Pool Bestway bestellt... Bearbeitung bis zur Einsicht auf meinem Kundenkonto war sehr lange...
Nach meiner tel. Rückfragen mir mitgeteilt, dass es Probleme beim Versand gibt... leider ohne weitere Angabe eines möglichen Termins...
4 Sterne, weil die Damen am Telefon so nett war, sonst wären es wohl nur 2 bis gar keine Sterne gewesen...
Lieferzeitangabe 3-5 Werktage bislang noch nicht online korrigiert... ein Hinweis mit Verzögerungen wäre toll...
Die Bestellung war kein Problem. Unschön Lieferung und Altgerät Abholung ein Alptraum Lieferung und Abholung Zwei Wochen Unterschied. Altgerät stand 2 Wochen vor der Tür. Erste Abholung scheiterte da bei Eintreffen festgestellt wurde das der LKW mit Neugeräte schon überladen war. Zweiter Termin scheiterte fast am Unwillen der zwei Männer die das Gerät abholen sollten. Der alte Kühlschrank hatte eine Glasfront die beim Einladen im Hof zersprang. Die Glassplitter wurden ohne Rückmeldung belassen. Nach diesen Erlebniss keine weitere Einkäufe bei ihnen.
Am 23.5.23 bestellte ich drei Pflanzen (Venus Fliegenfalle), die innerhalb von 5-10 Werktagen geliefert werden sollten. Erst am 7.6.23 bekam ich von DPD die Nachricht, daß meine Lieferung mich innerhalb von 1-2 Tagen erreichen würde. Ich war erleichtert, dass ich die Pflanzen dann doch noch rechtzeitig vor meinem Wochenend-Trip bekomme. Aber das Päckchen kam erst Samstag, 10.6.23 und stand bis Montag vor der Tür. Die Pflanzen waren sowieso sehr klein und mickrig und ich weiß nicht, ob sie sich wieder erholen. Ich hatte sie extra zu einem Zeitpunkt bestellt, wo ich davon ausgehen konnte, dass ich mit Sicherheit zu Hause bin.
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Antwort von globus-baumarkt.de
20.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass die Ware nicht rechtzeitig bei Ihnen eingetroffen ist.
Bei den angegebenen Lieferzeiten handelt es sich um voraussichtliche Liefertermine, die unter herkömmlichen Bedingungen innerhalb der Zustellkette sehr realistisch sind.
Vereinzelt kann es hier bei z. B. höherem Aufkommen zu leichten Verzögerungen kommen. Wir bitten Sie hierfür um Ihr Verständnis.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
Lieferung 24 Stunden nach Bestellung, gut verpackt, schade dass Patentkali nicht in der Filiale liegt, Schwefel ist nicht mehr im Boden und im Regen, muss nicht nur dem Rasen zugeführt werden. Preis völlig ok.
Vor 8 Wochen wurde von uns ein Ersatzteil für den Gardena Rasentrimmer bestellt.Leider müssten wir lange warten bis der richtige Mitarbeiter von ihnen uns bediente und feststellte,daß nach mehrmaligem Nachfragen das falsche Ersatzteil bestellt wurde.Dieser hat dann das richtige bestellt,das dann auch nach 1Woche da war.Vielen Dank an Herrn Kullmann .Ein sehr netter und kompetenter Mitarbeiter von ihnen.
Mit freundlichen Grüßen
Fam Fritz
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