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basler-beauty.de
Bewertungen:

7.197 Bewertungen in den letzten 12 Monaten49.295 Bewertungen insgesamt  

4,74
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 06.09.2011
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
basler-beauty.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

26.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Von Bestellung, über Versand bis zur Lieferung hat alles schnell und reibungslos geklappt. Was ich etwas nervig fand, dass ich nach Preisvergleich über Idealo erst eine Option "zur bevorzugten Bearbeitung bei Paketverlust auf dem Versandweg" weg klicken musste, um auf den Preis des Preisvergleichs zu kommen. Aus diesem Grund bezahle ich über Amazon Pay, kommt das Paket nicht an, kurze Nachricht an Amazon Pay und das Geld wird zurückerstattet. Über Amazon Pay ist dieser Service sogar besser als bei PayPal. Gute Händler lassen sich dies nicht zusätzlich vergüten.
BK
Bernd K.
Düsseldorf

Relevanteste negative Bewertung

08.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ein Artikel meiner Stornierung wurde von euch storniert und das Geld wurde mir überwiesen via Paypal. Fand es nur schade, dass ich nicht vorher informiert wurde. Vor einer Woche habe ich sie gebeten den zweiten Artikel meiner Bestellung auch zu stornieren und dies wurde mir bestätigt. Das Geld ist bis heute noch nicht auf meinem Konto.
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für basler-beauty.de

 Sortierung  
Relevanz
19.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Meine Ware kam nicht an. Ich hab dort angerufen und die Mitarbeiterin meinte zu mir ich solle eine Mail schreiben, bis heute keine Reaktion und das ist auch wieder 2 Wochen her..
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Antwort von basler-beauty.de
20.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie die Ware immer noch nicht erhalten haben. Unser Kundendienst hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt um das Problem zu lösen. Vielen Dank
28.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Auf Rechnung bestellt nach 2 Stunden sollte ich mit Kreditkarte oder Vorkasse bezahlen da ich ja Kunde bin. Ist das nicht akzeptabel.
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Antwort von basler-beauty.de
30.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es wird automatisch eine Schufa-Anfrage gemacht. Damit besteht für uns ein berechtigtes Interesse. Dieses Interesse haben wir bei einem Rechnungs- oder Bankeinzugskauf, um uns vor Zahlungsausfällen und Kunden vor Identitätsmissbrauch zu schützen. Sie erhielten somit automatische E-Mail vom System aus, dass die Bestellung nur per Vorauskasse ausgeliefert werden kann. Unsere Kunde sind uns sehr wichtig, somit kann die Bestellung auch per Rechnung ausgeliefert werden. Unser Kundenservice wird sich heute noch mit Ihnen in Verbindung setzen. Ihr basler-beauty team
30.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Die bestellte Ware wurde noch nicht geliefert. Eine Versandbestätigung habe ich auch nicht. Ich hoffe, dass das noch klappt.
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Antwort von basler-beauty.de
30.05.2023
Sehr geehrter Kunde, aufgrund des aktuellen Auftragsvolumens wird sich die Auslieferung Ihrer Bestellung um einige Tage verzögern. Bitte entschuldigen Sie diese Verzögerung, es tut uns sehr leid und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihr baslerbeauty Team
04.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Bislang habe ich meine Ware noch nicht erhalten. Die Bestellung ist 1,5 Wochen her und sollte innerhalb 3 Tage da sein.
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Antwort von basler-beauty.de
05.06.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Kunden stehen für uns im Mittelpunkt und Kundenservice steht bei uns an erster Stelle. Wir bedauern es deshalb sehr, dass wir im Moment nicht so zeitnah liefern, wie es unsere Kunden sonst so von uns gewohnt sind. Bitte glauben Sie uns, unser Mitarbeiter im Versand arbeiten mit Hochdruck und unternehmen alle Anstrengungen, damit sämtliche Bestellungen zeitnah an unsere Kunden verschickt werden können. Wir hoffen sehr auf Ihr Verständnis und entschuldigen uns nochmal hierfür. Ihr basler-beauty Team
26.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider ist das Päckchen nie bei mir angekommen. Trotz eidestattlicher Erklärung werde ich um Geduld gebeten...
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Antwort von basler-beauty.de
02.01.2024
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie sich über uns ärgern, denn für uns ist die Zufriedenheit unserer Kunden oberstes Gebot. Hier sind uns jedoch auch die Hände gebunden und müssen auf die Entscheidung bzw. Mitteilung vom Versanddienstleister DHL warten, die sicherlich bald bei uns eingehen wird. Sobald wir die Nachricht erhalten, geben wir Ihnen selbstverständlich sofort Bescheid. Viele Grüße, Ihr baslerbeauty-Team
28.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Lieferung

