Pool Bestway bestellt... Bearbeitung bis zur Einsicht auf meinem Kundenkonto war sehr lange...
Nach meiner tel. Rückfragen mir mitgeteilt, dass es Probleme beim Versand gibt... leider ohne weitere Angabe eines möglichen Termins...
4 Sterne, weil die Damen am Telefon so nett war, sonst wären es wohl nur 2 bis gar keine Sterne gewesen...
Lieferzeitangabe 3-5 Werktage bislang noch nicht online korrigiert... ein Hinweis mit Verzögerungen wäre toll...
Die Bestellung war kein Problem. Unschön Lieferung und Altgerät Abholung ein Alptraum Lieferung und Abholung Zwei Wochen Unterschied. Altgerät stand 2 Wochen vor der Tür. Erste Abholung scheiterte da bei Eintreffen festgestellt wurde das der LKW mit Neugeräte schon überladen war. Zweiter Termin scheiterte fast am Unwillen der zwei Männer die das Gerät abholen sollten. Der alte Kühlschrank hatte eine Glasfront die beim Einladen im Hof zersprang. Die Glassplitter wurden ohne Rückmeldung belassen. Nach diesen Erlebniss keine weitere Einkäufe bei ihnen.
ein Baumarkt in dem man nicht mal Schraubern aus Kupfer bekommt ist kein Baummarkt und wenn man einen MA nach einem Stechbeitel fragt bekommt man nur ein dummes Gesicht.
Das ist ein Baumarkt für Frauen, sorry Mädels, villeicht nicht alle Frauen.
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Antwort von globus-baumarkt.de
25.03.2024
Guten Tag,
wir möchten Ihnen beste Qualität und Auswahl bieten. Deshalb gestalten wir unser reguläres Sortiment mit über 60.000 Artikeln grundsätzlich mit Marken-, Zweit- oder Eigenmarken und Preiseinstiegsmarken. Wenn Sie dennoch einmal nicht fündig werden, wenden Sie sich bitte jederzeit an unsere Mitarbeiter. Wir möchten immer den Wünschen unserer Kunden gerecht werden.
Außerdem wird für uns eine freundliche und kompetente Beratung großgeschrieben. Deshalb würde unsere Marktleitung gerne das persönliche Gespräch mit Ihnen suchen, um dem Sachverhalt nachgehen und unseren Service optimieren zu können. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns dazu Ihre Kontaktdaten über kontakt@globus-baumarkt.de, unter Angabe des betreffenden Marktes, zukommen lassen.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nach Vorkasse stellte sich heraus, dass die Ware nicht geliefert werden konnte.
Die Erstattung des Betrages dauert angeblich einige Tage.
Leider kann ich die Firma GLOBUS-Baumarkt nicht weiter empfehlen.
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Antwort von globus-baumarkt.de
03.04.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht versendet werden konnte, da der Artikel kurzfristig nicht mehr vorrätig war. Die Rückerstattung wurde direkt am gleichen Tag veranlasst. Sollte diese nicht im Laufe der Woche bei Ihnen eingehen, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice. Die zuständigen Kollegen helfen Ihnen gerne weiter: www.globus-baumarkt.de/kontakt-online-shop
Viele Grüße,
Das Globus Baumarkt Team
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Katastrophe
bessere Artikel Beschreibung
wichtige Mitteilungen sind klein gedruckt
zuverlässige gute Spedition beauftragen ( keine Diebe )
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Antwort von globus-baumarkt.de
04.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir zur Verbesserung unseres Artikeldetailseite des Onlineshops weiterleiten werden.
Es tut uns leid, dass Sie schlechte Erfahrung mit unserer Spedition gemacht haben.
Bitte teilen Sie uns gerne Ihr ausführliches Feedback an info@globus-baumarkt.de mit, sodass wir dem Sachverhalt nachgehen und unseren Service verbessern können.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe bestellt kommt keine Ware obwohl die vorrätig war!
Bekomme keine Antwort von Kunden Dienst auf meine Fragen
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Antwort von globus-baumarkt.de
25.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie die Ware noch nicht erhalten haben. Das soll natürlich nicht so sein. Unser Kundenservice hat sich dem Problem bereits angenommen und Ihnen Rückmeldung in einer separaten E-Mail gegeben. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Das Globus Baumarkt Team
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Montage-Service
Bzzgl. Montage-Service wurde uns der nächstgelegene Markt genannt. Aber, es ihn generell in keinem Markt!!!!!!!!
