Leider war ich gezwungen einen Stern zu vergeben. Normalerweise hätte ich keinen vergegeben.
Bestellung war relativ schnell da, nur leider nicht die bestellten Produkte. Zwei falsche und eins fehlte komplett. Der Reklamations Anruf war noch recht positiv, danach ging es leider nur noch negativ weiter. Retourenlabel kam, soweit ok. Allerdings ging dann die Diskussion wegen dem fehlenden Produkt los. Ich sollte ein Beweis Foto von dem Karton schicken, keine Entschuldigung, nichts. Nachdem ich diesem Nachging kam erneut eine Mail mit der Frage ob ich sicher sei, daß das fehlende Produkt nicht dabei war. Und auf Bitte und Anforderung meiner noch fehlenden Produkte, bekomme statt der Produkte eine Meldung zur Rückbuchung meines Geldes...
Komisch das man nicht die bestellten Produkte nachgeliefert bekommt...
Keine Kaufempfehlung!!!
Leider habe ich bis jetzt noch keine Lieferung erhalten und die Kommunikation
verläuft leider auch nicht positiv.
Würde mich freuen, wenn ich mal einen Anruf zu meinen E-Mails erhalten würde.
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Antwort von kosmetik-buscheck.de
21.11.2023
Wir haben ihnen den Grund per Mail gesendet, warum ist das schwierig? Die Bestellung ist auf den Weg zu Ihnen. Mit freundlichen Grüßen Team Buscheck
04.10.2023
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Schlechte Kommunikation
Leider habe ich meine Bestellung noch nicht erhalten. Auch habe ich noch keine Information erhalten, ob meine Bestellung versandt wurde bzw. warum sich der Versand verzögert.
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27.09.2023
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11 Tage nach Bestellung und Bezahlung keine Ware erhalten. Auf Anfrage p.mail bekam ich eine ziemlich dreiste Antwort. Nie wieder werde ich dort bestellen.
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Antwort von kosmetik-buscheck.de
27.09.2023
Liebe Frau L.-M., was meinen Sie damit , wir haben ihnen mitgeteilt das ein Produkt aus ihrer Lieferung nicht auf Lager ist …..somit sich die Lieferung verzögert. Leider sind auch einige Lieferanten von Lieferverzögerung betroffen. Mit freundlichen Grüßen Team Buscheck
27.07.2023
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Kein Liefertermin bis heute
Leider gibt es nach meiner Zahlung per Kreditkarte bis heute keine Information, wann Ware geliefert wird!
Mit freundlichen Grüßen
Wolfgang Breuet
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Antwort von kosmetik-buscheck.de
27.07.2023
Ihr Paket ist bereits unterwegs , bitte prüfen Sie Ihre Sendungsnummer von DHL. MFG Team Buscheck
Habe das Produkt bezahlt aber nicht empfangen.
Habe mich beschwert über die zuständige E-mail Adresse aber die ist nicht ablieferbar
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Antwort von kosmetik-buscheck.de
19.10.2023
Hallo liebe Kundin, leider haben Sie nicht bezahlt, es ist eine Bestellung auf Vorkasse, bis heute gibt es hierfür keinen Zahlungseingang, bitte prüfen Sie das nochmal nach. Die Zahlung wird nicht automatisch abgebucht, Sie müssen selbstverständlich überweisen!!Mit freundlichen Grüßen Team Buscheck
Eine Woche nach Bestellung ist die Ware noch immer nicht geliefert. Keine Versandbenachrichtigung. Betrag wurde aber bereits einen Tag nach Bestellung abgebucht. Auf Mailanfrage, wann ich mit der Ware rechnen kann ( ich fahre in vier Tagen in den Urlaub) gab es keine Antwort. Bin gespannt wie es weitergeht.
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07.09.2023
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Die Lieferzeit der Produkte war nicht wie angegeben. Auf Mails reagierte der Kundenservice leider mehrfach nicht. Telefonisch schwer erreichbar. Nun kommt das Paket wie befürchtet während meines Urlaubs an, trotz Stornierungsmail vor Versandbestätigung. So ärgerlich!
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Antwort von kosmetik-buscheck.de
08.09.2023
Liebe Kundin, wir hatten ein regen Email Kontakt , warum behaupten Sie das dies nicht so war?? Leider können wir nicht wissen wenn wir in den Urlaub fahren, die Bestellung hing wie in der Sendungsnummer zu sehen fest. Wir geben 2-3 Tage an , DHL kann evtl. auch immer mal ( wegen Urlaubszeit) dazw. kommen. Mit freundlichen Grüßen Team Buscheck
15.09.2023
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Kontaktaufnahme schwierig
Bisher habe ich noch keine Ware erhalten. Eine Kontaktaufnahme gestaltet sich schwierig, das Telefon läuft ins Leere und meine Mail zum Bestellstatus wurde nicht beantwortet. Vieleicht klärt sich noch alles aber stand jetzt hab ich ein ungutes Gefühl.
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02.01.2024
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Vertrage die Creme nicht und habe heftige Hautausschlag bekommen. Der Händler hat nicht mal nach meinem befinden gefragt. Mir nur kopiert das ich die von Ihn vertriebe Ware nicht zurückgeben soll.
Bestellte Ware nicht erhalten (12 Tage), keine Rückmeldung, auch auf Nachfrage nicht, zu Lieferverzögerung oder geplanter Lieferung!!! Finger weg von diesem Shop!!!
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Antwort von kosmetik-buscheck.de
22.05.2023
Hallo lieber Kunde, Sie haben sich ein Produkt bestellt was einseitig mit * nicht auf Lager gekennzeichnet war und ist, leider dauern die Lieferungen verschiedener Hersteller nunmal so lange. Geantwortet haben wir auf ihren Email auch. Daher verstehen wir Ihre Verärgerung nicht. Bitte bewerten Sie fair so wie es ist. Mit freundlichen Grüßen Team Buscheck
Bestellung vom 13.11.2023 bis heute noch nicht erhalten und keine Information
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Antwort von kosmetik-buscheck.de
21.11.2023
Bei Bestellung war zu sehen das der Artikel nicht auf Lager ist . Leider haben einige Lieferanten zur Zeit sehr lange Lieferzeiten …
Schade das Sie nicht warten möchten. Beim nächsten Mal klappt besser. Mit freundlichen Grüßen Team Buscheck
13.06.2023
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Keine Ware bekommen, keine Infos, keine Reaktion auf Email (nach 10 Tagen)
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Antwort von kosmetik-buscheck.de
13.06.2023
Hallo liebe Kundin, wir haben miteinander gemailt ??? Wie bereits mitgeteilt kann der Hersteller selbst das Produkt nicht liefern, somit verzögert sich die Lieferung. Mit freundlichen Grüßen Team Buscheck
10.07.2023
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Das erste und letzte Mal...
Warte immer noch auf meine Bestellung vom 30.06., keine Info, nichts...
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