buttinette Textil-Versandhaus GmbHBewertungen:
9.020 Bewertungen in den letzten 12 Monaten110.583 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Portofreibetrag ist viel zu hoch und müsste gesenkt werden.
Denn dann würde ich öfter mal was bestellen!!
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BT
Berthold T.
Marktoberdorf
Relevanteste negative Bewertung
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung mit mehreren Stoffen und ein wenig Garn aufgegeben, wobei ein dunkler Romanitjersey der Hauptgrund war und am wichtigsten für ein Projekt. Leider musste ich beim Öffnen des Pakets feststellen dass dieser fehlte, obwohl er in der App ganz klar als enthalten im Paket gekennzeichnet wurde. Merkwürdigerweise tauchte er dann noch einmal einzeln als Bestellung auf, die noch im Bearbeitung sein sollte.
Ich schilderte dies dem Kundenservice, auch wie wichtig dieser Stoff war und ob man mir einen kleinen Rabatt auf die Rechnung gewähren könnte. Da ich ausschließlich online bestelle (wegen schwerer chronischer Krankheit kann ich das Haus kaum verlassen), erlebt man manchmal Bestellungen bei denen mal etwas nicht klappt und bisher kam man mir immer entgegen (VBS, Idee, Stoff&Stil). Nicht so bei Buttinette. Zurücksenden kann ich die anderen Stoffe nun natürlich auch nicht, und bleibe drauf sitzen, zumal sie farblich echt nicht so toll sind (sehr blass). Außer Ärger und Spesen also nix gewesen bei Buttinette. Wäre noch zu erwähnen dass ich mit bzw. über meiner Mutter zusammen schon sehr lange bei Buttinette bestelle (vielleicht 15-20 Jahre), aber das werden wir in Zukunft sicher noch überdenken, man hat ja heute genug Auswahl..
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Bewertungen für buttinette Textil-Versandhaus GmbH
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich gute Erfahrung - letzte Bestellung katastrophal
Ich bestelle selten, hatte bisher aber keine Probleme.
Bis auf meine letzte Bestellung:
1. Falsche Wolle wurde geliefert. Bem zweiten Versuch wurde dann die richtige Wolle, aber verdreckt geliefert. Meine Nachfrage bezüglich Entschädigung wurde einfach ignoriert.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
12.07.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir haben uns diesbezüglich selbstverständlich mit Ihnen per Mail in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen Ihr buttinette Kundenservice
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo ich finde es sehr schade, dass man sich bei Buttinette keine Stoffmuster zuschicken lassen kann. So habe ich jetzt einen Stoff der für meine Zwecke nicht geeignet ist. Ich werde nicht mehr dort bestellen.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
29.06.2023
Guten Tag, wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Gerne senden wir Ihnen von gewünschten Stoffen das Mindestmass von 0,3 m gegen Berechnung zu. Die Versandkosten werden zur Hälfte berechnet, die andere Hälfte übernehmen wir. Gerne können Sie sich bei Fragen zu Stoffmustern an unseren Kundenservice per Mail service@buttinette.de wenden.
Mit freundlichen Grüßen Ihr buttinette Kundenservice
ES
Erika S.
Berlin
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware sind gut.
Die Verpackung der Pakete einfach sowas von Umweltfeindlich.
Es kam ein Paket 80x50x50 cm hier an und 1 Quadratmeter Luftpolsterfolie, die unsere Pkastiktonne für 12 Mietparteien zur Hälfte füllte.
Erklärung von Ihnen, wir sind ein großes Unternehmen.
Das Verpacken übernehmen die Maschinen.
Aha. Und
Wer steuert, stellt die Maschinen ein.??
Ich muss viel Online Bestellungen aufgeben, da ich seit 25 Jahren bettlägerig bin.und so Dinge bestellen kann, die für mich wesentlich sind.
Doch solch einen Riesen Karton für 2,Keilrahmen 69x60cm und 3x 250ml Acrylfarben habe ich noch nicht erlebt.
Mit freundlichen Grüßen Erika Sedelmaier
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
15.06.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert immer viel zu lange
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
09.06.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
It would be extremely helpful if your website offered English language option. It is quite difficult to have to translate everything I look at. Including shipping information. I basically have to guess what information you are looking for
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
02.06.2023
Hello,
thank you for your message.
Unfortenately we can´t offer our webite in English language.
Thank you for your understanding.
Sincerly
buttinette Kundenservice
SV
Siebert V.
Walldorf
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware okay, warte Zeit zu lange,wäre kamm für meinen Kunden zu spät
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
01.06.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellte gelieferte online-Shop und die bestellte Stoffe sind sehr schön, bin zufrieden, nur ständig muss ich die gewünschte auserwählte Stoffe suchen
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
01.06.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bei Fragen oder Reklamationen können Sie sich gerne telefonisch oder per E-Mail an uns wenden.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist gut, die Kommunikation und Kundenorientierung mangelhaft. Wenn ein Teild der Lieferung nicht lieferbar ist, daber vorher beim Kauf bestätigt wurde, sollte vor dem Versand nachgefragt werden, ob die restliche Lieferung Bestand hat. Antworten kommen jedoch zeitnah.
Die Zusammenstellung der Ware scheint auch so lange zu dauern, dass mehrere Kunden Ware in den Warenkorb legen können, obwohl sie bereits abverkauft wurde. Da müsste der Shop dringend nachbessern.
Mir ist das jetzt schon drei mal passiert. Daher kaufe ich bei Ihnen nur noch ein, wenn ich die Ware so nicht woanders finde. Schade eigentlich, denn das Sortiment ist gut, die Preise ok, wenn auch im Vergleich nicht günstig.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
31.05.2023
Guten Tag,
bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Onlinebestand nicht minütlich aktualisiert werden kann.
Es laufen sehr viele Onlinebestellungen gleichzeitig auf, nebenher noch telefonische und schriftliche Bestellungen.
Da die Bestellungen automatisiert ablaufen besteht nicht die Möglichkeit Sie über nicht lieferbare Artikel zu benachrichtigen.
Für die entstandenen Umstände möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Freundliche Grüsse
buttinette Kundenservice
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist immer noch nicht da auf meine Rückfrage habe ich bisher keine Antwort erhalten!
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
24.05.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Jedoch haben wir von Ihnen keine Anfrage erhalten. Selbstverständlich wenden wir uns persönlich per Mail an Sie. Freundliche Grüsse Ihr buttinette Kundenservice
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 13.5.2023 Nahtreisverschlusse und Jerseystoff bestellt. Das Paket hat ihr Haus bis heute nicht verlassen
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
24.05.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice