monsterzeug.deBewertungen:
979 Bewertungen in den letzten 12 Monaten31.098 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein individuelles Geschenk bestellt und war enttäuscht, als es ankam. Die Schrift war nicht mittig, die Gravur mit Brandspuren und das Symbolbild war ganz anders als im Internet. Die reine Funktionalität des Geschenks war gegeben, aber in einem Zustand, in dem man es sicherlich nicht verschenken will. Der Service hat adäquat reagiert und umgehend eine Lösung gefunden. Da es zu Montagsprodukten kommen kann, gebe ich trotz des schlechten Produkts volle 5 Sterne für den klasse Service.
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Relevanteste negative Bewertung
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Auf der Homepage stand, "Lieferung noch vor Weihnachten" und ich habe am 21.12.23 bestellt aber bekommen habe ich nur ein Teil aus der Bestellung aber den Rest nicht. Dann am 27.12.23 wurde dann ein zweites Paket los geschickt mit vermutlich den anderen Sachen. Diese brauche ich aber nicht mehr, da ich davon ausgegangen bin, das die Sachen sich in einem Paket und zusammen verschickt werden und auch wie auf der Homepage angekündigt passend ankommen. Der Kundenservice ist natürlich nicht erreichbar und es gibt auch keine Infos wie es weiter geht ! Also Service und Versand sowie Versandversprechen sind absoluter Mist !!!
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Bewertungen für monsterzeug.de
03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel nicht erhalten
Die Bestellung ist leider nicht bei muns angekommen. Als Lieferzeit waren 1-2 Tage angegeben. Das Geld wurde vor über einer Woche abgebucht. Wir hätten den bestellten Artikel gestern als Geburtstagsgeschenk gebraucht. Ein Bild kann ich aus genanntem Grund leider nicht hinzufügen.
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Antwort von monsterzeug.de
10.10.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erreicht hat. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ging schief, die Ware wurde nicht geliefert.
Nach Anruf und Nachfrage (höflicher Gesprächspartner!) kam dann vor ein paar Tagen die Rückerstattung.
Leider war es ein Geschenk und somit fristgebunden.
Zuverlässigkeit: 6
Service: gut
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29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice
Nie eine Rückmeldung
2te Bestellung bereits 10min. Später storniert.
Wurde trotzdem geliefert
Und abgebucht.
Nie wieder!!!!!!
Werde es trotzdem zurück schicken.
Können Sie sich an die Wand kleben
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Antwort von monsterzeug.de
30.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen alle Kundenrezensionen und nehmen sie ernst. Wir verstehen, dass Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht zufriedenstellend war und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, allen unseren Kunden einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten, und wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht der Fall war.
Leider ist eine rechtzeitige Stornierung nach Eingang der Bestellung nicht immer möglich.
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt ist in Ordnung, keine Beanstandung, aber die Lieferung dauerte viel zu lang. Es sollte ein Geschenk sein, dass aber Tage zu spät kam. Jetzt sitze ich auf dem Geschenk. Das ist sehr ärgerlich.
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26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferungen, keine Reaktion. Weihnachten ist vorbei, und ich hatte die Geschenke nicht. Trotz Werbung für rechtzeitige Lieferungen. Sehr schade.
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Antwort von monsterzeug.de
08.01.2024
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht pünktlich erreicht hat.
Leider kann es in der Weihnachtszeit zu Verzögerungen bei den Zustellern kommen.
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung war für Montag avisiert,
Geliefert wurde Donnerstag
Support telefonisch nicht erreichbar
Support per Mail, nur Standard antworten erhalten
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Antwort von monsterzeug.de
21.11.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass es bei der Zustellung Ihrer Bestellung zu Verzögerungen kam.
Bitte beachten Sie, dass es aktuell durch ein erhöhtes Aufkommen zu Verspätungen bei den Versanddienstleistern kommen kann.
