monsterzeug.deBewertungen:
991 Bewertungen in den letzten 12 Monaten31.086 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein individuelles Geschenk bestellt und war enttäuscht, als es ankam. Die Schrift war nicht mittig, die Gravur mit Brandspuren und das Symbolbild war ganz anders als im Internet. Die reine Funktionalität des Geschenks war gegeben, aber in einem Zustand, in dem man es sicherlich nicht verschenken will. Der Service hat adäquat reagiert und umgehend eine Lösung gefunden. Da es zu Montagsprodukten kommen kann, gebe ich trotz des schlechten Produkts volle 5 Sterne für den klasse Service.
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Relevanteste negative Bewertung
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Auf der Homepage stand, "Lieferung noch vor Weihnachten" und ich habe am 21.12.23 bestellt aber bekommen habe ich nur ein Teil aus der Bestellung aber den Rest nicht. Dann am 27.12.23 wurde dann ein zweites Paket los geschickt mit vermutlich den anderen Sachen. Diese brauche ich aber nicht mehr, da ich davon ausgegangen bin, das die Sachen sich in einem Paket und zusammen verschickt werden und auch wie auf der Homepage angekündigt passend ankommen. Der Kundenservice ist natürlich nicht erreichbar und es gibt auch keine Infos wie es weiter geht ! Also Service und Versand sowie Versandversprechen sind absoluter Mist !!!
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Bewertungen für monsterzeug.de
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wollten die Ware nach 10 min stornieren, und das wurde von denen nicht akzeptiert. Es hieß, die Ware wäre bereits unterwegs. Alles in allem also hochgradig Lügner. Nach 5 Tagen war immer noch nichts unterwegs. Also hatten wir denselben Artikel für ein Drittel deren Preises bekommen und die Annahme verweigert. Erst dann bekamen wir unser Geld zurück. Also um Gottes Willen, dort nichts bestellen. Tu teuer und Betrüger.
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Antwort von monsterzeug.de
08.08.2023
Sehr geehrte Kundin, bitte beachten Sie, dass eine Stornierung nicht immer möglich ist. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Teil der bereits bezahlten Ware wurde nicht geliefert. Ohne eine Nachricht oder Erklärung. Erst auf Nachfrage wurde gesagt dass die Ware nicht verfügbar ist und auch erst dann wurde das Geld zurückerstattet.
Es wäre zu erwarten gewesen dass es dem Unternehmen spätestens beim Versand auffällt dass die Hälfte der Ware fehlt und das der gezahlte Betrag rückerstattet wird ohne das man darauf hingewiesen wird.
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Antwort von monsterzeug.de
13.12.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht vollständig erreicht hat. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Paket wurde angekündigt, aber da der Status sich nicht veränderte, habe ich nach einer Woche nachgefragt und statt eine Antwort, wurde mir nur der Betrag gut geschrieben! Habe nun für Mittwoch kein Geschenk 🙈
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Antwort von monsterzeug.de
06.09.2023
Sehr geehrte Kundin,
es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erreicht hat.
Unser Kundenservice steht hier bereits in Kontakt mit Ihnen, da die Sendung verloren gegangen ist.
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hier werde ich nie wieder etwas bestellen!
Wenn man per E-Mail eine Frage hat, bekommt man nur eine nichts ausagende, automatische Antwort in der man aufgefordert wird, nicht noch einmal zu schreiɓen!
Man soll einfach abwarten bis sich jemand persönlich meldet🤨
Bei mir war das nach 5 Tagen noch nicht geschehen
In Zukunft kaufe ich bei anderen Anbietern!
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Antwort von monsterzeug.de
13.12.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass es bei der Bearbeitung Ihres Anliegens zu Verzögerungen kam. Leider kann es in der Weihnachtszeit zu längeren Bearbeitungszeiten kommen. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel nicht erhalten
Die Bestellung ist leider nicht bei muns angekommen. Als Lieferzeit waren 1-2 Tage angegeben. Das Geld wurde vor über einer Woche abgebucht. Wir hätten den bestellten Artikel gestern als Geburtstagsgeschenk gebraucht. Ein Bild kann ich aus genanntem Grund leider nicht hinzufügen.
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Antwort von monsterzeug.de
10.10.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erreicht hat. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ging schief, die Ware wurde nicht geliefert.
Nach Anruf und Nachfrage (höflicher Gesprächspartner!) kam dann vor ein paar Tagen die Rückerstattung.
Leider war es ein Geschenk und somit fristgebunden.
Zuverlässigkeit: 6
Service: gut
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29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice
Nie eine Rückmeldung
2te Bestellung bereits 10min. Später storniert.
Wurde trotzdem geliefert
Und abgebucht.
