Ich habe ein individuelles Geschenk bestellt und war enttäuscht, als es ankam. Die Schrift war nicht mittig, die Gravur mit Brandspuren und das Symbolbild war ganz anders als im Internet. Die reine Funktionalität des Geschenks war gegeben, aber in einem Zustand, in dem man es sicherlich nicht verschenken will. Der Service hat adäquat reagiert und umgehend eine Lösung gefunden. Da es zu Montagsprodukten kommen kann, gebe ich trotz des schlechten Produkts volle 5 Sterne für den klasse Service.
Auf der Homepage stand, "Lieferung noch vor Weihnachten" und ich habe am 21.12.23 bestellt aber bekommen habe ich nur ein Teil aus der Bestellung aber den Rest nicht. Dann am 27.12.23 wurde dann ein zweites Paket los geschickt mit vermutlich den anderen Sachen. Diese brauche ich aber nicht mehr, da ich davon ausgegangen bin, das die Sachen sich in einem Paket und zusammen verschickt werden und auch wie auf der Homepage angekündigt passend ankommen. Der Kundenservice ist natürlich nicht erreichbar und es gibt auch keine Infos wie es weiter geht ! Also Service und Versand sowie Versandversprechen sind absoluter Mist !!!
Von der Bestellung bis zur Lieferung lief alles vorbildlich.
Leider war dieses Mal Ware nicht einwandfrei.
Der Holzdeckel klemmt enorm und war nur mit einem Hilfsmittelvirsuchtug zu öffnen.. Er klemmt leider immer noch, aber zum zurück schicken und neu bestellen ist es zu spät, da es ein Geburtstagsgeschenk ist. Ich hoffe dass es vom Beschenkten behoben werden kann.
lieferung, verpackung, service ist voll OK - gerne wieder
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27.06.2023
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Die telefonische Beratung war super. Eine Bestellung kam mit einem defekten Paket an, die Ware war aber in Ordnung.
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26.06.2023
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18.06.2023
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Originelle Ideen,Lieferung klappt gut...
Bezahlung auf Rechnung finde ich perfekt...einziges Problem,bei Retoure gibt es mitunter Schwierigkeiten mit Klarna,da sich Zahlungstermin u.Eingang der Retoure-Ware überschneiden.
Man wird angemahnt...gefällt mir nicht!🙁
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