Ich habe ein Fotobuch erstellt. Für mich der beste Fotoshop!!! Es ist so einzigartig und kreativ zu gestalten. Man hat tausend und eine Möglichkeit. Ob man 1 oder mehrere Fotos auf einer Seite haben möchte, mit oder ohne Rahmen, tausende von Motiven, Sprüchen, eigene Texte kann man in der Größe verstellbar einfügen. So viele unterschiedliche Designs der Seiten. Der Wahnsinn. Alles ist selbsterklärend. Und so einfach. Wirklich super, dass man die Anzahl der Fotos pro Seite selber bestimmen kann!!!. Und das fertige Buch, in meinem Fall das Softcover, ist einfach mega!!! Sehr wertig vom Papier, Farben etc. Ich bin echt begeistert und kann es nur weiterempfehlen. Habe auch schon Leinwände hier bestellt und war super begeistert. Von der Bestellung bis zur Lieferung spitze. Mein Shop immer wieder.
Ich rate zu einem anderen Anbieter. Hier scheint etwas schief zu laufen bei der Produktion und im Qualitätssicherungsprozess. Die Zufriedenstellung der Kunden steht hier nicht im Vordergrund! Erstattungen werden erst bezahlt wenn der Kunde wirklich alle Mittel ausschöpft.
Als Geburtstagsgeschenk für meine Freundin habe ich bei dem Online-Druckanbieter MeinFoto drei individualisierte Alu-Dibond-Drucke bestellt.
Bei der Lieferung wiesen zwei der drei Bilder deutlich sichtbare Produktionsfehler (unsaubere Schnittkanten) auf und waren daher unbrauchbar.
Ich reklamierte dies beim Kundenservice und bat um Nacherfüllung.
Die beiden Motive wurden nachproduziert. Als die Nachdrucke eintrafen, war wieder ein Druck beschädigt (deutlich verbogene Ecke).
Da die Zeit bis zum Geburtstag nun knapp wurde und ich mich nicht ein drittes Mal auf diesen Anbieter verlassen wollte, um dann möglicherweise wieder ein beschädigtes Produkt zu erhalten, bat ich um eine teilweise Rückerstattung des Kaufpreises (1/3, da ich immerhin 2 unbeschädigte Bilder erhalten habe) von 11,80 Euro für das Produkt sowie anteilige Lieferkosten von 2,30 Euro (1/3 von 6,90 Euro Gesamtlieferkosten).
Diese Rückerstattung wurde mir verweigert mit Bezugnahme auf § 312g Abs. 4 Nr. 1 BGB, wonach bei der Bestellung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt sind oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind kein Widerrufsrecht besteht. Ich wollte die Ware allerdings nicht widerrufen da ich sie nicht mehr mag, sondern da MeinFoto es schlichtweg nicht auf die Reihe bekommt ordentliche und unbeschädigte Produkte an den Kunden zu liefern. MeinFoto kann die individualisierte Ware nicht primär wegen der Individualisierung nicht anderweitig absetzen, sondern wegen der von ihnen verursachten Beschädigung.
Über den Trusted Shop Käuferschutz hat der Verkäufer sich weiterhin geweigert zu bezahlen. Erst als Paypal eingeschaltet wurde, hat MeinFoto immerhin 11,80 Euro erstattet.
Warum diese “Kulanz” mit so viel Aufwand und Druck meinerseits verbunden sein musste ist für mich unverständlich.
Es gibt deutlich bessere und sogar günstigere Anbieter zu denen ich raten würde. Denn selbst die unbeschädigten Bilder die ich erhalten habe weisen keine überragende Qualität auf!
Finger Weg von MeinFoto!
Leider mußt ich die Ausführung reklamieren. Die Farbwiedergabe entsprach nicht der Fotodatei. Ich hoffe die zweite Ausführung wird besser ausfallen. Ansonsten war ich bis jetzt zufrieden mit Ihnen. Werde weiterhin Ihr Kunde bleiben...
