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Bewertungen:

Calvados, 20 Jahre gereift, hatten wir mit Originalbox als Geschenk zu einem 80jährigen Geburtstag bestellt. Die Box kam zerdrückt an. Meiner Bitte, auch für Extrakosten eine Box nachzuschicken, wurde nicht nachgekommen. Unglaublich, ein Stern ist dafür noch zuviel, insbesondere, da die Flasche mit Box teurer ist als ohne.

Lieferung kam beschädigt an. 1 Flasche zerbrochen. Dpd Schadensmeldung beigelegt. Kundendienst telefonisch mehrfach versucht zu erreichen sowie per Mail keine Antwort. Sehr schlecht verpackt und schlechter bzw kein Kundenservice vorhanden. Einzige Möglichkeit besteht jetzt nur noch rechtlich vorzugehen

Dieses Mal echt grotenschlechter Service. Kann passieren, dass einmal ne Flasche zu Bruch geht. Aber das Gezerre danach ist wirklich unglaublich schlecht. Mal gespannt, ob man die Ware oder das Geld noch bekommt.

Ware wurde mit DPD versendet. Weil ich nicht zuhause war, habe ich die Lieferung in einen Paketshop delegiert. Statt die Ware dorthin zu liefern, hat DPD sie an Topdrinks zurück gesendet. Ich habe bei Topdrinks angefragr, ob sie mir die Ware nochmals zusenden. Es kam dann lapidar die Antwort: wenn die Ware bei ihnen eingetroffen ist, bekomme ich die Rückzahlung. Das ist nicht das, was ich von einem guten Support erwartet habe. Ich werde meine Getränke nicht mehr dort kaufen.

Ich habe meine Bestellung vor Lieferung bezahlt, aber nie eine Lieferung bekommen. Der gezahlte Betrag wurde mir, trotz mehrfacher Bestätigung, nicht ausbezahlt. Achtung - Betrugsverdacht !

Am 21.03 habe ich meine Ware bestellt und bezahlt heute ist der 1.04 jedoch habe ich meine Ware immer noch nicht erhalten, sowie keine Status über meine Lieferung Ich empfehle die Firma nicht.

Es ist die schlimmste Erfahrung, die ich gemacht habe. Die erste Bestellung ist überhaupt nicht angekommen und DPD (ich weiß überhaupt nicht wieso man so ein Paketdienst engagiert, mit so einem schlechten Ruf) behauptete das Paket irgendwo abgestellt zu haben. Dann habe ich den zweiten Versuch gestartet. Jetzt behauptet DPD, dass die meine Adresse nicht finden konnten. Es ist echt ein Witz!!! Also...am besten die Finger davon lassen!!!

Die Ware, die ich am 4.3. bestellt habe, ist bisher nicht eingetroffen. Zugesagte Lieferzeit maximsl 3 Tage. DPD scheint ein unzuverlässiger Zustelldienst zu sein. Bitte sorgen Sie für die Zustellung!!! MfG A. Schrinner

Es fehlten drei Flaschen in der Lieferung. Geld wurde jedoch anstandslos erstattet.

Lieferung durch Transportschaden nicht vollständig, Nachlieferung seit über einer Woche nicht erfolgt, bieten ständig Rückerstattung an obwohl Warenlieferung angekündigt wurde, was aber nicht erfolgt.

Bei mir geht’s um eine Rückerstattung und es ist wahnsinn umständlich, da man weder beim Onlineshop noch beim Kundenservice sofort den Retoure anfordern kann.

Wahre nach 14 Tagen immer noch nicht erhalten versprochen wahren 3 Tage Lieferzeit

Laut Anfrage,wo meine Bestellung ist,wurde mir mitgeteilt wir kümmern uns darum. Meine Bestellung wurde am 07.02 24 von Topdrinks versand. am 13.02.24. schrieb ich eine Email. Wir werden uns umgehend mit dem Spediteur in Verbindung setzen. Bitte beachten sie ,dass das es auf Grund unserer Erfahrung mit dem Spediteur einige Tage dauern kann. Am Mittwoch d.14.02 habe ich selber beim Spediteur angerufen und mir wurde mitgeteilt,dass es einen Unfall gegeben hat. Also Bearbeitungszeit kurz,wenn man sich selber kümmern muss. Were schön gewesen, wenn Topdrinks mich angerufen hätte und mir weiteres Vorgehen mitgeteilt hätte. Danke für ihre Mühe.

Eine Flasche in der Lieferung hatte kein Siegel mehr. Nach Reklamation beim Kundenservice verwies man mich auf den Retourenservice auf der Webseite. Dort steht jedoch man kann nur Ware zurück senden die ungeöffnet ist. Wie soll ich das nun beweisen? Obwohl ich die Ware unversiegelt erhalten habe und es sich um eine Reklamation und keine Retoure handelt soll ich den Rückversand selbst zahlen. Außerdem wird mir geraten eine Rücktransportversicherung für 2€ abzuschließen weil ich laut Webseite für Schäden/Verlust der Reklamation selbst verantwortlich bin. Nach §439 Abs 6 BGB muss ein Händler selbst für den Rückversand bei einer Reklamation aufkommen. Dies habe ich auch so beim Topdrinks Kundenservice reklamiert. Seit 3 Tagen warte ich nun auf eine Antwort. Die eMail davor in der man mir sagte, ich kann ein selbstkostenpflichtiges Retourenlabel auf der topdrinks Webseite kaufen, kam aber schon nach 30 Minuten... Kundenservice = Katastrophe und was man vorher auch wissen sollte: Die Firma sitzt in den Niederlanden was einen Telefonisch Kontakt ebenfalls wieder Schwierig/Kostspielig macht.

Leider wurde meine Bestellung auf zwei Pakete aufgeteilt und angekommen ist nur eines. Also von 7 bestellten Flaschen nur eine erhalten, wir sind leider sehr enttäuscht

Ich habe kürzlich eine Bestellung getätigt, bei der ich ein Fläschchen Aberlour Casg Annamh 70cl erworben habe. Nach dem Öffnen der Flasche habe ich festgestellt, dass der Whisky einen starken Korkgeschmack aufweist. Dies hat den Genuss des Getränks erheblich beeinträchtigt und entspricht nicht meinen Erwartungen an ein Qualitätsprodukt. Der Whisky ist ungenießbar! Topdrinks hat mir als Entschädigung, für das defekte Produkt, einen 10% Rabattgutschein zugesandt. Der Kunde trägt also das volle Qualitätsrisiko!

Bis heute keine Ware erhalten!