Gütesiegel
Zertifiziert seit: 27.07.2021Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die extrem schnelle Lieferung und die prompte Zustellung der Waren. Die persönliche und kompetente Beratung, insbesondere am Telefon, wird als hilfreich und freundlich empfunden. Die unkomplizierte und schnelle Abwicklung sowie der einfache Bestellprozess werden mehrfach positiv hervorgehoben. Die Qualität der gelieferten Produkte überzeugt die Mehrheit der Kunden durch Hochwertigkeit. Zudem werden der freundliche Umgangston und die hilfsbereite Art des Personals sowie die sichere und hochwertige Verpackung vielfach gelobt. Auch das breite und hochwertige Sortiment sowie die gute Verfügbarkeit spezieller Ersatzteile kommen gut an. Vereinzelt wird angemerkt, dass die Verpackung teilweise mit überdimensionierten Kartons erfolgt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenkustermann.de
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Verifiziert
Lange Suche nach Teefilter erfolgreich
Ich habe lange nach einem für meine Bodum Teekanne passenden Teefilter gesucht und diesen nach telefonischer Rücksprache mit einer echten Mitarbeiterin (kein KI Bot) bei Kustermann bestellt. Die Lieferung erfolgte wenige Tage später per DHL und so dass ich wieder jeden Morgen meinen Tee gefiltert zubereiten kann. :-)
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ein Traum 🎁
Freundliches und kompetentes Fachpersonal, das einem Hilft wenn man Fragen hat. Jeder Einkauf egal wie hoch der Betrag ist fühlt sich wie etwas besonderes an und man wird als Kunde wertgeschätzt.
Die gekauften Dinge kann man auch als Geschenke verpacken lassen z.B. für Geburtstage etc. und das macht das Personal auch unglaublich schön, dieses hellgrüne Papier mit dieser auch grünen Satinschleife ein Traum, wirklich wunderbar.
Verifiziert
Die Lieferung erfolgte sehr schnell und super verpackt. Leider hatte ich versehentlich die falschen Gläser bestellt. Meine telefonische Anfrage zur Rücksendung wurde ebenfalls sehr freundlich und kundenorientiert bearbeitet. Vielen Dank dafür.
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Ersatzeinsatz gibt alter Teekanne neues Leben
Nach langen Jahren im Gebrauch ist durch meine Unachtsamkeit der Glaseinsatz der Bodum-Teekanne gesplittert. Es war schwer einen geeigneten Ersatz zu finden.
Bei Kustermann bin ich fündig geworden.
Der Einsatz kam schnell und war hervorragend und sicher verpackt.
Statt einer neuen Kanne kann ich nun zu einem günstigen Preis die alte weiter verwenden.
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Rasche und freundliche Unterstützung, auch bei Problemen
Eigentlich wollte ich meine Bestellung liefern lassen und mit Kreditkarte bezahlen. Das hat nicht geklappt, weil der Sicherheitstest so schräge Fragen gestellt hat wie "was genau war Ihre letzte Zahlung mit dieser Kreditkarte" und weil Kustermann sich dabei auch noch als FSK abgekürzt hat.
Ein Telefonat mit der Zentrale, eine kurze Email mit Schilderung des Problems, und meine weitere Rückfrage wurde von der Onlineshop-Abteilung schnell und freundlich gelöst. Ich habe dann den Betrag überwiesen, und die Ware kam zwei oder drei Tage später an.
Großer Dank, vor allem an die Dame in der Onlineshop-Abteilung!
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Am Nachmittag (!) online bestellt und 18 Stunden später wurde das Paket an die Wohnungstür geliefert! Das ist einfach unschlagbar! Dann habe ich mich bei der Bestellung in der Größe vertan.
Ein Anruf … Richtige Größe wurde im Laden hinterlegt… einfacher Umtausch…
Einfach so weitermachen! Danke !
Verifiziert
Kompetente Beratung am Telefon hat mir zu genau dem richtigen Ersatzteil verholfen. Bin sehr dankbar! Der schnelle Versand hat das Ganze gekrönt. Sehr gute Erfahrung!!!! Vielen Dank!
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Großartig! Gegen Mittag bestellt und schon am nächsten Tag geliefert - und das sogar trotz Extrawunsch. Das Ganze auch noch nett, freundlich und bestens verpackt. Ich werde hier sehr gerne wieder kaufen!
Verifiziert
Ich hatte einige Schwierigkeiten die richtige Tassengrösse für Ersatztassen zu meinem Service zu bekommen. Nach einem kurzen Telefonat mit einer sehr freundlichen Dame bei Kustermann habe ich nun die passenden Tassen bestellt und auch innerhalb kürzester Zeit erhalten. Also Service und Versand alles top! Gerne wieder!
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Tolle Sache mit dem Gutschein Montag früh bestellt und Mittwoch mit der Post gekommen. Auch die Aufmachung sehr schön👍
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Sehr netter Kontakt.Sogar schnell und Problemlos vor dem Versenden noch einen Artikel getauscht. Sehr empfehlenswert.
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Am 2. Tag war der bestellte Gutschein im Briefkasten. Ich gehe auch persönlich ,wenn es die Zeit erlaubt gerne zum Kustermannn.
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Eine Empfehlung
Verlässliche Lieferung binnen zwei Tagen, hochwertige Verpackung für ein hochwertiges Produkt, Qualität stimmt
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Schnelle Lieferung und das Ersatzteil eingebaut und passt. Vielen Dank
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Wir hatten eine Falschlieferung - sehr kundenorientiert bearbeitet
Wir hatten eine Falschlieferung. Diese wurde sehr kundenfreundlich und kooperativ bearbeitet. Ich war sehr begeistert von der Abwicklung.
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Ein echtes Fachgeschäft im Internet
Schnelle Lieferung (Ankarsrum), kompetente Beratung und Auftragsbearbeitung, fairer Preis. Ein echtes Fachgeschäft im Internet. Ich würde hier ohne zu zögern wieder einkaufen.
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Habe bei der ersten Bestellung falsche Grösse eines Artikels gekauft. Rückerstattung des Geldes und Zustellung des neuen Artikels erfolgte prompt.
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Tolle Auswahl u Sortiment, guter Preis, schnelle !ieferung.
Verifiziert
Sehr schnele lieferung,freundliche beratung.Bin ich sehr zufrieden.
Ich kann nur weiter empfehlen.
Verifiziert
Sehr schnelle Lieferung der Ware. Zustand einwandfrei. Jederzeit gerne wieder.
