Pool Bestway bestellt... Bearbeitung bis zur Einsicht auf meinem Kundenkonto war sehr lange...
Nach meiner tel. Rückfragen mir mitgeteilt, dass es Probleme beim Versand gibt... leider ohne weitere Angabe eines möglichen Termins...
4 Sterne, weil die Damen am Telefon so nett war, sonst wären es wohl nur 2 bis gar keine Sterne gewesen...
Lieferzeitangabe 3-5 Werktage bislang noch nicht online korrigiert... ein Hinweis mit Verzögerungen wäre toll...
Die Bestellung war kein Problem. Unschön Lieferung und Altgerät Abholung ein Alptraum Lieferung und Abholung Zwei Wochen Unterschied. Altgerät stand 2 Wochen vor der Tür. Erste Abholung scheiterte da bei Eintreffen festgestellt wurde das der LKW mit Neugeräte schon überladen war. Zweiter Termin scheiterte fast am Unwillen der zwei Männer die das Gerät abholen sollten. Der alte Kühlschrank hatte eine Glasfront die beim Einladen im Hof zersprang. Die Glassplitter wurden ohne Rückmeldung belassen. Nach diesen Erlebniss keine weitere Einkäufe bei ihnen.
Ottofrond Lieferung per GLS, schnell und ohne Probleme.
Bandanruf mit Liefertermin Absprache, war gar nicht so schlecht.
Aber:
Lieferung der Fliesen per Spedition, naja!
Fahrer unfreundlich und nur am motzen.
Sollte grad 5 min warten, für Fliesen von Palette zu räumen, da er die Europalette ja wieder mitnehmen wollte. Hatte 2Männer zum anpacken da und der lkw ist dann trotzdem mit lautem schimpfen ohne gefahren.
Fliesen waren grundsätzlich ganz, Verpackung allerdings sehr ramponiert und Schrift kaum lesbar.
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05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nur die Feder geht schnell kaputt bei mehr wie 6 bar
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Antwort von globus-baumarkt.de
06.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Es tut uns leid, dass Sie mit der Ware nicht zufrieden sind. Bitte zögern Sie daher nicht unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Die Kollegen erreichen Sie Montag bis Freitag von 08:00 - 20:00 Uhr, an Samstagen von 08:00 - 16:00 Uhr unter 06898-515800 oder auch per Email über info@globus-baumarkt.de
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware kam beschädigt an
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Antwort von globus-baumarkt.de
23.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Ware nicht in einwandfreiem Zustand bei Ihnen angekommen ist, so soll das natürlich nicht sein !
Unser Kundenservice wird hierzu Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um Ihnen bestmöglich weiterzuhelfen.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wartezeit bei Abholung.
Es bringt mir nichts, wenn ich einen Zuschnitt Online bestelle, und dann bei der Abholung 15 Minuten an der Information warten muss, bis ich meinen Zuschnitt bekomme. Grund der Verzögerung. Kunde hat Probleme bei der Abholung. Nur ein Person an der Information.
Regal ist instabil durch trennung der 4 Eckpfosten. Das ist kritisch, ich bin nicht zufrieden.
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Antwort von globus-baumarkt.de
11.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass es Sie mit der Ware nicht zufrieden sind, das soll natürlich nicht so sein.
Hierzu wird sic h unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen hier bestmöglich weiterzuhelfen.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Oft werden Produkte über die Suchfunktion nicht gefunden.
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Antwort von globus-baumarkt.de
03.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback, dass wir gerne an die entsprechenden Kollegen weiterleiten um die Suchfunktion zukünftig zu optimieren.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für uns wird eine freundliche und kompetente Beratung großgeschrieben, denn Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Deshalb freuen wir uns jederzeit über konkretes Feedback, um unseren Service optimieren zu können - gerne direkt im Markt oder über kontakt@globus-baumarkt.de unter Angabe des betreffenden Marktes.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Service ist das ah und oh
Der Service ist leider ein ausschlagender Punkt. In einem Baumarkt von so einer Größe muss der Service Tag für Tag stimmen und nicht wie die letzen Male, so nach dem heute habe ich keine Lust. Leider sind auch die Preise so extrem gestiegen, dass Mitbewerber leider nun um ein erhebliches günstiger sind.
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Antwort von globus-baumarkt.de
20.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für uns wird eine freundliche und kompetente Beratung großgeschrieben, denn Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Deshalb freuen wir uns jederzeit über konkretes Feedback, um unseren Service optimieren zu können - gerne direkt im Markt oder über kontakt@globus-baumarkt.de unter Angabe des betreffenden Marktes.
