Ich habe ein Fotobuch erstellt. Für mich der beste Fotoshop!!! Es ist so einzigartig und kreativ zu gestalten. Man hat tausend und eine Möglichkeit. Ob man 1 oder mehrere Fotos auf einer Seite haben möchte, mit oder ohne Rahmen, tausende von Motiven, Sprüchen, eigene Texte kann man in der Größe verstellbar einfügen. So viele unterschiedliche Designs der Seiten. Der Wahnsinn. Alles ist selbsterklärend. Und so einfach. Wirklich super, dass man die Anzahl der Fotos pro Seite selber bestimmen kann!!!. Und das fertige Buch, in meinem Fall das Softcover, ist einfach mega!!! Sehr wertig vom Papier, Farben etc. Ich bin echt begeistert und kann es nur weiterempfehlen. Habe auch schon Leinwände hier bestellt und war super begeistert. Von der Bestellung bis zur Lieferung spitze. Mein Shop immer wieder.
Ich rate zu einem anderen Anbieter. Hier scheint etwas schief zu laufen bei der Produktion und im Qualitätssicherungsprozess. Die Zufriedenstellung der Kunden steht hier nicht im Vordergrund! Erstattungen werden erst bezahlt wenn der Kunde wirklich alle Mittel ausschöpft.
Als Geburtstagsgeschenk für meine Freundin habe ich bei dem Online-Druckanbieter MeinFoto drei individualisierte Alu-Dibond-Drucke bestellt.
Bei der Lieferung wiesen zwei der drei Bilder deutlich sichtbare Produktionsfehler (unsaubere Schnittkanten) auf und waren daher unbrauchbar.
Ich reklamierte dies beim Kundenservice und bat um Nacherfüllung.
Die beiden Motive wurden nachproduziert. Als die Nachdrucke eintrafen, war wieder ein Druck beschädigt (deutlich verbogene Ecke).
Da die Zeit bis zum Geburtstag nun knapp wurde und ich mich nicht ein drittes Mal auf diesen Anbieter verlassen wollte, um dann möglicherweise wieder ein beschädigtes Produkt zu erhalten, bat ich um eine teilweise Rückerstattung des Kaufpreises (1/3, da ich immerhin 2 unbeschädigte Bilder erhalten habe) von 11,80 Euro für das Produkt sowie anteilige Lieferkosten von 2,30 Euro (1/3 von 6,90 Euro Gesamtlieferkosten).
Diese Rückerstattung wurde mir verweigert mit Bezugnahme auf § 312g Abs. 4 Nr. 1 BGB, wonach bei der Bestellung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt sind oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind kein Widerrufsrecht besteht. Ich wollte die Ware allerdings nicht widerrufen da ich sie nicht mehr mag, sondern da MeinFoto es schlichtweg nicht auf die Reihe bekommt ordentliche und unbeschädigte Produkte an den Kunden zu liefern. MeinFoto kann die individualisierte Ware nicht primär wegen der Individualisierung nicht anderweitig absetzen, sondern wegen der von ihnen verursachten Beschädigung.
Über den Trusted Shop Käuferschutz hat der Verkäufer sich weiterhin geweigert zu bezahlen. Erst als Paypal eingeschaltet wurde, hat MeinFoto immerhin 11,80 Euro erstattet.
Warum diese “Kulanz” mit so viel Aufwand und Druck meinerseits verbunden sein musste ist für mich unverständlich.
Es gibt deutlich bessere und sogar günstigere Anbieter zu denen ich raten würde. Denn selbst die unbeschädigten Bilder die ich erhalten habe weisen keine überragende Qualität auf!
Finger Weg von MeinFoto!
Schade das ihr einfach den Hintergrund plus Foto gemacht habt. Sieht unmöglich aus
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Antwort von MEINFOTO
09.04.2024
Danke für Ihr Feedback. Wir möchten sicherstellen, dass Sie etwas erhalten, mit dem Sie vollkommen zufrieden sind und haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert. Bitte antworten Sie auf die E-Mail und schicken Sie uns Fotos von den mangelhaften Produkten.
