buttinette Textil-Versandhaus GmbHBewertungen:
8.975 Bewertungen in den letzten 12 Monaten110.931 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Portofreibetrag ist viel zu hoch und müsste gesenkt werden.
Denn dann würde ich öfter mal was bestellen!!
Weiterlesen
BT
Berthold T.
Marktoberdorf
Relevanteste negative Bewertung
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung mit mehreren Stoffen und ein wenig Garn aufgegeben, wobei ein dunkler Romanitjersey der Hauptgrund war und am wichtigsten für ein Projekt. Leider musste ich beim Öffnen des Pakets feststellen dass dieser fehlte, obwohl er in der App ganz klar als enthalten im Paket gekennzeichnet wurde. Merkwürdigerweise tauchte er dann noch einmal einzeln als Bestellung auf, die noch im Bearbeitung sein sollte.
Ich schilderte dies dem Kundenservice, auch wie wichtig dieser Stoff war und ob man mir einen kleinen Rabatt auf die Rechnung gewähren könnte. Da ich ausschließlich online bestelle (wegen schwerer chronischer Krankheit kann ich das Haus kaum verlassen), erlebt man manchmal Bestellungen bei denen mal etwas nicht klappt und bisher kam man mir immer entgegen (VBS, Idee, Stoff&Stil). Nicht so bei Buttinette. Zurücksenden kann ich die anderen Stoffe nun natürlich auch nicht, und bleibe drauf sitzen, zumal sie farblich echt nicht so toll sind (sehr blass). Außer Ärger und Spesen also nix gewesen bei Buttinette. Wäre noch zu erwähnen dass ich mit bzw. über meiner Mutter zusammen schon sehr lange bei Buttinette bestelle (vielleicht 15-20 Jahre), aber das werden wir in Zukunft sicher noch überdenken, man hat ja heute genug Auswahl..
Weiterlesen
Bewertungen für buttinette Textil-Versandhaus GmbH
19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
JZ
Jürgen A. Z.
Mörsfeld
19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
KB
Karin B.
Rüthen
19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Vor kurzem bestellte ich schwarzen Badeanzug-Stoff und einige Kurzwaren sowie einen weiteren Stoff. Im Shop konnte ich nicht erkennen was davon lieferbar ist. Das wichtigste war der Badeanzug-Stoff. Ich musste mich sehr wundern als die Lieferung kam. den der besagte Stoff war nicht dabei. Für meine kleine Firma ist dies sehr kontraproduktiv und ärgerlich zumal ich nun nochmal erneut bestellen soll, was mir wieder Zeit und Nerven kostet weil man ja nicht weiß ob es denn lieferbar sein wird. Meine Kunden möchten sicher nicht ewig auf ihre bestellten Sachen warten. Auch die Qualität von Garn und diversen Stoffen lassen inzwischen sehr zu wünschen übrig. ein Grund mehr bei Euch nicht mehr zu bestellen. MFG Kostümverleih Engelmann
Bewertung melden
Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
25.08.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse Ihr buttinette Kundenservice
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist gut, die Kommunikation und Kundenorientierung mangelhaft. Wenn ein Teild der Lieferung nicht lieferbar ist, daber vorher beim Kauf bestätigt wurde, sollte vor dem Versand nachgefragt werden, ob die restliche Lieferung Bestand hat. Antworten kommen jedoch zeitnah.
Die Zusammenstellung der Ware scheint auch so lange zu dauern, dass mehrere Kunden Ware in den Warenkorb legen können, obwohl sie bereits abverkauft wurde. Da müsste der Shop dringend nachbessern.
Mir ist das jetzt schon drei mal passiert. Daher kaufe ich bei Ihnen nur noch ein, wenn ich die Ware so nicht woanders finde. Schade eigentlich, denn das Sortiment ist gut, die Preise ok, wenn auch im Vergleich nicht günstig.
Bewertung melden
Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
31.05.2023
Guten Tag,
bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Onlinebestand nicht minütlich aktualisiert werden kann.