Wir garantieren beste Preise. D.h. sollten Sie, wider Erwarten, doch einmal einen identischen Artikel noch günstiger als bei Globus Baumarkt finden, senken wir gerne den Preis für Sie. Sprechen Sie unsere Mitarbeiter gerne darauf an und halten einen Screenshot, ein Prospekt oder einen Produktlink des günstigeren Angebots bereit.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
Es gibt nicht ausreichend qualifiziertes Personal. Man muss sie suchen und warten.
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Antwort von globus-baumarkt.de
20.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Zu unseren Grundsätzen gehört ein zuvorkommender und kompetenter Service. Deshalb liegt die flächenmäßige Anzahl an Mitarbeitern in den Globus Baumärkten über dem Branchendurchschnitt. Wenn sich alle Mitarbeiter im Einsatz befinden, können Sie diese jederzeit über die orangenen Kundentelefone an den Infoinseln erreichen. Darüber hinaus freuen wir uns jederzeit über konkretes Feedback über kontakt@globus-baumarkt.de, unter Angabe des betreffenden Marktes, um unseren Service weiter optimieren zu können.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
Leider hat der Versand extrem lange gedauert, obwohl eine Lieferung zu einem bestimmten Tag zugesichert war.
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Antwort von globus-baumarkt.de
20.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass die Ware verspätet bei Ihnen eingetroffen ist. Das soll natürlich nicht so sein.
Aufgrund eines erhöhten Aufkommens kommt es vereinzelt zu Lieferverzögerungen. Es tut uns leid, dass Sie hiervon betroffen waren.
Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben, Sie davon zu überzeugen, dass dieser Vorfall nicht unseren Standards entspricht.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo, habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten, nur die Rechnung, meine Pflanzen frieren
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Antwort von globus-baumarkt.de
08.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie die Ware noch nicht erhalten haben.
Bei Ihrem Auftrag handelt es sich um eine Direktbelieferung, was bedeutet, dass die Ware wird direkt vom Lieferanten an Sie versandt wird. Da das voraussichtliche Lieferdatum bereits überschritten ist, haben wir soeben eine Anfrage beim Lieferanten für Sie gestellt, wann Sie mit der Zustellung rechnen können und geben Ihnen umgehend Rückmeldung per E-Mail, sobald uns eine Antwort vorliegt.
Bis dahin bitten wir Sie vielmals die Lieferverzögerungen zu entschuldigen.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
Wahrscheinlich muss man gleich ein paar Kugeln mehr bestellen, damit man dann entsprechend genügend Kugeln hat, die ohne Fehler sind
Hallo.
Ich hatte eine Mail + Fotos der beschädigten Kugeln geschickt.
Leider kam nur, das die Nachricht bearbeitet wird. Immer noch...
Nun habe ich die beschädigten Kugen an den Baum gehängt. 3 7 Kugeln sind sehr hübsch. Schade, eigentlich dachte ich, dass Globus reagiert.
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Antwort von globus-baumarkt.de
08.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie beschädigte Ware erhalten haben. Das soll natürlich nicht so sein.
Wir haben am 24.11.23 Ihre E-Mail bearbeitet und die kostenfreie Ersatzlieferung bereits ausgelöst. Leider kam es hier offenbar zu einem technischen Problem, das die Kommissionierung verhindert hat - wir haben dieses soeben behoben und schicken Ihnen als Entschädigung 6 neue Kugeln zu. Die Ware wird voraussichtlich am morgigen Samstag, den 09.12.23 versandt.
Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Das Globus Baumarkt Team
Guten Tag,
für uns wird eine freundliche und kompetente Beratung großgeschrieben, denn Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle.
Deshalb freuen wir uns jederzeit über konkretes Feedback, um unseren Service optimieren zu können - gerne direkt im Markt oder über kontakt@globus-baumarkt.de unter Angabe des betreffenden Marktes.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn Sie schon anbieten das man online bei ihnen reservieren kann,dann sollten Sie auch Personal am Abholpoint haben ich habe zwei Tage hintereinander vergebens dort geklingelt um an meine Ware zu kommen!
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Antwort von globus-baumarkt.de
29.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrem letzten Einkauf bei uns andere Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben.
Um Ihr Anliegen im Detail zu verstehen, möchte unsere Marktleitung gerne das persönliche Gespräch mit Ihnen suchen.
Bitte lassen Sie uns dazu Ihre Kontaktdaten unter Angabe des betreffenden Marktes zukommen, gerne per E-Mail an kontakt@globus-baumarkt.de. Dadurch können wir die notwendigen Schritte umgehend einleiten.
Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
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