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Antwort von globus-baumarkt.de
25.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Zum jetzigen Zeitpunkt bieten wir tatsächlich keinen Montageservice an. Daher entschuldigen wir uns für die Fehlinformation.
Für alle weitere Anliegen in dieser Sache ist gerne unser Kundenservice behilflich. Die Kollegen erreichen Sie Montag bis Freitag von 08:00 - 20:00 Uhr, an Samstagen von 08:00 - 16:00 Uhr unter 06898-515800 oder auch per Email über info@globus-baumarkt.de
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der bestellte Dünger war total nass. Wahrscheinlich falsch gelagert. Unbrauchbar stinkender Klumpen.
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Antwort von globus-baumarkt.de
04.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass es Grund zur Beanstandung gibt und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Bitte zögern Sie nicht, sich hierzu an unseren Kundenservice zu wenden. Die Kollegen erreichen Sie Montag bis Freitag von 08:00 - 20:00 Uhr, an Samstagen von 08:00 - 16:00 Uhr unter 06898-515800 oder auch per Email über info@globus-baumarkt.de
Wir werden Ihnen bestmöglich weiterhelfen.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Verpacken war schlecht , Ware war verkratzt
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Antwort von globus-baumarkt.de
04.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Hierzu würde Ihnen gerne unser Kundenservice bestmöglich weiterhelfen.
Bitte lassen Sie uns von Ihrer beschädigten Ware ein Foto per Email an info@globus-baumarkt.de zukommen mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Liefertermin nicht eingehalten
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Antwort von globus-baumarkt.de
25.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass die Ware noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist. Das soll natürlich nicht so sein. Bei Ihrem Auftrag handelt es sich um einen Streckenversand - das bedeutet, dass der Versand direkt vom Hersteller aus erfolgt. Aufgrund eines erhöhten Aufkommens kommt es vereinzelt zu Lieferverzögerungen. Es tut uns leid, dass Sie hiervon betroffen waren. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben, Sie davon zu überzeugen, dass dieser Vorfall nicht unseren Standards entspricht. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware wurde nicht geliefert
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Antwort von globus-baumarkt.de
08.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass es zu einer Verzögerung bei der Auslieferung der Ware kam. Das soll natürlich nicht so sein. Unser Kundenservice hat sich mit Ihnen bereits via E-Mail in Verbindung gesetzt. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Wir hoffen dennoch, Sie weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Das Globus Baumarkt Team
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Versprechen nicht gehalten
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Antwort von globus-baumarkt.de
03.04.2024
Hallo,
für uns wird eine freundliche und kompetente Beratung großgeschrieben, denn Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Deshalb freuen wir uns jederzeit über konkretes Feedback, um unseren Service optimieren zu können - gerne direkt im Markt oder über kontakt@globus-baumarkt.de unter Angabe des betreffenden Marktes oder der betroffenen Bestellung.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
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02.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von globus-baumarkt.de
04.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die sich auf Ihre Bestellung in unserem Online Shop bezieht.
Da die Rücksendung mit Speditionsversand logistisch etwas mehr Zeit benötigt als ein normaler Paketversand, hat sich die Rückerstattung des Kaufpreises verzögert, wofür wir uns entschuldigen. Die Gutschrift wurde Ihnen am 02.04.24 auf Ihr PayPal Konto überwiesen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihr Globus Baumarkt Team
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
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18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Küche wurde am Liefertag nicht ausgeliefert. Nach persönlicher Hinterfragung des Grundes erfolgte eine E-Mail "ein Packstück der Küche müsste erst gesucht werden fehlt....". am darauffolgenden Tag stand Speditionsauto plötzlich vor der Tür ohne Ankündigung das an diesen Tag ausgeliefert wird. Fahrer rief dann an warum keiner da ist.....Ein Nachbar hat dann in unseren Namen Die Küche entgegen genommen. Der Fahrer hat Ware am Fußweg hingestellt da er mit Multicar nicht durch das Tor passte??? Wir über 60 haben dann alle 16 Paktstücke einschließlich Herd und Geschirrspüler zum Mehrfamilienhaus ca. 20m tragen dürfen.
