buttinette Textil-Versandhaus GmbHBewertungen:
9.022 Bewertungen in den letzten 12 Monaten110.648 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Portofreibetrag ist viel zu hoch und müsste gesenkt werden.
Denn dann würde ich öfter mal was bestellen!!
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BT
Berthold T.
Marktoberdorf
Relevanteste negative Bewertung
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung mit mehreren Stoffen und ein wenig Garn aufgegeben, wobei ein dunkler Romanitjersey der Hauptgrund war und am wichtigsten für ein Projekt. Leider musste ich beim Öffnen des Pakets feststellen dass dieser fehlte, obwohl er in der App ganz klar als enthalten im Paket gekennzeichnet wurde. Merkwürdigerweise tauchte er dann noch einmal einzeln als Bestellung auf, die noch im Bearbeitung sein sollte.
Ich schilderte dies dem Kundenservice, auch wie wichtig dieser Stoff war und ob man mir einen kleinen Rabatt auf die Rechnung gewähren könnte. Da ich ausschließlich online bestelle (wegen schwerer chronischer Krankheit kann ich das Haus kaum verlassen), erlebt man manchmal Bestellungen bei denen mal etwas nicht klappt und bisher kam man mir immer entgegen (VBS, Idee, Stoff&Stil). Nicht so bei Buttinette. Zurücksenden kann ich die anderen Stoffe nun natürlich auch nicht, und bleibe drauf sitzen, zumal sie farblich echt nicht so toll sind (sehr blass). Außer Ärger und Spesen also nix gewesen bei Buttinette. Wäre noch zu erwähnen dass ich mit bzw. über meiner Mutter zusammen schon sehr lange bei Buttinette bestelle (vielleicht 15-20 Jahre), aber das werden wir in Zukunft sicher noch überdenken, man hat ja heute genug Auswahl..
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Bewertungen für buttinette Textil-Versandhaus GmbH
EW
Elke W.
Pforzheim
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
10.11.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Versand zu teuer, hätte in einen Briefumschlag gepasst
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
10.11.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir bitten um Ihr Verständnis, aber aus technischen Gründen ist ein Versand im Briefumschlag nicht möglich. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
LD
L. D.
Mannheim
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Versandkosten könnten ab 40 Euro frei sein.
Service ist super
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
06.11.2023
Guten Tag, gerne geben wir Ihre Anregung an die zuständige Abteilung weiter. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
CM
Catherine M.
Mühlingen
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung
Ich hatte per Mail um eine Lieferung erst eine Woche später (da ich nicht da war) gebeten. Ich erhielt eine Mail - "vielen Dank für Ihre Anfrage - die Ware wird am ... gesendet" = Die Ware wurde in der Woche geliefert als ich nicht da war
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
03.11.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Verpackung
Der Karton war sehr sparsam verklebt, so dass er beim Transport aufplatzte. Zum Glück fehlte nichts.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
01.11.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Geburtstagsgutschein
Mit der Sendung bin ich zufrieden.
Ich hatte am 6. Oktober Geburtstag, normalerweise ist der Gutschein am 4.10. da. Als ich am 10.10.23 noch nichts bekommen hatte, habe ich telefonisch bestellt und gebeten, einen evtl. Gutschein zu berücksichtigen. Das war leider nicht möglich. Auch konnte mir die Mitarbeiterin nicht sagen, ob überhaupt der Gutschein unterwegs wäre. Am 12.10.23 erreichte mich dann der Geburtstagsbrief. Der Gutschein war nicht mehr auf die Bestellung anwendbar.....sehr schade!
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
01.11.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
GS
Gudrun S.
Greifswald
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu großer Karton statt Briefumschlag
Die Lieferung kam sehr schnell, aber eine winzige Knopftüte in einem Paketkarton! Das ist Materialverschwendung und auch unnötig hohes Porto!
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
31.10.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir bitten um Ihr Verständnis, aber aus technischen Gründen ist ein Versand im Briefumschlag nicht möglich. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
CB
Claudia B.
