Pool Bestway bestellt... Bearbeitung bis zur Einsicht auf meinem Kundenkonto war sehr lange...
Nach meiner tel. Rückfragen mir mitgeteilt, dass es Probleme beim Versand gibt... leider ohne weitere Angabe eines möglichen Termins...
4 Sterne, weil die Damen am Telefon so nett war, sonst wären es wohl nur 2 bis gar keine Sterne gewesen...
Lieferzeitangabe 3-5 Werktage bislang noch nicht online korrigiert... ein Hinweis mit Verzögerungen wäre toll...
Die Bestellung war kein Problem. Unschön Lieferung und Altgerät Abholung ein Alptraum Lieferung und Abholung Zwei Wochen Unterschied. Altgerät stand 2 Wochen vor der Tür. Erste Abholung scheiterte da bei Eintreffen festgestellt wurde das der LKW mit Neugeräte schon überladen war. Zweiter Termin scheiterte fast am Unwillen der zwei Männer die das Gerät abholen sollten. Der alte Kühlschrank hatte eine Glasfront die beim Einladen im Hof zersprang. Die Glassplitter wurden ohne Rückmeldung belassen. Nach diesen Erlebniss keine weitere Einkäufe bei ihnen.
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Bedingt durch die aktuelle Nachfrage an Poolsets und Gartenmöbel kommt es zu Verzögerungen im Versand der Speditionsware.
Wir setzen alles daran, Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zukommen zu lassen und bitten Sie daher noch um etwas Geduld. Aktuell befindet sich Ihre Ware bei der Spedition, hierzu erhalten Sie vor der Zustellung, noch eine Avisierung per E-Mail oder Telefon.
Für die Unannehmlichkeiten durch die etwas längere Wartezeit möchten wir uns in aller Form entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Futter war mit Motten und Maden durchsetzt.
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Antwort von globus-baumarkt.de
16.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. So soll das natürlich nicht sein.
Wir werden Ihnen umgehend die Erstattung in die Wege leiten, diese erhalten Sie binnen 2 Werktagen über den ursprünglichen Zahlungsweg.
Wir hoffen dennoch Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie davon zu überzeugen das dieser Vorfall nicht unseren Standards entspricht.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten.
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Antwort von globus-baumarkt.de
20.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie die Ware noch nicht erhalten haben. Das soll natürlich nicht so sein.
Wir leiten eine Nachforschung bei DHL für Sie ein, um in Erfahrung zu bringen, wann Sie mit der Zustellung der
Ware rechnen können. Wir geben Ihnen hierzu eine Rückmeldung in einer separaten E-Mail.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Das Globus Baumarkt Team
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Verpackungen. Transport schaden
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Antwort von globus-baumarkt.de
14.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns sehr leid, dass die Ware in dem beschriebenen Zustand bei Ihnen eingetroffen ist. Das soll natürlich nicht so sein.
Bitte zögern Sie nicht, unseren Kundenservice entweder per E-Mail an reklamation@globus-baumarkt.de oder per Telefon unter 06898 515800 unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Fotos der Ware zu kontaktieren. Wir kümmern uns umgehend um eine zufriedenstellende Lösung für Sie entweder in Form eines kostenfreien Austauschs der Ware oder eines angemessenen Preisnachlasses.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde bisher noch nicht geliefert
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Antwort von globus-baumarkt.de
24.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Hier kam es leider zu einem EDV Fehler beim Hersteller, unser Kundenservice hatte hierzu bereits Kontakt mit Ihnen.
Ihre Ware wird schnellstmöglich vom Hersteller an Sie geliefert, für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware bekommen.
Bestellt. Bezahlt. Keine Ware bekommen.
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Antwort von globus-baumarkt.de
18.09.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre Bestellung ist vom 05.09.23, die Zahlung hierzu haben wir per Vorkasse am 11.09.23 erhalten. Erst dann wird die Bestellung aktiv und wie Sie sicher in unserem Online Shop gesehen haben, kommt die Ware direkt vom Lieferant selbst zu Ihnen nach Hause.
Lieferzeit ist hier mit 5-10 Werktagen angegeben, somit liegen wir zeitlich noch genau in dieser Frist.
Daher bitten wir um Geduld.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die Ware noch nicht erhalten !!!
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Antwort von globus-baumarkt.de
24.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Die Lieferzeit der Direktbelieferung durch den Hersteller beträgt bis zu 10 Werktage, dies teilen wir transparent in unserem Online Shop schon vor Kauf mit.
Sollte die Ware nicht bis Mittwoch 25.10.23 bei Ihnen angeliefert sein und die 10 Werktage damit verstrichen sein, wenden Sie sich gern an unseren Kundenservice.