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Antwort von MEINFOTO
23.03.2024
Wir bedauern zu hören, dass die Farbwiedergabe nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und wir werden es berücksichtigen. Wir werden uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Vielen Dank, dass Sie uns als Ihren Anbieter wählen.
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Qualität beim Memory und Puzzle könnte besser sein, denn die Ecken sind schon ziemlich angedischt. Außerdem kann man beim Memory die Bilder nicht so schieben , wie man sie gerne gedruckt haben möchte.
Ansonsten ist es aber Okay!
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Antwort von MEINFOTO
20.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität von Memory und Puzzle nicht vollständig zufrieden waren. Ihre Kommentare sind wichtig für uns und wir werden sie berücksichtigen. Wir werden uns per E-Mail bei Ihnen melden.
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität leider nicht zufriedenstellend
Die Qualität der Keilrahmen und das Aufspannen lassen leider zu wünschen übrig. Die Leinwand ist sehr dünn und flatterig. Im Vgl. zu der Bestellung vor einigen Jahren ist es jetzt leider nicht mehr die gleiche Qualität. Sehr schade.
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Antwort von MEINFOTO
12.03.2024
Wir bedauern, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Ihre Rückmeldung ist sehr wichtig für uns und wird berücksichtigt. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um weitere Details zu besprechen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Das Puzzle im Angebot geht grade so ,aber das Porto ist ungemein zu hoch 6.58 Euro berechnet und 2.20 Euro Porto verschickt plus Kuvert 30 cent hoch gerechnet über 4.00 Euro Gewinn gemacht finde ich nicht so gut
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Antwort von MEINFOTO
12.03.2024
Wir schätzen Ihre Rückmeldung und verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Versandkosten. Wir werden Ihre Rückmeldung berücksichtigen und sie in unsere zukünftige Preisgestaltung einfließen lassen. Sie werden in Kürze eine E-Mail von uns erhalten.
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider wurde die Stadtkarte eher gefaltet als gerollt geliefert. Leichte "Dellen" konnten ausgebügelt werden. Lose Stadtkarten zum Schutz vielleicht auf eine verstärkte Papprolle rollen und dann verschicken.
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Antwort von MEINFOTO
20.03.2024
Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht optimal war. Ihr Feedback bezüglich der Verpackung ist wichtig und wird berücksichtigt. Wir werden uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um weiter darauf einzugehen. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Postversand kann besser werden
Guten Tag,
der Postbote hat das Paket mit einem Bild 20x30 in unseren Briefkasten gedrückt, es ist im Briefschlitz steckengeblieben und konnte von uns nur durch Zerschneiden des Pakets „befreit“ werden.
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Antwort von MEINFOTO
14.03.2024
Wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten mit der Zustellung hatten. Ihre Rückmeldung ist wertvoll und wird berücksichtigt. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um weitere Einzelheiten zu besprechen. Danke, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Teilweise schlechte Randverarbeitung - siehe Bild; Bilderqualität super, Lieferung wurde angekündigt, aber nicht geliefert.... Paket musste in der Stadt persönlich abgeholt werden. VG Silvia
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Antwort von MEINFOTO
19.03.2024
Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und wird berücksichtigt. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um weitere Details zu besprechen.
Die Kanten sind ganz locker geknickt. Das sieht nicht ordentlich aus. Kein Bild ist so „gerade“. Bin nicht zufrieden. Bilder dieser Art von meinXXL sind qualitativ viel besser.
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Antwort von MEINFOTO
07.03.2024
Es tut uns leid, dass Sie nicht vollständig zufrieden sind. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und wir werden diese berücksichtigen. Unsere Kundendienstmitarbeiter werden Sie per E-Mail kontaktieren, um das Problem zu besprechen.
Die Magnete der Bildleisten sind wohl schwächer geworden. Sie hielten nicht, und ich musste die Leisten zusammenkleben. Das war bei meiner ersten Bestellung noch anders.
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Antwort von MEINFOTO
21.03.2024
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit den Magneten hatten. Ihre Rückmeldung ist sehr wichtig für uns und wir werden sie berücksichtigen. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten.
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ein Bild war beschädigt (der Rahmen gebrochen) und konnte nicht bisher beanstandet werden. Ich berichte, ob dies auf Kulanz erneut wird.
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Antwort von MEINFOTO
09.03.2024
Wir bedauern zu hören, dass ein Bild beschädigt war. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und wir werden diese berücksichtigen. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnell geliefert, aber...
Schnell geliefert, gute Qualität.
Leider war das gerollte Poster durch den Transport platt gedrückt und hat somit unschöne Knicke.
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Antwort von MEINFOTO
17.03.2024
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Poster nicht in perfektem Zustand ankam. Wir schätzen Ihr Feedback und werden es berücksichtigen, um unseren Service zu verbessern. Vielen Dank.
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Druck ist wirklich toll, aber was nutzt das, wenn der Artikel (hier Sporthandtuch) absolut minderwertig daherkommt?
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Antwort von MEINFOTO
25.03.2024
Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Sporthandtuch nicht zufrieden sind. Ihre Rückmeldung ist für uns wichtig und wir werden sie berücksichtigen. Wir werden uns via Email mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Details zu besprechen.
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Geht so
Dünne Leinwand. Fäden an der Seite und zwischen Leinwand und Rahm. Nach meiner Meinung schluderig Getakert.
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Antwort von MEINFOTO
17.03.2024
Wir bedauern, dass Sie mit der Qualität nicht zufrieden sind. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und wird berücksichtigt. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um die Angelegenheit weiter zu diskutieren. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
die kleinen Leinwände gefallen mir nicht, weil die Bilder verzerrt sind und nicht richtig zentriert sind.
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Antwort von MEINFOTO
08.03.2024
Wir bedauern, dass die Bilder auf den Leinwänden nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig und wird berücksichtigt. Sie werden in Kürze eine E-Mail von uns erhalten. Vielen Dank.
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Viel zu hohe Versandkosten!
Die Versandkosten sind viel zu teuer. Überschatten die Qualität des Produkts, welche in Ordnung ist.
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Antwort von MEINFOTO
09.03.2024
Wir bedauern, dass die Versandkosten nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Meinung ist uns wichtig und wir werden Ihr Feedback berücksichtigen. Sie werden in Kürze eine E-Mail von uns erhalten.
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das Foto auf der Decke ist gut gelungen, das Material der Decke ist allerdings nicht so angenehm.
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Antwort von MEINFOTO
21.03.2024
Wir bedauern, dass das Material der Decke nicht Ihren Erwartungen entspricht. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und wir werden diese berücksichtigen. Sie werden in Kürze eine E-Mail von uns erhalten.
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider schon der 2.Thermobecher, da der Deckel des 1.Bechers nach 3 Wochen defekt war.
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Antwort von MEINFOTO
06.03.2024
Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit dem Deckel des Thermobechers hatten. Wir werden Ihr Feedback berücksichtigen und uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Details zu besprechen. Vielen Dank für Ihre Geduld.
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Besserer Reklamations Service erwartet
Besserer Reklamations - Service, bei fehlerhafter oder beschädigten Bildern/Ware!
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Antwort von MEINFOTO
23.03.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden waren. Ihre Rückmeldung wird berücksichtigt und wir werden Sie per E-Mail kontaktieren.
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Fotoarbeiten sind gut. Ansonsten mit billigem Rahmen zu teuer.
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Antwort von MEINFOTO
29.03.2024
Wir schätzen Ihr Feedback und werden es berücksichtigen. Es ist bedauerlich, dass Ihr Eindruck nicht vollständig positiv war. Wir streben immer danach, das bestmögliche Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten.
Das Bild auf dem bestellten Handtuch ist leider zu dunkel.
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Antwort von MEINFOTO
09.03.2024
Es tut uns leid zu hören, dass das Bild auf Ihrem Handtuch nicht Ihren Erwartungen entspricht. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und wird berücksichtigt. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um weitere Einzelheiten zu besprechen.
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