Ich habe ein Fotobuch erstellt. Für mich der beste Fotoshop!!! Es ist so einzigartig und kreativ zu gestalten. Man hat tausend und eine Möglichkeit. Ob man 1 oder mehrere Fotos auf einer Seite haben möchte, mit oder ohne Rahmen, tausende von Motiven, Sprüchen, eigene Texte kann man in der Größe verstellbar einfügen. So viele unterschiedliche Designs der Seiten. Der Wahnsinn. Alles ist selbsterklärend. Und so einfach. Wirklich super, dass man die Anzahl der Fotos pro Seite selber bestimmen kann!!!. Und das fertige Buch, in meinem Fall das Softcover, ist einfach mega!!! Sehr wertig vom Papier, Farben etc. Ich bin echt begeistert und kann es nur weiterempfehlen. Habe auch schon Leinwände hier bestellt und war super begeistert. Von der Bestellung bis zur Lieferung spitze. Mein Shop immer wieder.
Ich rate zu einem anderen Anbieter. Hier scheint etwas schief zu laufen bei der Produktion und im Qualitätssicherungsprozess. Die Zufriedenstellung der Kunden steht hier nicht im Vordergrund! Erstattungen werden erst bezahlt wenn der Kunde wirklich alle Mittel ausschöpft.
Als Geburtstagsgeschenk für meine Freundin habe ich bei dem Online-Druckanbieter MeinFoto drei individualisierte Alu-Dibond-Drucke bestellt.
Bei der Lieferung wiesen zwei der drei Bilder deutlich sichtbare Produktionsfehler (unsaubere Schnittkanten) auf und waren daher unbrauchbar.
Ich reklamierte dies beim Kundenservice und bat um Nacherfüllung.
Die beiden Motive wurden nachproduziert. Als die Nachdrucke eintrafen, war wieder ein Druck beschädigt (deutlich verbogene Ecke).
Da die Zeit bis zum Geburtstag nun knapp wurde und ich mich nicht ein drittes Mal auf diesen Anbieter verlassen wollte, um dann möglicherweise wieder ein beschädigtes Produkt zu erhalten, bat ich um eine teilweise Rückerstattung des Kaufpreises (1/3, da ich immerhin 2 unbeschädigte Bilder erhalten habe) von 11,80 Euro für das Produkt sowie anteilige Lieferkosten von 2,30 Euro (1/3 von 6,90 Euro Gesamtlieferkosten).
Diese Rückerstattung wurde mir verweigert mit Bezugnahme auf § 312g Abs. 4 Nr. 1 BGB, wonach bei der Bestellung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt sind oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind kein Widerrufsrecht besteht. Ich wollte die Ware allerdings nicht widerrufen da ich sie nicht mehr mag, sondern da MeinFoto es schlichtweg nicht auf die Reihe bekommt ordentliche und unbeschädigte Produkte an den Kunden zu liefern. MeinFoto kann die individualisierte Ware nicht primär wegen der Individualisierung nicht anderweitig absetzen, sondern wegen der von ihnen verursachten Beschädigung.
Über den Trusted Shop Käuferschutz hat der Verkäufer sich weiterhin geweigert zu bezahlen. Erst als Paypal eingeschaltet wurde, hat MeinFoto immerhin 11,80 Euro erstattet.
Warum diese “Kulanz” mit so viel Aufwand und Druck meinerseits verbunden sein musste ist für mich unverständlich.
Es gibt deutlich bessere und sogar günstigere Anbieter zu denen ich raten würde. Denn selbst die unbeschädigten Bilder die ich erhalten habe weisen keine überragende Qualität auf!
Finger Weg von MeinFoto!
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um die Angelegenheit weiter zu besprechen.
vor 7 Tagen
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Ich hatte eine Tasse bestellt. Das Ergebnis ist recht dürftig für den Preis.
Man konnte auch nicht vorher schauen wie das Foto auf der Tasse aussieht.
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Antwort von MEINFOTO
vor 7 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass das Ergebnis nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir werden Ihre Rückmeldung berücksichtigen und Sie per E-Mail kontaktieren, um die Angelegenheit weiter zu besprechen.
vor 7 Tagen
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Too yellow and too bright
The print is unfortunately too yellow and too bright relative to he original image :(
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Antwort von MEINFOTO
vor 7 Tagen
We appreciate your feedback and apologize for any inconvenience. We take all feedback into account to improve our services. We will contact you via email to discuss the issue further.
vor 7 Tagen
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Kunden Service nicht vorhanden
Auf Emails antworten wenn man den "Kunden Service" kontaktiert.
Einzel Gutscheine sollten kombinierbar sein.
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Antwort von MEINFOTO
vor 7 Tagen
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es berücksichtigen. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um detaillierter auf die angesprochenen Punkte einzugehen.
vor 7 Tagen
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Nach 14 Tagen sind die bestellten Magnete noch nicht mal produziert. Dauert viel zu lange!