Es laufen sehr viele Onlinebestellungen gleichzeitig auf, nebenher noch telefonische und schriftliche Bestellungen.
Da die Bestellungen automatisiert ablaufen besteht nicht die Möglichkeit Sie über nicht lieferbare Artikel zu benachrichtigen.
Für die entstandenen Umstände möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Freundliche Grüsse
buttinette Kundenservice
ES
Erika S.
Berlin
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware sind gut.
Die Verpackung der Pakete einfach sowas von Umweltfeindlich.
Es kam ein Paket 80x50x50 cm hier an und 1 Quadratmeter Luftpolsterfolie, die unsere Pkastiktonne für 12 Mietparteien zur Hälfte füllte.
Erklärung von Ihnen, wir sind ein großes Unternehmen.
Das Verpacken übernehmen die Maschinen.
Aha. Und
Wer steuert, stellt die Maschinen ein.??
Ich muss viel Online Bestellungen aufgeben, da ich seit 25 Jahren bettlägerig bin.und so Dinge bestellen kann, die für mich wesentlich sind.
Doch solch einen Riesen Karton für 2,Keilrahmen 69x60cm und 3x 250ml Acrylfarben habe ich noch nicht erlebt.
Mit freundlichen Grüßen Erika Sedelmaier
Bewertung melden
Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
15.06.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
MZ
Michael Z.
Donauwörth
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung mangelhaft
Sehr geehrte Damen und Herren,
wie schon öfters wurde die Ware in einem überdimensionierten Karton verpackt.
Auch fehlte wie immer jegliches Dämmmaterial, sodass die Produkte ungehindert im Paket herumrutschen konnten.
Wie schon in der Vergangenheit wurden dabei die Produkte beschädigt.
Leider wurden ein Hahn und eine Henne so stark beschädigt, dass eine Reparatur unmöglich ist.
Ich reklamiere deshalb die gelieferten Waren.
Mit freundlichen Grüßen
Michael Zeltner, Tel. 015151263267
Bewertung melden
Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
24.10.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Menge
Wenn man drei Meter Stoff kauft wird man vermutlich diese auch benötigen. Beim Bestellen wurde nicht gesagt, daß die Menge nicht mehr vorrätig ist. Angekommen sind dann ein Meter. Was soll man damit anfangen wenn man drei benötigt und bestellt hat? Bei der Telefonische Ersatzbestellung wurde dann zugesichert daß die Ersatzlieferung ohne Versandgebühren geliefert würde. Dies war aber auch nicht der Fall. Ich denke da geht einiges besser.
Bewertung melden
Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
25.07.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bei Fragen oder Reklamationen zu Ihrer Bestellung können Sie sich gerne telefonisch oder per E-Mail an uns wenden.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Irreführende Beschreibung
Der Versand innerhalb von zwei Tagen war wirklich sehr schnell.
Die Beschreibung des Pilz-Kostüms ist sehr irreführend. Da auf dem Foto der Hut und der Kragen zu sehen sind, bin ich davon ausgegangen, dass beides im Lieferumfang enthalten ist. So musste ich noch eine zweite Bestellung für den Hut aufgeben und nochmals 4,95€ Porto bezahlen. Es sollte in der Beschreibung explizit stehen, dass der Hut extra bestellt werden muss!!!
Bewertung melden
Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
13.07.2023
Guten Tag, gerne geben wir Ihre Anregung an die Einkaufsabteilung weiter.
Freundliche Grüße Ihr buttinette Kundenservice
GK
Günter K.
Konz
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlende Lieferung
Ende September hatte ich verschiedene Sorten Strumpfwolle bestellt. Sie wurden auch bis auf 2 prompt geliefert. Die restlichen sollten Anfang Oktober nachgeliefert werden. Jetzt haben wir Ende Oktober und es immer noch nichts da. Der Kaufpreis wurde aber sofort und vollständig bezahlt. Das war nicht das erste Mal so. Sowas ist nicht korrekt und kundenfreundlich.