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Antwort von globus-baumarkt.de
21.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass Sie die beschriebene Erfahrung gemacht haben. Das soll natürlich nicht so sein. Bei Ihrem Auftrag handelt es sich um einen Streckenversand - das bedeutet, dass der Versand direkt vom Hersteller aus erfolgt. Hier kam es aufgrund eines fehlenden Packstücks zu Lieferverzögerungen. Es tut uns leid, dass Sie hiervon betroffen waren.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Busch-Jäger Dimmer
Der bestellte Dimmer wurde zeitnah zugestellt, bei Einbau stellte ich fest, dass der Dimmer sich ein- ausschalten lies, ab nicht dimmen.
Die Verpackung es selben wies erhebliche gebrauchsspuren auf, was mich zu dem Entschluss brachte, dass dieser schon des Öfteren zurück gesendet wurde.
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Antwort von globus-baumarkt.de
20.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass der bestellte Dimmer und die Verpackung nicht in einwandfreiem Zustand waren.
Bei der Reklamation des Dimmers, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Sie erreichen die Kollegen per Email über info@globus-baumarkt.de oder auch telefonisch von Mo -Fr von 08:00-20:00 Uhr und Sa von 08:00 -16:00 Uhr.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Versendete Waren müssen besser im Karton verpackt werden. Zu großer Karton und dann auch noch nicht ausgepolstert. Alles im Karton ist hin her gerutscht mit entsprechenden Folgen. Jedemenge Kratzer und Schlieren. Hier ging man sehr schlampig zu Werke was sehr schade ist.
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Antwort von globus-baumarkt.de
20.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. So soll das natürlich nicht sein.
Gerne sind die Kollegen des Kundenservice für Sie da, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren. Sie erreichen uns telefonisch unter 06898-515880 oder auch per Mail über info@globus-baumarkt.de
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sie müssen vor allem , die bestellte und längst bezahlte Ware versenden . Ich warte nun schon 14 Tage auf eine Leuchte .
Auch nachdem ich telefonisch einen Mitarbeiter kontaktiert habe , tut sich nichts diesbezüglich. Einfach jammervoll und nicht weiter zu empfehlen.
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Antwort von globus-baumarkt.de
05.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Ihre Ware noch nicht bei Ihnen zugestellt wurde. Laut Tracking soll die Ware zugestellt worden sein. Wir bitten die Verzögerung und die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen .
Unser Kundenservice ist bereits an der Klärung des Falles dran. Sie erreichen uns telefonisch unter 06898-515880 oder auch per Email unter info@globus-baumarkt.de, wir sind Ihnen gerne jederzeit behilflich.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Irreführung wegen der Lieferzeit 3-5 tage durch Hersteller.
Hersteller kann nicht liefern und dauert Ca 6-8 Wochen keine Info vom Hersteller
oder Globus bekommen
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Antwort von globus-baumarkt.de
19.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass die Ware noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist. Das soll natürlich nicht so sein. Bei Ihrem Auftrag handelt es sich um einen Streckenversand - das bedeutet, dass der Versand direkt vom Hersteller aus erfolgt. Bitte zögern Sie nicht, unseren Kundenservice entweder per E-Mail an reklamation@globus-baumarkt.de oder per Telefon unter 06898 515800 unter Angabe Ihrer Bestellnummer zu kontaktieren, sollte die Ware noch nicht eingetroffen sein. Wir kümmern uns anschließend umgehend um eine Lösung für Sie und setzen uns mit dem Lieferanten in Verbindung. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde ohne jegliche Info storniert nachdem bereits die Versandmitteilung kam.
Geld wurde zwar sofort zurückgesendet, dennoch mangelhaft!
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Antwort von globus-baumarkt.de
20.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einem Fehler im Versand der Ware kam. Das soll natürlich nicht so sein. Unser Kundenservice hat sich hierzu bereits telefonisch mit Ihnen in Verbindung gesetzt um den Sachverhalt zufriedenstellend zu klären.
Wir hoffen Sie auch weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie davon zu überzeugen, dass dieser Vorfall nicht unseren Standards entspricht.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
Wahre bis jetzt noch nicht bei mir angekommen, seit Bestellung jetzt 14 Tage vergangen. Mehrmals von DHL angekündigt aber noch nicht ausgeliefert.
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Antwort von globus-baumarkt.de
20.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie die Ware noch nicht erhalten haben. Das soll natürlich nicht so sein. Da es sich bei Ihrer Bestellung um Sperrgut handelt, verzögert sich die Lieferung der Ware. Unser Kundenservice hat sich mit Ihnen bereits via E-Mail in Verbindung gesetzt. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Wir hoffen dennoch, Sie weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Das Globus Baumarkt Team
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