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Antwort von MEINFOTO
vor 7 Tagen
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Produktionszeit unzufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es in Betracht ziehen, um unsere Prozesse zu verbessern. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um die Angelegenheit weiter zu besprechen.
vor 9 Tagen
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Leider war die Bestellung falsch geliefert worden. Artikel nicht wie bestellt. Sehr schade Antwort von Kundenservice fehlt noch
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Antwort von MEINFOTO
vor 9 Tagen
Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung nicht wie erwartet war. Wir werden Ihre Rückmeldung berücksichtigen und Sie bezüglich des beschriebenen Problems per E-Mail kontaktieren.
vor 10 Tagen
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Antwort von MEINFOTO
vor 9 Tagen
Vielen Dank für Ihre Kritik. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihr Problem so schnell wie möglich lösen. Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert und freuen uns auf Ihre Antwort.
vor 10 Tagen
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Antwort von MEINFOTO
vor 9 Tagen
Vielen Dank für Ihre Kritik. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihr Problem so schnell wie möglich lösen. Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert und freuen uns auf Ihre Antwort.
vor 10 Tagen
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Schlechte Fotoqualität, lange Lieferzeit, schlechte Verpackung und Versand
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Antwort von MEINFOTO
vor 10 Tagen
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Wir werden die von Ihnen beschriebenen Punkte berücksichtigen und Ihnen dazu eine detaillierte E-Mail senden.
vor 11 Tagen
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Sendung nicht mit Schenker von Köln über Stettin/Polen nach Dachau in unendlich langer Zeit schicken. Ich warte immer noch .
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Antwort von MEINFOTO
vor 10 Tagen
Es tut uns leid zu hören, dass Sie immer noch auf Ihre Sendung warten. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um das Problem genauer zu besprechen und eine Lösung zu finden.
vor 11 Tagen
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Zu unscharf ☹️
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Antwort von MEINFOTO
vor 11 Tagen
Wir bedauern, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Wir laden Sie ein, Ihre Bewertung und das genannte Problem näher zu erläutern, damit wir verstehen können, wie wir uns verbessern können. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um weitere Einzelheiten zu besprechen.
vor 11 Tagen
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Keine persönlichen Email möglich
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Antwort von MEINFOTO
vor 11 Tagen
Wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten mit der E-Mail-Kommunikation hatten. Wir werden uns bemühen, dies in einer zukünftigen E-Mail mit Ihnen zu klären. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
vor 12 Tagen
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Foto
Hallo habe schon mehrmals versucht anzurufen. Wir haben ein Foto was total verschwommen ist.. und einen dicken weißen Rand links hat.. im Gesicht von einen Mädchen ist an der Stirn Farbe.
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Antwort von MEINFOTO
vor 12 Tagen
Es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden sind. Ihre Beschreibung hilft uns, Ihr Anliegen besser zu verstehen. Wir werden Ihre Rückmeldung berücksichtigen und Sie per E-Mail kontaktieren, um weitere Schritte zu besprechen. Vielen Dank für Ihre Geduld.
04.05.2024
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Die Versendung ist eine Katastophe.
Die Spedition ist schwierig.....meldet sich immer mit unterschiedlichen Zeiten an.
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Antwort von MEINFOTO
04.05.2024
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit der Spedition hatten. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir werden es berücksichtigen, um unseren Service zu verbessern. Wir werden uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Informationen zu erhalten.
03.05.2024
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Antwort von MEINFOTO
vor 11 Tagen
Vielen Dank für Ihre Kritik. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihr Problem so schnell wie möglich lösen. Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert und freuen uns auf Ihre Antwort.
30.04.2024
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Fotobuch mit eher schlechter Qualität bekommen. Die Bilder sind unscharf und die Farben stimmen nicht mit dem Original überein.
Das Onlinetool für die Bearbeitung ist am Handy schwer zu bedienen.
Die Lieferung war flott. Der Preis ist ok
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Antwort von MEINFOTO
30.04.2024
Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung mit unserem Fotobuch nicht Ihren Erwartungen entspricht. Ihre Anmerkungen zur Bildqualität und Bedienbarkeit des Onlinetools sind wichtig für uns. Wir werden Ihre Rückmeldung berücksichtigen und Sie per E-Mail kontaktieren. Vielen Dank für Ihr Feedback.
30.04.2024
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Habe ein Foto auf Holt drucken lassen. Holzoptik fehlt völlig. Ohne Maserung. Wirkt wie pressspanplatte. Habe ich bei anderen Anbietern so viel besser erlebt, dass es mich umso mehr ärgert.
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Antwort von MEINFOTO
30.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Druck nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden sie berücksichtigen. Bitte erwarten Sie eine E-Mail von uns.
28.04.2024
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Antwort von MEINFOTO
29.04.2024
Vielen Dank für Ihre Kritik. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihr Problem so schnell wie möglich lösen. Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert und freuen uns auf Ihre Antwort.
28.04.2024
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Umschlagbarer Preis zur Muttertags,aktion Farbdruck und Qualität gibt es woanders besser
Ich habe hier zum ersten Mal bestellt. Die Lieferung war schnell. Abwicklung war super. Die Farben und die Ausschnitte auf dem Kissen waren nicht so schön gesetzt. Auch war die Farbe nicht so schön abgebildet, wie bei anderen Lieferanten, bei denen ich in der Vergangenheit bestellt habe. Ich habe hier bestellt, weil das Muttertagsangebot und schlagbar war bezüglich Kiss und Leinwanddruck. Ich würde leider nicht noch einmal bestellen.
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Antwort von MEINFOTO
28.04.2024
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden waren. Wir schätzen Ihr Feedback und werden es berücksichtigen. Ein Mitglied unseres Kundenservice-Teams wird sich in Kürze per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Vielen Dank.
Da ich schon viel bestellt habe und mit der Qualität immer zufrieden war, halte ich das für einen" Ausrutscher" Zu hell und gelbstichig.
Ein Bild hatte ich schon gemacht und gesendet. Anscheinend hat der Roboter das nicht weitergegeben. Für die prompte Bearbeitung und die Verpackung gebe ich mal 2 Sternchen.
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Antwort von MEINFOTO
28.04.2024
Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht vollständig zufrieden waren. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll und wir werden dies berücksichtigen. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um weitere Einzelheiten zu besprechen.
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