Bewertung melden
Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
31.10.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bestelle sonst nirgends und hatte mich entschlossen bei ihnen zu bestellen. Nach der Eingabe meiner Daten, erhielt ich vom Packetdienst die Aufforderung von einer Zollgebühr die ich zahlen sollte. Nun Frage ich mich woher haben die meine Daten und wissen das ich bei ihnen was bestellt habe? Das zeigt mir wieder mal, bestelle nicht im Internet . Schade!
Bewertung melden
Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
03.11.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bitte senden Sie uns die E-Mail doch zur Prüfung an service@buttinette.de, da wir keine Aufforderungen zur Zahlung von Zollbegühren verschicken.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung kam nie bei mir an
Das Paket wurde auf dem Versandweg beschädigt und vom Paketdienst deshalb zurück den Absender geschickt.
Ich bin davon ausgegangen, dass die Sachen dann schnellstmöglich erneut losgeschickt werden und es sich nur verzögert. Stattdessen erhielt ich eine Rückerstattung und hätte eine komplett neue Bestellung zusammenstellen müssen.
Bewertung melden
Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
03.11.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bei 3 Bestellungen nie das geliefert bekommen, was ich bestellt habe. Es wurde immer ein falscher Artikel geliefert. Es kann jeder mal einen Fehler machen aber nicht bei jeder Bestellung? Werde in Zukunft genau überlegen ob ich nicht doch bei einem anderen Onlinehändler bestelle.
Bewertung melden
Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
10.08.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich gute Erfahrung - letzte Bestellung katastrophal
Ich bestelle selten, hatte bisher aber keine Probleme.
Bis auf meine letzte Bestellung:
1. Falsche Wolle wurde geliefert. Bem zweiten Versuch wurde dann die richtige Wolle, aber verdreckt geliefert. Meine Nachfrage bezüglich Entschädigung wurde einfach ignoriert.
Bewertung melden
Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
12.07.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir haben uns diesbezüglich selbstverständlich mit Ihnen per Mail in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen Ihr buttinette Kundenservice
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe wegen einer bestimmten Form bestellt. Dies war dann nicht lieferbar, würde mir aber erst klar als ich das Geld zurück erstattet bekommen habe. Schön wäre eine Info gewesen. Jetzt muss ich sie nochmal bestellen und nochm8 Versand bezahlen
Bewertung melden
Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
11.09.2023
Guten Tag, bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Onlinebestand nicht minütlich aktualisiert werden kann. Es laufen sehr viele Onlinebestellungen gleichzeitig auf, nebenher noch telefonische und schriftliche Bestellungen. Da die Bestellungen automatisch ablaufen besteht nicht die Möglichkeit Sie über nicht lieferbare Artikel zu benachrichtigen. Freundliche Grüße Ihr buttinette Kundenservice
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
It would be extremely helpful if your website offered English language option. It is quite difficult to have to translate everything I look at. Including shipping information. I basically have to guess what information you are looking for
Bewertung melden
Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
02.06.2023
Hello,
thank you for your message.
Unfortenately we can´t offer our webite in English language.
Thank you for your understanding.
Sincerly
buttinette Kundenservice
NS
Nikolaus S.
Heilbronn
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
paket wurde beschädigt , nochmal verpakt von DHL, Paket wurde geliefert , Hässlich ausgesehen , alles gerissen , verklebt mit isolierband , das war ein Geschenk an Enkelin, leide ich habe mich noch mall umgepackt .
Bewertung melden
Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
13.01.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo ich finde es sehr schade, dass man sich bei Buttinette keine Stoffmuster zuschicken lassen kann. So habe ich jetzt einen Stoff der für meine Zwecke nicht geeignet ist. Ich werde nicht mehr dort bestellen.
Bewertung melden
Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
29.06.2023
Guten Tag, wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Gerne senden wir Ihnen von gewünschten Stoffen das Mindestmass von 0,3 m gegen Berechnung zu. Die Versandkosten werden zur Hälfte berechnet, die andere Hälfte übernehmen wir. Gerne können Sie sich bei Fragen zu Stoffmustern an unseren Kundenservice per Mail service@buttinette.de wenden.
Mit freundlichen Grüßen Ihr buttinette Kundenservice