Nie wieder!!!!!!
Werde es trotzdem zurück schicken.
Können Sie sich an die Wand kleben
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Antwort von monsterzeug.de
30.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen alle Kundenrezensionen und nehmen sie ernst. Wir verstehen, dass Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht zufriedenstellend war und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, allen unseren Kunden einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten, und wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht der Fall war.
Leider ist eine rechtzeitige Stornierung nach Eingang der Bestellung nicht immer möglich.
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt ist in Ordnung, keine Beanstandung, aber die Lieferung dauerte viel zu lang. Es sollte ein Geschenk sein, dass aber Tage zu spät kam. Jetzt sitze ich auf dem Geschenk. Das ist sehr ärgerlich.
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26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferungen, keine Reaktion. Weihnachten ist vorbei, und ich hatte die Geschenke nicht. Trotz Werbung für rechtzeitige Lieferungen. Sehr schade.
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Antwort von monsterzeug.de
08.01.2024
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht pünktlich erreicht hat.
Leider kann es in der Weihnachtszeit zu Verzögerungen bei den Zustellern kommen.
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung war für Montag avisiert,
Geliefert wurde Donnerstag
Support telefonisch nicht erreichbar
Support per Mail, nur Standard antworten erhalten
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Antwort von monsterzeug.de
21.11.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass es bei der Zustellung Ihrer Bestellung zu Verzögerungen kam.
Bitte beachten Sie, dass es aktuell durch ein erhöhtes Aufkommen zu Verspätungen bei den Versanddienstleistern kommen kann.
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde bei der Namenseinfräsung das falsche Jahresdatum eingefräst neulieferung dauerte dann weitere Tage bis zur Lieferung der richtigen Gravur
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Antwort von monsterzeug.de
08.11.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie eine Fehlgravur erreicht hat. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen und wickelt die Reklamation ab.
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Absolut miserabeler Online Händler!
Gar keine Kommunikation möglich; Ware wird nicht geliefert; absolut nicht empfehlenswert; werde dort nicht mehr bestellen;
Note: Ungenügend
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Antwort von monsterzeug.de
08.08.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen kam. Unser Kundenservice steht hier bereits in Kontakt mit Ihnen.
JW
Jörg W.
Friedland
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 10 Tagen noch nicht geliefert. Sollte na 2-3 Tagen da sein. Ist ein Geburtstagsgeschenk für den 25.5., schade, bin echt enttäuscht.
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Antwort von monsterzeug.de
30.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erreicht hat.
Unser Kundenservice wird sich hier noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen.
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Geschenk zur silberhochzeit wurde deutlich später als angekündigt geliefert. Daher kein Geschenk zum Jubiläumstag, sehr ärgerlich…
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Antwort von monsterzeug.de
08.01.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass es hier zu Verzögerungen bei der Zustellung Ihrer Sendung kam. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die gesamte Bestellung wurde vorab bezahlt, aber nur zum Teil ausgeliefert. Es gibt dazu keine Informationen. Sehr abschreckend!
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Antwort von monsterzeug.de
03.12.2023
Sehr geehrte Kundin,
es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht gleich vollständig in Emfpang nehmen konnten.
Bitte beachten Sie, dass manche Sendungen aus verschiedenen Lagern verschickt werden und eine Bestellung daher in mehreren Paketen geliefert werden kann.
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
es kommt nichts das was ich bestellt hätte und auch zu spät, so das wir nicht reagieren können die Schlammmassen zu beseitigen.
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Antwort von monsterzeug.de
06.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erreicht hat.
Unser Kundenservice wird sich hier noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen.
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz telefonischer Rückmeldung wurde Lieferadresse nicht mehr geändert und Sendung konnte nicht zugestellt werden.
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Antwort von monsterzeug.de
08.01.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Zustellung zu Problemen kam. Leider ist eine nachträgliche Adressänderung logistisch nicht immer möglich. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist leider nicht angekommen und ich habe leider keine Information bekommen warum das so ist ?
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Antwort von monsterzeug.de
08.01.2024
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erreicht hat. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
26.04.2023
Verifizierte Bewertung
Laut Webseite 1-2 Liefertage, erhalten habe ich es erst nach 1 Woche. Nicht geeignet für schnelle Geschenke
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Antwort von monsterzeug.de
03.05.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass es hier zu Verzögerungen durch den Transportdienstleister kam.
Wir werden uns hier noch einmal mit DHL in Verbindung setzen.
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht lieferbar,obwohl angekündigt.Musste erst selbst tel. nachfragen zwecks Klärung.
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Antwort von monsterzeug.de
13.12.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erreicht hat. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.