Pool Bestway bestellt... Bearbeitung bis zur Einsicht auf meinem Kundenkonto war sehr lange...
Nach meiner tel. Rückfragen mir mitgeteilt, dass es Probleme beim Versand gibt... leider ohne weitere Angabe eines möglichen Termins...
4 Sterne, weil die Damen am Telefon so nett war, sonst wären es wohl nur 2 bis gar keine Sterne gewesen...
Lieferzeitangabe 3-5 Werktage bislang noch nicht online korrigiert... ein Hinweis mit Verzögerungen wäre toll...
Die Bestellung war kein Problem. Unschön Lieferung und Altgerät Abholung ein Alptraum Lieferung und Abholung Zwei Wochen Unterschied. Altgerät stand 2 Wochen vor der Tür. Erste Abholung scheiterte da bei Eintreffen festgestellt wurde das der LKW mit Neugeräte schon überladen war. Zweiter Termin scheiterte fast am Unwillen der zwei Männer die das Gerät abholen sollten. Der alte Kühlschrank hatte eine Glasfront die beim Einladen im Hof zersprang. Die Glassplitter wurden ohne Rückmeldung belassen. Nach diesen Erlebniss keine weitere Einkäufe bei ihnen.
Top Kundenservice bei Problemen und finden gute Lösungen
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vor 9 Tagen
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vor 9 Tagen
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Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter*innen.
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vor 9 Tagen
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Alles wie erhofft gelaufen! Ganz wichtig: Die GLOBUS-App zeigt in bestechender Weise, wie man die diversen Kleinteile "richtig" zusammenfügt/montiert!
Viel besser als die beigefügte Bedienungsanleitung! Perfekt!
Ware bestellt, Turbolieferung, Ware paste nicht ( war nicht ihre Schuld) zurück gesendet, Geld zurück überwiesen und das alles innerhalb von 4 Tagen, Respekt, was will man da noch verbessern.
Aus 3-5 Tagen Lieferzeit meines Balkonkraftwerks wurden nach 2maliger Rückfrage 10 Tage. Dann kam die Lieferung 3 Tage vor neuem und bestätigten Liefertermin. Zum Glück war ich zu Hause.
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Antwort von globus-baumarkt.de
vor 6 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass es hier zu Unstimmigkeiten beim Liefertermin kam. Das soll natürlich nicht so sein. Leider konnte der gewünschte Artikel nicht wie geplant, jedoch früher als geplant versendet werden.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
vor 9 Tagen
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Konsequent guter Service und freundliche Beratung. Einwandfrei:-)
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