Ich habe ein individuelles Geschenk bestellt und war enttäuscht, als es ankam. Die Schrift war nicht mittig, die Gravur mit Brandspuren und das Symbolbild war ganz anders als im Internet. Die reine Funktionalität des Geschenks war gegeben, aber in einem Zustand, in dem man es sicherlich nicht verschenken will. Der Service hat adäquat reagiert und umgehend eine Lösung gefunden. Da es zu Montagsprodukten kommen kann, gebe ich trotz des schlechten Produkts volle 5 Sterne für den klasse Service.
Auf der Homepage stand, "Lieferung noch vor Weihnachten" und ich habe am 21.12.23 bestellt aber bekommen habe ich nur ein Teil aus der Bestellung aber den Rest nicht. Dann am 27.12.23 wurde dann ein zweites Paket los geschickt mit vermutlich den anderen Sachen. Diese brauche ich aber nicht mehr, da ich davon ausgegangen bin, das die Sachen sich in einem Paket und zusammen verschickt werden und auch wie auf der Homepage angekündigt passend ankommen. Der Kundenservice ist natürlich nicht erreichbar und es gibt auch keine Infos wie es weiter geht ! Also Service und Versand sowie Versandversprechen sind absoluter Mist !!!
Wenn man mal etwas besonderes verschenken möchte, ist man in diesem Shop richtig. Expressversand dauerte leider auch 4 Tage, aber ich habe auch Freitag Abend bestellt und beamen können sie leider nicht :)
Schnelle Lieferung, gute Info bei Versand. Ware ist ok. und entsprechend der Darstellung auf der Webseite.
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17.09.2023
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??
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11.09.2023
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Produkt entspricht genau der Beschreibung/Darstellung.
Verpackung gut.
Störend war, dass mehrere Tage der Lieferstatus als "Bereit zur Auslieferung" gezeigt wurde, wodurch meine Abschätzung des Anlieferzeitpunktes nicht möglich war. Tatsächlich ist dann auch an einem ungeeigneten Tag angeliefert worden, an dem niemand zu Hause war.
Die Lieferzeit an sich war akzeptabel.
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10.09.2023
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Alles gut
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04.09.2023
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23.08.2023
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Produkt entsprach exakt der Beschreibung, nur das Lieferzeitversprechen konnte nicht eingehalten werden.
Auf meine Reklamation wegen eines defekten Produktes hin habe ich eine schnelle und hilfreiche Antwort erhalten und mir wurde Ersatz zugesendet. Die Bestellung und Lieferung verliefen reibungslos. Ich hätte mir gewünscht etwas mehr Infos über die Produkte bzw. eine Anleitungen wo nötig beiliegen zu haben.
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15.08.2023
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06.08.2023
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War ein Geschenk. Habe noch kein Feedback.
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03.08.2023
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01.08.2023
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Lieferung war schnell da, aber falscher Artikel gesendet. Den geforderten Umtausch habe ich noch nicht erhalten.
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