buttinette Textil-Versandhaus GmbHBewertungen:
8.962 Bewertungen in den letzten 12 Monaten110.696 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Portofreibetrag ist viel zu hoch und müsste gesenkt werden.
Denn dann würde ich öfter mal was bestellen!!
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BT
Berthold T.
Marktoberdorf
Relevanteste negative Bewertung
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung mit mehreren Stoffen und ein wenig Garn aufgegeben, wobei ein dunkler Romanitjersey der Hauptgrund war und am wichtigsten für ein Projekt. Leider musste ich beim Öffnen des Pakets feststellen dass dieser fehlte, obwohl er in der App ganz klar als enthalten im Paket gekennzeichnet wurde. Merkwürdigerweise tauchte er dann noch einmal einzeln als Bestellung auf, die noch im Bearbeitung sein sollte.
Ich schilderte dies dem Kundenservice, auch wie wichtig dieser Stoff war und ob man mir einen kleinen Rabatt auf die Rechnung gewähren könnte. Da ich ausschließlich online bestelle (wegen schwerer chronischer Krankheit kann ich das Haus kaum verlassen), erlebt man manchmal Bestellungen bei denen mal etwas nicht klappt und bisher kam man mir immer entgegen (VBS, Idee, Stoff&Stil). Nicht so bei Buttinette. Zurücksenden kann ich die anderen Stoffe nun natürlich auch nicht, und bleibe drauf sitzen, zumal sie farblich echt nicht so toll sind (sehr blass). Außer Ärger und Spesen also nix gewesen bei Buttinette. Wäre noch zu erwähnen dass ich mit bzw. über meiner Mutter zusammen schon sehr lange bei Buttinette bestelle (vielleicht 15-20 Jahre), aber das werden wir in Zukunft sicher noch überdenken, man hat ja heute genug Auswahl..
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Bewertungen für buttinette Textil-Versandhaus GmbH
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider waren Artikel ausverkauft, obwohl die Wolle bei Bestellung vorhanden waren und für ein eine Kombination vorgesehen waren. Das konnte man erst feststellen, da war die Ware bereits versandt.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
01.06.2023
Guten Tag,
bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Onlinebestand nicht minütlich aktualisiert werden kann.
Es laufen sehr viele Onlinebestellungen gleichzeitig auf, nebenher noch telefonische und schriftliche Bestellungen.
Da die Bestellungen automatisiert ablaufen besteht nicht die Möglichkeit Sie über nicht lieferbare Artikel zu benachrichtigen.
Freundliche Grüsse
buttinette Kundenservice
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich soll etwas bewerten, was ich gar nicht bestellt habe! Es ist es sehr eigenartig, dass es niemanden gibt, der diese Automatismen unterbricht.
Es wäre gut, wenn Sie daran arbeiten würden.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
11.08.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bei Fragen oder Reklamationen zu Ihrer Bestellung können Sie sich gerne telefonisch oder per Mail an uns wenden.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware wurde auf der Rechnung zwar benannt und ohne Preis. Es war bei der Bestellung nicht klar ersichtlich, dass es nur noch wenig oder gar keine Mengen davon zum Verkauf stehen
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
24.08.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
PM
Petra M.
Essen
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Versandkosten sind viel zu hoch - ihr müsst auch noch andere Möglichkeiten anbieten - zb. bei der Annahmestelle - das bieten verschiedene Anbieter schon zu 2,50 € Versandkosten.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
10.10.2023
Guten Tag, gerne geben wir Ihre Anregung weiter. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung gleich kontrollieren
Schnelle Lieferung. Leider war ein Teil der Ware nicht gut verpackt und daher kaputt.
Aber guter und schneller Ersatz nach der Reklamation, ohne Mehrkosten.
Bleibe weiterhin Kunde.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
18.08.2023
Guten Tag, wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Schade, dass Sie uns mit nur 3 Sternen, d.h. „befriedigend“ bewertet haben.