Ich habe zwar eine Nachricht bekommen , dass es zu einer verspäteten Lieferung kommt. Seit dem nichts mehr.
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Antwort von basler-beauty.de
30.05.2023
Sehr geehrter Kunde, aufgrund des aktuellen Auftragsvolumens wird sich die Auslieferung Ihrer Bestellung um einige Tage verzögern. Bitte entschuldigen Sie diese Verzögerung, es tut uns sehr leid und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihr baslerbeauty Team
WK
24.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Versand erst 9 Tage nach Bestellung

Der Händler benötigt sagenhafte 9 Tage um die Ware zu versenden und 3 weitere Tage bis zum Erhalt der Ware.
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Antwort von basler-beauty.de
25.05.2023
Sehr geehrter Kunde, aufgrund des aktuellen Auftragsvolumens wird sich die Auslieferung Ihrer Bestellung um einige Tage verzögern. Bitte entschuldigen Sie diese Verzögerung, es tut uns sehr leid. Ihr baslerbeauty Team
05.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Warten auf die Bestellung

Die Ware ist noch nicht bei mir eingetroffen aber der Rechnungsbetrag schon vor einer Woche abgebucht.
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Antwort von basler-beauty.de
05.06.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Kunden stehen für uns im Mittelpunkt und Kundenservice steht bei uns an erster Stelle. Wir bedauern es deshalb sehr, dass wir im Moment nicht so zeitnah liefern, wie es unsere Kunden sonst so von uns gewohnt sind. Bitte glauben Sie uns, unser Mitarbeiter im Versand arbeiten mit Hochdruck und unternehmen alle Anstrengungen, damit sämtliche Bestellungen zeitnah an unsere Kunden verschickt werden können. Wir hoffen sehr auf Ihr Verständnis und entschuldigen uns nochmal hierfür. Ihr basler-beauty Team
24.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Ware ist bis heute nicht bei mir angekommen! Es gab bisher nur eine Mail das es sich verzögert!
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Antwort von basler-beauty.de
25.05.2023
Sehr geehrter Kunde, aufgrund des aktuellen Auftragsvolumens wird sich die Auslieferung Ihrer Bestellung um einige Tage verzögern. Bitte entschuldigen Sie diese Verzögerung, es tut uns sehr leid. Ihr baslerbeauty Team
AS
Anneliese S.
Offenbach
22.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Kann noch keine Bwertung abgeben,weil die Ware vom 12.5.2023 ich noch nicht erhalten habe.
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Antwort von basler-beauty.de
22.05.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Kunden stehen für uns im Mittelpunkt und Kundenservice steht bei uns an erster Stelle. Wir bedauern es deshalb sehr, dass wir im Moment nicht so zeitnah liefern, wie es unsere Kunden sonst so von uns gewohnt sind. Bitte glauben Sie uns, unser Mitarbeiter im Versand arbeiten mit Hochdruck und unternehmen alle Anstrengungen, damit sämtliche Bestellungen zeitnah an unsere Kunden verschickt werden können. Wir hoffen sehr auf Ihr Verständnis und entschuldigen uns nochmal hierfür. Die Bestellung wurde heute an DHL übergeben. Ihr basler-beauty Team
22.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Keine Ware ! Betrüger
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Antwort von basler-beauty.de
22.05.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Kunden stehen für uns im Mittelpunkt und Kundenservice steht bei uns an erster Stelle. Wir bedauern es deshalb sehr, dass wir im Moment nicht so zeitnah liefern, wie es unsere Kunden sonst so von uns gewohnt sind. Bitte glauben Sie uns, unser Mitarbeiter im Versand arbeiten mit Hochdruck und unternehmen alle Anstrengungen, damit sämtliche Bestellungen zeitnah an unsere Kunden verschickt werden können. Wir hoffen sehr auf Ihr Verständnis und entschuldigen uns nochmal hierfür. Die Bestellung wurde heute an DHL übergeben. Ihr basler-beauty Team
01.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Fast 2 Wochen Wartezeit bis es verschickt wurde, weil wege vielen Bestellungen laut Basler Beauty.
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Antwort von basler-beauty.de
05.06.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sehen, dass Ihre Bestellung inzwischen zugestellt wurde. Bitte haben Sie Verständnis, dass sich die Lieferung aufgrund eines erhöhten Auftrageingangs verzögert hat. Mit freundlichen Grüßen, Ihr baslerbeauty-Team
04.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe bisher den Artikel nicht erhalten bis auf die bestellbestätigung am 22.11. kam noch nichts
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Antwort von basler-beauty.de
05.12.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Mit freundlichen Grüßen Ihr baslerbeauty-Team
25.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit 10 statt 2-3 Tage. Gerät immernoch nicht da und schon wird nach Bewertung gefragt.
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Antwort von basler-beauty.de
26.05.2023
Sehr geehrter Kunde, aufgrund des aktuellen Auftragsvolumens wird sich die Auslieferung Ihrer Bestellung um einige Tage verzögern. Bitte entschuldigen Sie diese Verzögerung, es tut uns sehr leid und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihr baslerbeauty Team
02.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Lieferzeiten von 7-12 Tagen, mangelhaft verpackt, Shampoo komplett ausgelaufen
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Antwort von basler-beauty.de
03.07.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Kunden stehen für uns im Mittelpunkt und Kundenservice steht bei uns an erster Stelle. Wir bedauern es deshalb sehr, dass wir im Moment nicht so zeitnah liefern, wie es unsere Kunden sonst so von uns gewohnt sind. Bitte glauben Sie uns, unser Mitarbeiter im Versand arbeiten mit Hochdruck und unternehmen alle Anstrengungen, damit sämtliche Bestellungen zeitnah an unsere Kunden verschickt werden können. Es tut uns leid, dass Sie Ihre Lieferung beanstanden müssen. Um Ihre Reklamation schnell und einfach bearbeiten zu können, bitte wir Sie, uns Fotos über den Zustand bzw. Beschädigung der Artikel zukommen zu lassen. Herzlichen Dank! Viele Grüße, Ihr baslerbeauty-Team
17.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Ware erhalten