Die Kollegen erreichen Sie Montag bis Freitag von 08:00 - 20:00 Uhr, an Samstagen von 08:00 - 16:00 Uhr unter 06898-515800 oder auch per Email über info@globus-baumarkt.de
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Für uns wird eine freundliche und kompetente Beratung großgeschrieben. Deshalb würde unsere Marktleitung gerne das persönliche Gespräch mit Ihnen suchen, um dem Sachverhalt nachgehen und unseren Service optimieren zu können.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns dazu Ihre Kontaktdaten über kontakt@globus-baumarkt.de, unter Angabe des betreffenden Marktes, zukommen lassen.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wartezeit bei Abhohlung unakzeptabel
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Antwort von globus-baumarkt.de
06.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass es bei der Abholung Ihrer Waren zu Wartezeit kam und wir entschuldigen uns für die enstandenen Unannehmlichkeiten. Wartezeit versuchen wir selbstverständlich zu vermeiden, allerdings kann es gerade saisonbedingt zu Verzögerungen kommen.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unseren Service konstant zu verbessern und leiten Ihr Feedback an die Marktleitung weiter.
Wir bedanken uns für Ihren Einkauf und hoffen sehr Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware beworben aber nicht verfügbar
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Antwort von globus-baumarkt.de
03.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Werbeware und die dazugehörigen Prospekte werden bereits einige Zeit vorher festgelegt und gedruckt, somit soll unter anderem auch sichergestellt werden, dass die Ware zu dem angegebene Zeitraum auch verfügbar ist. Hier kam es jedoch zu dem Fall, dass der Hersteller die Ware nicht ausliefern kann, was dann leider nicht in unserer Hand lag.
Wir können Ihren Unmut darüber verstehen, auch wir wollen selbstverständlich, das der Kunde die gewünschte Werbeware erhält.
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kurz und knapp
PERSONAL SCHULEN
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Antwort von globus-baumarkt.de
16.06.2023
Guten Tag,
für uns wird eine freundliche und kompetente Beratung großgeschrieben, denn Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle.
Deshalb freuen wir uns jederzeit über konkretes Feedback, um unseren Service optimieren zu können - gerne direkt im Markt oder über kontakt@globus-baumarkt.de unter Angabe des betreffenden Marktes.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie die Ware noch nicht erhalten haben.
Nach Rücksprache mit unserem Kundenservice stellten wir fest, dass Sie heute in Kontakt mit uns standen und wir eine Lösung finden konnten, um Ihnen die Ware schnellstmöglich zukommen zu lassen.
Wir bitten Sie vielmals um Entschuldigung für die entstandenen Lieferverzögerungen.
Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben, um Sie davon zu überzeugen, dass dieser Vorfall nicht unseren Standards entspricht.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nichteinhaltung des Liefertermins
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Antwort von globus-baumarkt.de
13.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir können Ihre Bewertung leider nicht ganz nachvollziehen. Ihre Bestellung ging bei uns am 31.05.23 ein. Wir haben die Ware umgehend am 01.06.23 an Sie versandt. Laut Sendungstracking der Spedition traf die Sendung anschließend am 05.06.23 erfolgreich bei Ihnen ein.
Somit war die angegebene Lieferzeit von 5 - 7 Werktagen erfüllt.
Teilen Sie uns gerne mit, womit genau Sie im Abwicklungsprozess unzufrieden waren, sodass wir Ihre Bewertung nachvollziehen können.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schnellere Abwicklung in Laden
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29.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ware kam bisher noch nicht an
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Antwort von globus-baumarkt.de
30.05.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass sich die Zustellung durch DHL verzögert und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir haben Ihren Auftrag am 22.5.23 um 21:41 erhalten und die Bestellung direkt am nächsten Tag an DHL übergeben, wie Sie dem Trackinglink entnehmen können. Laut diesem, soll die Ware voraussichtlich heute bei Ihnen zugestellt werden.
Sollten Sie hierzu noch Fragen haben oder sollte die Zustellung nicht wie von DHL angegeben stattfinden, sind unsere Kollegen des Kundenservice selbstverständlich gerne behilflich. Sie erreichen uns unter 06898-515880 von 08:00-20:00 Uhr oder auch jederzeit per Email unter info@globus-baumarkt.de
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher kein Versand erfolgt.
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Antwort von globus-baumarkt.de
03.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Die bestellte Ware wäre eine Direktbelieferung durch den Hersteller gewesen. Die Lieferzeit ist in unserem Online Shop transparent mit 10-14 Werktagen Lieferzeit angegeben. Durch die Feiertage liegt die Lieferung zeitlich gesehen somit noch im angegebenen Lieferzeitraum, daher ist noch keine Lieferung erfolgt.
Wir haben den Auftrag auf Ihren Wunsch hin storniert.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kompliziert bei der Abholung
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Antwort von globus-baumarkt.de
03.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle, natürlich auch bei Abholung der Waren.
Deshalb freuen wir uns jederzeit über konkretes Feedback, um unseren Service optimieren zu können - gerne direkt im Markt oder über kontakt@globus-baumarkt.de unter Angabe des betreffenden Marktes.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunikation.
N
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Antwort von globus-baumarkt.de
31.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie mit der Kommunikation unseres Kundenservices nicht zufrieden waren. Wir freuen uns jederzeit über konkretes Feedback, um unseren Service optimieren zu können - gerne über info@globus-baumarkt.de unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Habe Ware nicht bekommen!!!
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Antwort von globus-baumarkt.de
18.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre Ware wurde auf dem Versandweg beschädigt und wir haben eine Ersatzlieferung ausgelöst.
Laut Tracking von DHL soll diese voraussichtlich heute bei Ihnen zugestellt werden.
Wir entschuldigen und für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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