Freundliche Grüße Ihr buttinette Kundenservice
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlartikel melden,geht nicht
Habe mehrfach versucht, einen Fehlartikel zu melden! Die Versuche wurden automatisch mehrfach versucht,zu senden! Keine Rückmeldung, ich denke ich kaufe doch lieber wieder vor Ort
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
06.09.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bestelle oft Schneiderkopierpapier das zwar sehr lang ist, aber deshalb muss es doch nicht in einem riesigen Karton packen.
So etwas ärgert mich sehr.
Sonst ist alles okay.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
24.11.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Gerne geben wir Ihre Anregung an die zuständige Fachabteilung weiter.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
MS
Maria S.
Mainz
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Dieses mal war der Bestellanruf sehr unbefriedigend da xie Dame die Bestellung nicht wiederholt hat und mir nicht sagen konnte ob die Ware lieferbar ist.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
20.11.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand ist schnell und gut. Manchmal stelle ich mir die Qualität etwas anders vor und bin dann entweder überrascht identischste 100%ig zufrieden.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
17.07.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse Ihr buttinette Kundenservice
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin enttäuscht!
Meine Bestellung wurde, von Buttinette verschuldet, zurückgeschickt. Ich habe keine Ware und auch keine Benachrichtigung bekommen. Service am Kunden?
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
03.11.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund.
Bei Fragen oder Reklamationen können Sie sich gerne telefonisch oder per E-Mail an uns wenden.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware nach Bestellung nicht geliefert und nach 7 Tagen warten habe ich erfahren dass der Artikel ausverkauft ist, obwohl das Geld abgezogen wurde.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
01.11.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir nur unter der Voraussetzung, dass wir von unserem Lieferanten rechtzeitig und ausreichend beliefert werden, die Ware an Sie weitersenden können. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Immer öfter geknotete wolle wede auch die Tage ein kneul zusenden habe auch Mail gesendet und teuer geworden ist die Wolle auch fg Frau Korb
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
15.11.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware entspricht nicht der Beschreibung. Die Farbe ist lila, nicht grau. Meine Reklamation wurde salopp mit dem Hinweis auf die AGB abgetan.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
19.05.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung der Ware ist sehr bescheiden. Die Waren kommen dadurch beschädigt und defekt beim Kunden an. Reklamation die nicht sein müsste
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
21.08.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
GS
Gudrun S.
Greifswald
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu großer Karton statt Briefumschlag
Die Lieferung kam sehr schnell, aber eine winzige Knopftüte in einem Paketkarton! Das ist Materialverschwendung und auch unnötig hohes Porto!
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
31.10.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir bitten um Ihr Verständnis, aber aus technischen Gründen ist ein Versand im Briefumschlag nicht möglich. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
KF
Karla F.
Westerheim
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung kam nie an, und nach mehreren Tagen bekam ich die Nachricht, dass meine, von mir nicht verschickte Ware, retourniert wurde.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
20.10.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Vermutlich konnte die Sendung von der Post nicht zugestellt werden. Bei Fragen oder Reklamationen zu Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte telefonisch oder per Mail an uns.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
die Pakete/Verpackungen sind viel zu groß. Der Inhalt ist immer sehr durcheinander gewirbelt und teilweise sind Dosen schon aufgegangen
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
15.06.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte ein Wollpaket an meinen Zweitwohnsitz nach Spanien bestellt.
Leider war das Paket nach 3 Wochen immer noch nicht da.
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27.11.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Verschwendung pur
Ich habe eine Rolle Geschenkpapier bestellt und diese kam in einem Karton 1m×0,40×0,40 .....mehr Verschwendung geht nicht :-((
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
27.11.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Selbstverständlich geben wir Ihre Reklamation an die Versandabteilung weiter. Freundliche Grüße Ihr buttinette Kundenservice
MS
M. S.
Tegernsee
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde ein falsches Produkt geliefert. Der Austausch und die sonstige Lieferung war in Ordnung
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
28.11.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen gerne weiterhin an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice