Bestellung mit mehreren Stoffen und ein wenig Garn aufgegeben, wobei ein dunkler Romanitjersey der Hauptgrund war und am wichtigsten für ein Projekt. Leider musste ich beim Öffnen des Pakets feststellen dass dieser fehlte, obwohl er in der App ganz klar als enthalten im Paket gekennzeichnet wurde. Merkwürdigerweise tauchte er dann noch einmal einzeln als Bestellung auf, die noch im Bearbeitung sein sollte.
Ich schilderte dies dem Kundenservice, auch wie wichtig dieser Stoff war und ob man mir einen kleinen Rabatt auf die Rechnung gewähren könnte. Da ich ausschließlich online bestelle (wegen schwerer chronischer Krankheit kann ich das Haus kaum verlassen), erlebt man manchmal Bestellungen bei denen mal etwas nicht klappt und bisher kam man mir immer entgegen (VBS, Idee, Stoff&Stil). Nicht so bei Buttinette. Zurücksenden kann ich die anderen Stoffe nun natürlich auch nicht, und bleibe drauf sitzen, zumal sie farblich echt nicht so toll sind (sehr blass). Außer Ärger und Spesen also nix gewesen bei Buttinette. Wäre noch zu erwähnen dass ich mit bzw. über meiner Mutter zusammen schon sehr lange bei Buttinette bestelle (vielleicht 15-20 Jahre), aber das werden wir in Zukunft sicher noch überdenken, man hat ja heute genug Auswahl..
Die bestellte gelieferte online-Shop und die bestellte Stoffe sind sehr schön, bin zufrieden, nur ständig muss ich die gewünschte auserwählte Stoffe suchen
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
01.06.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bei Fragen oder Reklamationen können Sie sich gerne telefonisch oder per E-Mail an uns wenden.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
04.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe 100g Wolle unb Aufbügler bestellt. Ich habe die Aufbügler bekommen, aber keinen Hinweis darauf, wo die Wolle bleibt und ob sie überhaupt noch kommt
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
05.05.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin enttäuscht!
Meine Bestellung wurde, von Buttinette verschuldet, zurückgeschickt. Ich habe keine Ware und auch keine Benachrichtigung bekommen. Service am Kunden?
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
03.11.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund.
Bei Fragen oder Reklamationen können Sie sich gerne telefonisch oder per E-Mail an uns wenden.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware nach Bestellung nicht geliefert und nach 7 Tagen warten habe ich erfahren dass der Artikel ausverkauft ist, obwohl das Geld abgezogen wurde.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
01.11.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir nur unter der Voraussetzung, dass wir von unserem Lieferanten rechtzeitig und ausreichend beliefert werden, die Ware an Sie weitersenden können. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware entspricht nicht der Beschreibung. Die Farbe ist lila, nicht grau. Meine Reklamation wurde salopp mit dem Hinweis auf die AGB abgetan.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
19.05.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
Meine Bestellung kam nie an, und nach mehreren Tagen bekam ich die Nachricht, dass meine, von mir nicht verschickte Ware, retourniert wurde.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
20.10.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Vermutlich konnte die Sendung von der Post nicht zugestellt werden. Bei Fragen oder Reklamationen zu Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte telefonisch oder per Mail an uns.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
15.09.2023
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Ware gut aber Verpackung viel zu gross für ein Nadelspiel das in einen Briefumschlag gepasst, da könnte man viel Verpackungskosten sparen.
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18.09.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir bitten um Ihr Verständnis, aber aus technischen Gründen ist ein Versand im Briefumschlag nicht möglich. Freundliche Grüße Ihr buttinette Kundenservice
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte ein Wollpaket an meinen Zweitwohnsitz nach Spanien bestellt.
Leider war das Paket nach 3 Wochen immer noch nicht da.
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27.11.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
25.11.2023
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Verschwendung pur
Ich habe eine Rolle Geschenkpapier bestellt und diese kam in einem Karton 1m×0,40×0,40 .....mehr Verschwendung geht nicht :-((
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27.11.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Selbstverständlich geben wir Ihre Reklamation an die Versandabteilung weiter. Freundliche Grüße Ihr buttinette Kundenservice
29.03.2024
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Die Wolle wurde als Set beschrieben, besteht aber nur aus einem Knäuel Wolle, nicht aus mehreren. Siehe Woll Butt Kaja
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02.04.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
23.05.2023
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Ich habe am 13.5.2023 Nahtreisverschlusse und Jerseystoff bestellt. Das Paket hat ihr Haus bis heute nicht verlassen
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24.05.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
Ohne Meterware,die abgemessen werden müßte.Nur normale Artikel--zu lange Wartezeit der Lieferung!
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30.11.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
22.09.2023
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Falsche Lieferung Rechnung durcheinander dann noch eine Lieferung mit falscher grösse kaos pur
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25.09.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Freundliche Grüße Ihr buttinette Kundenservice
07.12.2023
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Sehr aufwendig, keine vorgezeichneten Formen. Schablonen musste man erst selber anfertigen.
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08.12.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
23.05.2023
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Die Ware ist immer noch nicht da auf meine Rückfrage habe ich bisher keine Antwort erhalten!
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24.05.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Jedoch haben wir von Ihnen keine Anfrage erhalten. Selbstverständlich wenden wir uns persönlich per Mail an Sie. Freundliche Grüsse Ihr buttinette Kundenservice
30.11.2023
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Ich habe meine Bestellung muss zweimal zurück schicken,Falsche Lieferung zu wenige Stoffe
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30.11.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
21.12.2023
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Richtige namen verwenden
Beim nächsten mal vielleicht die richtige Adresse drauf drucken bzw den richtigen Namen
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21.12.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Stornierung des bestellten Artikels war innerhalb 30 Minuten nicht mehr möglich
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28.11.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse Ihr buttinette Kundenservice
10.08.2023
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Irreführende Bilder gegenüber der Erläuterung. Ich kann das Produkt nur wegwerfen.
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11.08.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bei Fragen oder Reklamationen zu Ihrer Bestellung können Sie sich gerne telefonisch oder per Mail an uns wenden.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hasse es Nachfragen nach einer Bewertung zu bekommen. Spart euch den Aufwand !
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
02.12.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
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