09.04.2024
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Antwort von MEINFOTO
09.04.2024
Vielen Dank für Ihre Kritik. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihr Problem so schnell wie möglich lösen. Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert und freuen uns auf Ihre Antwort.
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Erste Bestellung & gleich ein fremdes / falsches Foto
Erste Bestellung & gleich ein fremdes Foto geschickt bekommen.
Falscher Rahmen, falsche Größe, falsche Papierqualität, falsches Motiv.
Die E-Mail Rückmeldung auf meinen Bot-Chat kam prompt und war freundlich formuliert. Ich habe Infos zu dem Verlauf geschickt und denke das Ganze wird aktuell bearbeitet. Und es ist Sonntag. Da sollen Mitarbeiter Ruhetag haben.
Was *nervt* ist, dass keine 24h nach diesem Ablauf die Aufforderung zur Bewertung kommt. Und das alleine ist der Auslöser diese Bewertung *jetzt* zu schreiben. Ihr wollt es wissen? Ihr könnt es haben…!
Leute, ich habe noch nicht einmal mein (richtig zugestelltes) Produkt in den Händen und es geht die Bewertungsbettelei los. Eine Rückmeldung für den weiteren Ablauf fehlt übrigens auch.
Bringt euren Kram auf die Reihe und lasst dieses Pushen mit Bewertung und Rabattangeboten. In den sieben Tagen nach der Bestellung kamen sechs Rabattangebote. F*ck it! Wer den normalen Preis bezahlt ist doof? Ja, mir ist bekannt, dass man so etwas abbestellen kann. Aber ein Opt-in gab es nicht. Einen seriösen Eindruck vermittelt das nicht.
Habe fertig…
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Antwort von MEINFOTO
07.04.2024
Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir werden Ihr Feedback berücksichtigen und uns bemühen, unseren Service zu verbessern. Wir werden uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Informationen zu erhalten. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
die puzzle teile haben eine sehr schlechte qualität.
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Antwort von MEINFOTO
07.04.2024
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität nicht zufrieden sind. Ihr Feedback ist uns wichtig und wird zur Kenntnis genommen. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um mehr über Ihre Erfahrungen zu erfahren.
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Qualität
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Antwort von MEINFOTO
06.04.2024
Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und wird auf jeden Fall berücksichtigt. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten.
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität ist nicht zufriedenstellend. Bild ist nicht zentriert.
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Antwort von MEINFOTO
06.04.2024
Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht zufrieden sind. Ihre Rückmeldung ist wichtig für uns und wird berücksichtigt. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um das Problem weiter zu besprechen.
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Druck auf dem Badetuch
Der Druck auf dem Badetuch ist nicht akzeptabel. Fährt man mit der Hand über die bedruckte Veloursseite, wird die Fläche weiß, da nur die Oberfläche dünn bedruckt ist. Die Frotteeseite ist weiß, unbedruckt.
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Antwort von MEINFOTO
06.04.2024
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Druck auf dem Badetuch nicht zufrieden sind. Ihre Rückmeldung ist wichtig für uns und wir nehmen sie zur Kenntnis. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um weitere Einzelheiten zu besprechen. Vielen Dank.
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Hatte Sie gebeten auch die günstigsten Aufhänger mitzusenden um den Unterschied des Preis für das Gleiche Bild beizufügen.
Ist NICHT erfolgt. Wenn die Aufhänger NICHT nachgeliefert werden, streichen Sie mich als Kunde aus Ihrem System !!
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Antwort von MEINFOTO
06.04.2024
Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden sind und Ihre Anforderungen nicht erfüllt wurden. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wichtig und wird berücksichtigt. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um das Anliegen zu klären.
Es tut uns leid zu hören, dass die Fotos nicht angekommen sind. Wir schätzen Ihr Feedback und nehmen es zur Kenntnis. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um diese Angelegenheit weiter zu klären. Vielen Dank für Ihre Geduld und Verständnis.
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Von 4. Fotos 2 nur mit Teil Kopf was soll das. Die Originale sind super Bilder.
Widerruf wurden nicht anerkannt.
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Antwort von MEINFOTO
06.04.2024
Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Ihre Bewertung und Meinung sind uns wichtig. Wir möchten Ihr Anliegen besser verstehen und laden Sie ein, Ihre Erfahrungen näher zu erläutern. Wir werden uns per E-Mail bei Ihnen melden.
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Fehlerhafte ,irreführende Sendungsinformation
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Antwort von MEINFOTO
06.04.2024
Es tut uns leid, dass Sie ein Problem mit der Sendungsinformation hatten. Ihr Feedback ist uns wichtig und wird berücksichtigt. Wir werden uns per E-Mail bei Ihnen melden, um weitere Unterstützung anzubieten. Danke, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben.
05.04.2024
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Schlechte Druckqualität.
Leider wurden selbst Namen mit schwarzer Schrift auf weißem Grund nicht schön gedruckt. Es waren um die Schrift herum wie Schmierfelder zu sehen. Das Format stimmt leider auch nicht, sodass die Namen oben und unten nur zur Hälfte gedruckt wurden. In der Vorschau war dies nicht ersichtlich.
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Antwort von MEINFOTO
05.04.2024
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Druckqualität nicht zufrieden sind. Ihre detaillierten Bemerkungen sind wichtig für uns und wir werden Ihre Rückmeldung berücksichtigen. Bitte rechnen Sie damit, dass wir Sie per E-Mail kontaktieren werden.
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Ware lässt zu Wünschen übrig. Das Produkt sieht billig aus und selbst im Großformat gibt es keine Aufhängevorrichtung. Mir wurde mitgeteilt, dass das so gehört. Zufrieden bin ich nicht. Der Preis war hoch.
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Antwort von MEINFOTO
05.04.2024
Wir bedauern sehr, dass unsere Ware Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wichtig, um uns stetig zu verbessern. Wir werden uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um dies weiter zu besprechen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Qualität, Reklamationen werden ignoriert.
Mangelhaftes Produkt, schlechte Qualität, Reklamationen von Kunden werden ignoriert.
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Antwort von MEINFOTO
05.04.2024
Es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden sind. Ihre Rückmeldung ist für uns wertvoll und wird berücksichtigt. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um weitere Details zu besprechen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es dauert zu lange
Ihre langen Lieferzeiten sollten Sie auf Ihrer Homepage mal aktualisieren, denn davon sind Sie weit entfernt!
So. Bestellung aufgegeben und 10 Tage später bekommen!
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Antwort von MEINFOTO
04.04.2024
Wir bedauern, dass Sie mit der Lieferzeit unzufrieden sind. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll und wir werden diese berücksichtigen. Sie erhalten in Kürze eine E-Mail von uns.
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider sind die Bilder sehr verpixelt und nicht der Vorschau entsprechend.
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Antwort von MEINFOTO
04.04.2024
Es tut uns leid zu hören, dass die Bilder nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig. Wir werden uns mit Ihnen per E-Mail in Verbindung setzen, um die Angelegenheit weiter zu besprechen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
03.04.2024
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Schlechte Qualität: überbelichtet, fehlende Farben, Gelbstich. Auch ein zweiter Versuch (Reklamation ) war nicht wirklich besser. Links das pdf, rechts das entwickelte Bild vom Mein Foto
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Antwort von MEINFOTO
03.04.2024
Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte nicht zufrieden waren. Wir schätzen Ihr Feedback und werden es berücksichtigen. Wir werden uns per E-Mail an Sie wenden, um die Angelegenheit weiter zu besprechen.
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von MEINFOTO
04.04.2024
Vielen Dank für Ihre Kritik. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihr Problem so schnell wie möglich lösen. Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert und freuen uns auf Ihre Antwort.
03.04.2024
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Antwort von MEINFOTO
03.04.2024
Vielen Dank für Ihre Kritik. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihr Problem so schnell wie möglich lösen. Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert und freuen uns auf Ihre Antwort.
Vielen Dank für Ihre Kritik. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihr Problem so schnell wie möglich lösen. Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert und freuen uns auf Ihre Antwort.
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