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Um nicht in die missliche Situation zu kommen, dass nach einer extra Anfahrt ggf. Artikel nicht verfügbar sind, habe ich Click & Collect in Anspruch genommen. Bei Bestellung waren alle Artikel online verfügbar, die Rechnungssumme wurde vorab vollständig bezahlt. Am nächsten Tag bekam ich eine Mail, dass meine Ware zur Abholung bereit liegt. Also extra hingefahren. Als die Dame an der Info den QR scannte sagte sie kurz "oh, da stimmt was nicht, die Bestellung ist unvollständig." Kurz: der Hauptartikel aus meiner Bestellung war nicht vorhanden. Hierzu gab es weder einen Hinweis per Mail, noch war es in der Abholbestätigung im Mailtext irgendwo erwähnt. Erst ein genauer Blick auf die angehängte pdf Datei zeigte, dass ein Artikel nicht aufgelistet war. Kein Hinweis auf eine Erstattung, kein Hinweis, was nun mit der fehlenden Ware ist. Hierzu konnte mir die Dame an der Info vor Ort auch nichts sagen. Wenigstens konnte der Auftrag vor Ort storniert werden und ich erhielt den Kaufbetrag unkompliziert zurück. Ich hoffe, dass hier im Sinne des Kundenservice nachgebessert wird und Kunden in Zukunft darüber klarer informiert werden, wenn eine bereits bezahlte Bestellung eben nicht vollständig ist. Sang und klanglos ein pdf anhängen und darauf hoffen, dass der Kunde den Fehler selbst findet, ist nicht sehr serviceorientiert.

Geschirrreiniger-Konzentrat zeigt überschrittenes Verfalldatum. Ohne Ankündigung oder Hinweis sandten Sie die Ware an uns. Nach Reklamation erfolgte zwar Gutschrift, aber ein Hauch von Arglistigkeit steckt schon dahinter. Auch über den Verbleib der Ware schweigen Sie. Insgesamt eine mangelhafte Reklamationsbearbeitung Ihrer bestimmt auf solche Fälle geschulten Mitarbeiter. mfg. Harald Frühling / 17.09.2023

Ich habe online einen Türzylinder reserviert, da es der Letzte war. Als ich ihn am nächsten Tag abholen wollte herrschten völlige Ahnungslosigkeit, wo sich denn die Ware befindet. Wurde von A nach B nach C geschickt,keiner konnte mir helfen. Zum Schluss liefen noch 2 Verkäufer mit mir durch den Baumarkt, bis wir dann nach 20 min endlich den reservierten Zylinder "gefunden" haben. Geht gar nicht.

Ich habe nicht überprüft, ob alle Teile in Ordnung waren, weil ich dachte, dass alles so war, wie es sein sollte, aber erst am Ende fiel mir auf, dass ein Teil kürzer war als die anderen. Ich musste direkt zum Baumarkt fahren und das falsche Teil austauschen. Gut, dass dort gute Leute arbeiten, die das Teil sofort für mich ausgetauscht haben.

Bei uns im Ort haben wir einen Globus Baumarkt. Der Service der Mitarbeiter ist dort miserabel. Das reicht von keine Lust bis zu sehr unfreundlich. Bezüglich meiner Bestellung warte ich seit über einer Woche auf die Rückerstattung des gezahlten Kaufpreises. Das bestellte Brett habe ich zurück geschickt, da es beschädigt war.