Die Bestellung war gut, die Lieferung auch, jedoch der Zusteller absolut nicht - obwohl ich daheim war und auf die Lieferung wartete, bekam ich plötzlich eine Mail, dass die Ware nicht zugestellt werden konnte - das verärgerte mich extrem, denn ich war nachweislich daheim und meine Türglocke funktioniert auch - bei der nächsten Bestellung möchte ich NICHT mehr von DPD beliefert werden, wenn es der Zusteller nicht der Mühe wert findet, bei mir zu läuten - ansonsten, vor allem preislich super👍
Wie in der vorherigen Bewertung geschrieben, warte ich seit über 4 Monaten auf die Erstattung für die Rücksendung. Der Kundenservice ist weder per Mail noch telefonisch erreichbar. Es ist schon erstaunlich, dass hier jedoch auf jede negative Bewertung umgehend geantwortet wird und der Eindruck erweckt werden soll, dass das Problem umgehend gelöst worden ist. Entgegen der entsprechenden Antwort unter meiner letzten Bewertung hat weder ein Kontakt noch eine Rückerstattung stattgefunden. Wenn man sich die anderen Antworten auf die Bewertungen anschaut, gewinnt man den Eindruck, dass hier nur Standardantworten verwendet werden, ohne dass sich tatsächlich mit dem Problem beschäftigt wird. Bevor jemand bei diesem Shop bestellt, gebe ich ihm den Tipp, dass er probieren soll, jemand unter der angegebenen Telefonnummer zu erreichen.
Lieber, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig! Wir werden dies mit dem Spediteur besprechen. Wir sehen, dass Sie jetzt mit einem unserer Kollegen in Kontakt sind, um das Problem zu lösen. Mit freundlichen Grüßen, Judith
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung war gut, die Lieferung auch, jedoch der Zusteller absolut nicht - obwohl ich daheim war und auf die Lieferung wartete, bekam ich plötzlich eine Mail, dass die Ware nicht zugestellt werden konnte - das verärgerte mich extrem, denn ich war nachweislich daheim und meine Türglocke funktioniert auch - bei der nächsten Bestellung möchte ich NICHT mehr von DPD beliefert werden, wenn es der Zusteller nicht der Mühe wert findet, bei mir zu läuten - ansonsten, vor allem preislich super👍
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19.06.2023
Verifizierte Bewertung
3 Tage Lieferzeit sind etwas hoch gegriffen..
Update: 19.06.2023
Ich denke wir sind einfach verwöhnt von der grossen Platform mit einem „A“ der nächsten Tag schon alles vor die Tür legt wenn man „P“ Mitglied ist. Bei Topdrinks ist es etwas anders. Wenn man geduldig wartet kommt auch alles an was man bestellt hat. Aber nicht innerhalb von den angegebenen 3 Tagen.
Hier sind es dann eher (bestellt am 20.05. und Restlieferung 08.06.23).
Kann alles passieren wenn Ware kaputt geht oder falsch adressiert ist und auch noch Feiertag zwischen liegt.
Dafür gibt es ja den Support…. telefonisch… geht auch jemand ran und sogar mit einem sehr guten Deutsch.
Und beim Mailverkehr kommen zwar nur Standardmails aber es kommen welche innerhalb der genannten Frist. Da der Shop eine sehr gute Auswahl an Rum und Whiskey hat war es nicht meine letzte Bestellung! Aber ich plane etwas mehr Zeit ein👍😂.
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08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Guter Shop aber 3 Tage Lieferzeit ist zu wenig
Ich denke wir sind einfach verwöhnt von der grossen Platform mit einem „A“ der nächsten Tag schon alles vor die Tür legt wenn man „P“ Mitglied ist. Bei Topdrinks ist es etwas anders. Wenn man geduldig wartet kommt auch alles an was man bestellt hat. Aber nicht innerhalb von den angegebenen 3 Tagen.
Hier sind es dann eher (bestellt am 20.05. und Restlieferung 08.06.23).
Kann alles passieren wenn Ware kaputt geht oder falsch adressiert ist und auch noch Feiertag zwischen liegt.