Nach über 3 Wochen noch immer keine Ware und keine Antwort. Nicht empfehlenswert. Schade
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Antwort von basler-beauty.de
17.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider ging Ihre Sendung unterwegs verloren. Wir werden die Ware heute noch an DHL übergeben und die Nachforschung bezüglich der verloren Sendung veranlassen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr basler-beauty team
28.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Ware erhalten

Am 18.05. bestellt, bis zum 27.05. keine Ware und kein Lieferdatum erhalten. Nie wieder!!!
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Antwort von basler-beauty.de
30.05.2023
Sehr geehrter Kunde, aufgrund des aktuellen Auftragsvolumens wird sich die Auslieferung Ihrer Bestellung um einige Tage verzögern. Bitte entschuldigen Sie diese Verzögerung, es tut uns sehr leid und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihr baslerbeauty Team
31.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr schlecht und enttäuschend das nach einer Woche mein Paket immer noch nicht da ist
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Antwort von basler-beauty.de
05.06.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sehen, dass Ihre Bestellung inzwischen zugestellt wurde. Bitte haben Sie Verständnis, dass sich die Lieferung aufgrund eines erhöhten Auftrageingangs verzögert hat. Mit freundlichen Grüßen, Ihr baslerbeauty-Team
24.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich hab am 8.5.23 eine Bestellung getätigt und hab bis zum heutigen Tag nix bekommen.
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Antwort von basler-beauty.de
25.05.2023
Sehr geehrter Kunde, aufgrund des aktuellen Auftragsvolumens wird sich die Auslieferung Ihrer Bestellung um einige Tage verzögern. Bitte entschuldigen Sie diese Verzögerung, es tut uns sehr leid. Ihr baslerbeauty Team
22.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe meine Bestellung nicht erhalten Haarspray kann jetzt nicht mehr unter die Leute
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Antwort von basler-beauty.de
26.09.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Nachdem die erste Zahlung beglichen wurde, ist die Neubestellung sofort bearbeitet worden. Diese wird in den nächsten Tagen bei Ihnen eintreffen. Viele Grüße, Ihr baslerbeauty-Team