Halle
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte sind Mega,wie immer. Jedoch war ich sehr enttäuscht über den Service. Als jahrelange Kundin hätte ich nicht gedacht, dass ich für meine Bestellungen, die ich am gleichen Tag aufgegeben habe, doppelt Versandkosten zahlen muss. Man hätte sie wunderbar zusammen versenden können. Leider hatte ich etwas vergessen und so kamen 2 Bestellungen zustande. Schade, ich war schon sehr enttäuscht
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
31.10.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Wirklich bewerten kann ich die Teile noch nicht. Sie kommen am 04.11. zum Einsatz.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
26.10.2023
Guten Tag, wir wünschen Ihnen viel Freude beim Verarbeiten.
Mit freundlichen Grüßen Ihr buttinette Kundenservice
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war das von mir ursprünglich gewünschte Garn nicht lieferbar, obwohl es immer wieder angeboten wurde. gestört hat mich auch das die Bestellung in zwei Päckchen am gleichen Tag ankamen.Warum nicht in einem ?
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
24.10.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir nur unter der Voraussetzung, dass wir von unserem Lieferanten rechtzeitig und ausreichend beliefert werden, die Ware an Sie in einem Paket weitersenden können. Freundliche Grüße Ihr buttinette Kundenservice
PM
Petra M.
Essen
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Versandkosten sind viel zu hoch - ihr müsst auch noch andere Möglichkeiten anbieten - zb. bei der Annahmestelle - das bieten verschiedene Anbieter schon zu 2,50 € Versandkosten.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
10.10.2023
Guten Tag, gerne geben wir Ihre Anregung weiter. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Artikel den ich bestellt hatte war unvollständig, mir wurde telefonisch schnell geholfen. Ich habe diesen Artikel retourniert und einen vollständigen Artikel erhalten, leider musste ich dafür Versandkosten bezahlen, was ich jetzt nicht ganz so schön finde, da es ja nicht meine Schuld war das der 1. gelieferte Artikel unvollständig war.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
05.10.2023
Guten Tag, wir bedauern es sehr, dass Ihnen hier Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Selbstverständlich wenden wir uns persönlich per Mail an Sie.
Freundliche Grüße Ihr buttinette Kundenservice
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider waren alle Produkte vom giessbeton eingestaubt. Das war ärgerlich.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
27.09.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse Ihr buttinette Kundenservice
BO
Birgit O.
Neunkirchen
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Shop ist soweit okay, ebenso wie die Artikel, nur die Lieferung läßt schwer zu wünschen übrig. Das Paket kam lt. Lieferstatus aus Italien, was mich schon sehr wunderte. Dann dauerte die Lieferung über 2 Wochen, was ich persönlich als zu lang empfinde. Dann hatte ich über PayPal schon alles bezahlt, trotzdem kam eine Rechnung mit Zahlkarte und der Aufforderung innerhalb 10 oder 14 Tagen zu überweisen. Auf Mail Anfrage, das ich schon bezahlt habe, bekam ich zur Antwort, dass ich weder was bestellt hätte, noch das Geld von PayPal überwiesen wurde. Vielleicht sollten Sie Ihre Buchführung besser im Blick behalten... da und bei der Lieferdauer ist meiner Meinung nach noch sehr viel Luft nach oben.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
14.09.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
08.09.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
BS
Berthold S.
Heilbronn-Biberach
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit könnte kürzer sein
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
07.09.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
CR
Carmen R.
Hockenheim
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Im großen und ganzen OK, aber lange Lieferzeit. Eilig darf man es nicht haben.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
05.09.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
RD
Renate D.
Krefeld
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Onlineshop
Ich bin mit dem Onlineshop mehr als zufrieden
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05.09.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware wurde auf der Rechnung zwar benannt und ohne Preis. Es war bei der Bestellung nicht klar ersichtlich, dass es nur noch wenig oder gar keine Mengen davon zum Verkauf stehen
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24.08.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung der Ware ist sehr bescheiden. Die Waren kommen dadurch beschädigt und defekt beim Kunden an. Reklamation die nicht sein müsste
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
21.08.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice