Kartonagen geliefert wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr WirWinzer-Team
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Website
Die Organisation Ihrer Website ist m. E. sehr unübersichtlich. Besonders stören die pop-up-ähnlichen Einblendungen. Auch das Firmenlogo könnte weniger platzeinnehmend gestaltet sein zugunsten von Raum für Ihre Produkte.
Die Anzahl der Flaschen im Warenkorb lässt sich nicht direkt ändern.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Klingler
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DW
D. W.
Varel
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sonst immer Lieferung innerhalb kürzester Zeit, diesmal fast 14 Tage Lieferzeit.
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27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Fragen u Wünsche bzgl der Liefermöglichkeit eines Lieblingsweines wurde zeitverzögert u nach Nachfrage beantwortet.
Spätburgunder von Winzer Metzger
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WS
Wolfgang S.
Sigmarszell-Niederstaufen
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Transportschaden
Grüß Gott,
ich habe über "Wir Winzer" bei Ihnen ein Weißweinpaket mit sechs Flaschen bestellt. Es sind nur 5 angekommen mit einem Schadensprotokoll von Depot 0187. Paketscheinnummer: 06225035047532,
Schadensprotokollnummer: 01870622503504753220308210926
Ist Ihnen der Schaden auch gemeldet worden?
Wird die offenbar zerbrochene Flasche nachgeliefert
Freundliche Grüße
Wolfgang B. Sutter
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Antwort von wirwinzer.de
13.09.2023
Sehr geehrter Herr Sutter,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte schicken Sie uns das Schadensprotokoll einmal per Mail
an die info@wirwinzer.de. Wir werden dann umgehend den Schaden über die eine Flasche
bei DPD einreichen und Ihnen diese Flasche erstatten.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung lief problemlos, die Lieferung nicht
Die Bestellung lief problemlos. Die Ware wurde leider nicht angeliefert. Die Adresse wurde nicht gefunden.
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VD
Viktor D.
Rathenow
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
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SS
Stephan. S.
Berlin
22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Vordrängeln auf der website ist doof, der Grauburgunder mittelprächtig
Vordrängeln auf der website ist doof
Der Grauburgunder War mittelprächtig und dafür relativ teuer.
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13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Diesmal war ich mit der Lieferzeit nicht zufrieden.Musste über zwei Wochen auf den Wein warten. Ich musste erst reklamieren.Bestellung wurde nicht an das Lager weitergegeben.Hätte ich nicht nachgefragt,wäre die Lieferung wohl bis heute nicht erfolgt.Ok kann ja mal vorkommen.
Aber ein "tut uns leid" hätte schon kommen können.
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12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Grundsätzlich gut und zuverlässig. Bei der letzten Bestellung wurden mir 2 Gratisgläser angeboten, die ich dann mit 19,90 auf der Rechnung wiederfand. Auf meine Beschwerde gab es in 10 Tagen keine Reaktion.
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04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war es nicht der richtige Wein
Ich habe das Weingut Krems kontaktiert.
Der richtige Wein wäre Artikelnummer 2511
Weinzierl Grüner Veltliner gewesen.
Der gelieferte Wein schmeckt uns auch, ist aber der falsche.
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