Zu 5 Sternen hätte noch gefehlt, dass der Ablauf des Kaufs auf Vorkasse auf den Webseiten beim Kaufvorgang bzw. bei der Email mit der Bestellbestätigung klarer beschrieben gewesen wäre. So hat die Angabe gefehlt, dass Kustermann ein bestimmtes Format für den Überweisungszweck wünscht. Auch war unklar, dass die Zahlung sofort nach der Bestellbestätigung erfolgen soll und keine weitere Email mit einer Rechnung kommen würde, so wie es bei anderen Online Shops häufig ist. Sonst hat alles gut gepasst.
Onlineshop kann ich sehr empfehlen, übersichtlich und echt schön gestaltet. Meine Bestellung wurde schneller versandet, als angegeben (2-4 Werktage) Ich erhielt bereits am 1 Tag eine Versandbestätigung und da meine Lieferung nicht zu mir nach Hause ging, sondern ein Geschenk an jemanden war wollte ich telefonisch fragen, ob das richtig ist und wann das Paket voraussichtlich ankommt - leider vergeblich. Konnte niemanden von der Versandabteilung erreichen, Callcenter hat mich verbunden und dann wurde das Gespräch beendet, auch als ich die direkte Durchwahl gewählt hatte.
Falsche Ware bekommen
Leider wurde mir eine falsche Ware geliefert. Habe sie zurück gesandt. Hoffe, dass ich die von mir bestellte und bezahlte Ware noch bekomme.
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25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben dieses Mal nur einen GEschenkgutschein bestellt, der sehr schnell geliefert wurde. Aber grundsätzlich ist ein Besuch des Ladens immer ein Erlebnis und etwas Besonderes, weil es Geschäfte dieser Art sonst nicht mehr gibt.
Eine riesige Auswahl, toll präsentiert und man kann sogar noch einzelne Schrauben kaufen!
Kustermann verfügt über einen sehr guten Onlineshop. Filter lassen sich setzen ohne dass ganze Kategorien unberücksichtigt bleiben. Die Sales beinhalten aktuelle Ware und keine Ladenhüter- sehr gut👍
Super schnelle Verarbeitung meiner Bestellung und was mich sehr erfreut hat selbst die Paket Tasche der Rechnung auf dem Paket was aus nachwachsenden Rohstoffen. Vorbildlich
Frau Lunitz hat mich umfänglich informiert, so dass ich das gewünschte Produkt ordern konnte! Danke!
Auch der Ersatz des defekten Glases lief problemlos!
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