Dafür gibt es ja den Support…. telefonisch… geht auch jemand ran und sogar mit einem sehr guten Deutsch.
Und beim Mailverkehr kommen zwar nur Standardmails aber es kommen welche innerhalb der genannten Frist. Da der Shop eine sehr gute Auswahl an Rum und Whiskey hat war es nicht meine letzte Bestellung! Aber ich plane etwas mehr Zeit ein👍😂.
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25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Paketdienst (Hermes) ist sehr schlecht. Erstens haben die trotz Ankündigung das Paket ohne weitere Info erst am nächsten Tag zugestellt. Und zweitens haben die nicht einmal geklingelt und das paket einfach draußen abgestellt...
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22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung über Hermes oder DPD klappt nicht immer reibungslos. Daran sollte man etwas ändern. Mit dem Lieferanten direkt sprechen, oder über die Deutsche Post verschicken.
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26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel Top, Lieferzeit optimierbar
Preise und angebotene Artikel einwandfrei. An der Versanddauer könnte man evtl noch etwas Arbeiten.
Angegeben waren Max 3 Werktage Lieferzeit. Bestellung erfolgte an einem Freitag Abend, Lieferung am folgenden Freitag.
Artikel, Verpackung und Preis 5 Sterne, Lieferzeit 3 Sterne
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11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Aufgrund der Lieferverzögerung vergebe ich einen Stern weniger. Obwohl die Paketzustellung innerhalb von 3 Werktagen angegeben ist, hat es 1 Woche gedauert. Bis auf die Verzögerung war alles großartig. toller Preis und freundlicher Kundenservice.
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25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war zügig, der Preis ok.
Allerdings, wenn man über Klarna zahlt, verlangen Sie eine Gebühr.
Das ist nicht Kundenfreundlich.
Aus Erfahrung kann ich versichern, dass das kein anderes Unternehmen so handhabt.
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30.08.2023
Verifizierte Bewertung
3 Werktage Lieferzeit können nicht eingehalten werden.
Nach einer Woche kam die Ware an. Es war ein Geschenk und ist leider viel zu spät angekommen. (Ärgerlich)
Positiv ist die Verpackung der Ware gewesen.
Paket ist gut angekommen = Flasche unversehrt
Sehr verwirrend waren die Infos über die Lieferung. Erst mySendle, dann fedEx und Hermes, dann wieder mySendle.
Dabei nirgendwo ein Hinweis auf Topdrinks.
Statt drei versprochenen Tagen Lieferzeit waren es sechs Tage ... Und der Rest der Zeit lag in der Verantwortung von DPD😜. Ansonsten bei Angeboten günstige Preise und tolle Produkte
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24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket kam relativ schnell an. Der einzige Nachteil ist, dass ich keine Informationen über den Versand des Pakets oder die Möglichkeit einer Sendungsverfolgung erhalten habe.
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04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Mit allen zufrieden
Kleinigkeit ist manchmal nur mit dem Paket Dienst
Man weiß nicht wann und wo das Paket geliefert ist
Das machen die gelben Konkurrenten viel besser
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12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schnell und unkompliziert
Einfache Abwicklung, schnelle Lieferung. Wiskey Originalverpackung hatte leider kleine Beschädigungen. Da die Bestellung als Geschenk gedacht war, war das etwas schade.
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10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Ware kam sehr schnell und war wirklich gut verpackt. Vermisst habe ich allerdings eine Bestellbestätigung per Mail nach abgeschlossener Bestellung
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05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Preis und Verfügbarkeit dieser Cachaça Sorte.
Diesmal gab es beim Transport keinen Bruch, die Flaschen waren aber aus meiner Sicht nicht gut genug verpackt.
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29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die ware ist in einem top Zustand. Jedoch ging die Zustellung über 3 Lieferanten und hat somit eine Woche gedauert und nicht wie versprochen 1-3 Werktage
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10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung wie bestellt und Lieferung von DPD bei mir an die Tür. Lieferdauer 4 Tage finde ich absolut in Ordnung. Gerne wieder.
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