Die 4 Bestellungen wurden prompt ausgeführt, bruchsicher gut verpackt, auch die erst 3 Tage vor Weihnachten georderten. Sehr freundliche und auch kompetente Mitarbeiter halfen bei kleinen Problemen.
Der Bestellvorgang sollte für Kunden, die mehrere Order für unterschiedliche Versandadressen geben, noch verbessert werden. Details gerne mal später. Dazu gehört auch, dass besondere Vorteile (bei Überschreitung einer gewissen Mindest-Bestellsumme) nicht wahrgenommen werden können durch den Split in die verschiedenen Vers.-Adressen.
Dies nur als Hinweis!
4Wochen warten auf`s Paket, schlechte Information zum Paket, man ist besser informiert u. schneller wenn man selbst bei DHL anruft, lasche und uninformative Antworten, kaputte Flaschen, und das 2x hintereinander, warten auf Rückerstattung mit 2x nachfragen müssen (ca. 1-2 Wochen warten, paypal), Keine Reflektion u. konstruktive Antwort zu meiner Kritik via E-Mail, brauchen dringenden Nachschulung in Kundenservice! Dann lieber bei Amazon...kein wunder wenn andere solch schlechten Service bieten...
Ehrlich gesagt hat mir der Kundenservice besonders gefallen. Es ist heutzutage ja oft nicht so einfach mit dem Service - und ich habe wirklich ganz tolle Hilfe bekommen, als meine Bestellung nicht ankam bzw. ich sie nicht tracken konnte. Spitzen-Kundenservice.
Zum ersten Mal bei Lieferung totaler Kommunikationsausfall. Weder Reaktion auf Email, auch keine Email bezüglich Verzögerung, Versandbestätigung oder sonst was. Nur mein getätigter Anruf war freundlich und okay.
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19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Weine direkt vom Winzer -schlechte Verpackung
Gute Weine direkt vom Winzer, gutes Preis-Leisungs-Verhältnis - allerdings würden wir uns freuen, wenn der Weißwein "Altkirch Chardonnay Alto Adige DOC trocken" wieder ins Sortiment käme.
Was uns bei der letzten Bestellung gar nicht gefallen hat, war die Verpackung: die reinste Styropor-Orgie! Sehr umwelt-unfreundlich!
Leider war beim Bestellvorgang nicht die Möglichkeit der Zahlung auf Rechnung vorgesehen. Für einen Bestandskunden der bisher immer pünktlich per Rechnung bezahlt hat etwas verwunderlich. Erst durch ein Telefongespräch wurde mir diese Variante wieder ermöglicht. Fand ich nicht sehr servicefreundlich.
Das Preis-Leistungsverhältnis sowie die Qualität des von mir bestellten Weines Scheurebe von Dackermann halte ich für unschlagbar. Dazu die frachtfreie Lieferung nach Hause runden das erfreuliche Angebot ab.
das Angebot des Weingutes Fuchs in Österreich war zwiespältig: ein alter, hochfarbiger Grüner Veltliner, der abgestanden und alkoholisch das Gegenteil vom modernen Typ des Veltliners darstellt. Daneben ein eleganter, modern vinifizierter, süffiger frischer Sauvignon Blanc, der Freude machte. In der Summe keine Empfehlung zum Nachkauf bei diesem Weingut.
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08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung erfolgte sehr schnell, und der Wein entsprach seiner Beschreibung im Angebot.
Noch habe ein keine Lieferung erhalten. Nicht einmal eine Nachricht der Lieferservice.
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28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Pakete mit 18 Flaschen zu schwer😔
Wir bestellen seit vielen Jahren ,sind mit der Qualität sehr zufrieden mein Problem ist das 18 Flaschen in einen Karton versendet werden,das enorme Gewicht ist für mich kaum zu tragen und für die Lieferanten wie Postzusteller eine Zumutung und auch Belastung. Ich würde mich freuen wenn nicht mehr wie 12 Flaschen in einem Paket versendet werden.
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