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde bei der Namenseinfräsung das falsche Jahresdatum eingefräst neulieferung dauerte dann weitere Tage bis zur Lieferung der richtigen Gravur
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Antwort von monsterzeug.de
08.11.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie eine Fehlgravur erreicht hat. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen und wickelt die Reklamation ab.
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Absolut miserabeler Online Händler!
Gar keine Kommunikation möglich; Ware wird nicht geliefert; absolut nicht empfehlenswert; werde dort nicht mehr bestellen;
Note: Ungenügend
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Antwort von monsterzeug.de
08.08.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen kam. Unser Kundenservice steht hier bereits in Kontakt mit Ihnen.
JW
Jörg W.
Friedland
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 10 Tagen noch nicht geliefert. Sollte na 2-3 Tagen da sein. Ist ein Geburtstagsgeschenk für den 25.5., schade, bin echt enttäuscht.
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Antwort von monsterzeug.de
30.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erreicht hat.
Unser Kundenservice wird sich hier noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen.
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Geschenk zur silberhochzeit wurde deutlich später als angekündigt geliefert. Daher kein Geschenk zum Jubiläumstag, sehr ärgerlich…
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Antwort von monsterzeug.de
08.01.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass es hier zu Verzögerungen bei der Zustellung Ihrer Sendung kam. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die gesamte Bestellung wurde vorab bezahlt, aber nur zum Teil ausgeliefert. Es gibt dazu keine Informationen. Sehr abschreckend!
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Antwort von monsterzeug.de
03.12.2023
Sehr geehrte Kundin,
es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht gleich vollständig in Emfpang nehmen konnten.
Bitte beachten Sie, dass manche Sendungen aus verschiedenen Lagern verschickt werden und eine Bestellung daher in mehreren Paketen geliefert werden kann.
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
es kommt nichts das was ich bestellt hätte und auch zu spät, so das wir nicht reagieren können die Schlammmassen zu beseitigen.
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Antwort von monsterzeug.de
06.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erreicht hat.
Unser Kundenservice wird sich hier noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen.
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz telefonischer Rückmeldung wurde Lieferadresse nicht mehr geändert und Sendung konnte nicht zugestellt werden.
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Antwort von monsterzeug.de
08.01.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Zustellung zu Problemen kam. Leider ist eine nachträgliche Adressänderung logistisch nicht immer möglich. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sendung ist nicht angekommen, wurde angeblich im Paketshop abgegeben. 2 mal da gewesen, Sendung ist nicht zu finden.
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Antwort von monsterzeug.de
08.01.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung unterwegs verloren gegangen ist. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist leider nicht angekommen und ich habe leider keine Information bekommen warum das so ist ?
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Antwort von monsterzeug.de
08.01.2024
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erreicht hat. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware kam erst am 29.12 an, obwohl versprochen wurde das sie am 24.12 rechtzeitig ankommt,
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Antwort von monsterzeug.de
08.01.2024
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass es hier durch die Feiertage zu Verzögerungen kam. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht lieferbar,obwohl angekündigt.Musste erst selbst tel. nachfragen zwecks Klärung.
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Antwort von monsterzeug.de
13.12.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erreicht hat. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher ist die bestellte Ware nicht bei mir angekommen. Es gab auch keine Nachricht dazu
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Antwort von monsterzeug.de
08.01.2024
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erreicht hat. Unser Kundenservice wird sich hier noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen.
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung kam nicht an und der Kundendienst hat auch nicht wirklich geholfen
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Antwort von monsterzeug.de
24.10.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass es hier durch DHL zu einem Transportschaden kam. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen und die Rechnung wurde storniert.
DR
Doris R.
Otzberg
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keinerlei Info bekommen
Habe etwas bestellt, keine Info erhalten, warum der Artikel nicht lieferbar ist.
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Antwort von monsterzeug.de
08.08.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Lieferschwierigkeiten kam. Wir werden den Fall noch einmal mit der entsprechenden Abteilung aufarbeiten.