Ich habe ein Fotobuch erstellt. Für mich der beste Fotoshop!!! Es ist so einzigartig und kreativ zu gestalten. Man hat tausend und eine Möglichkeit. Ob man 1 oder mehrere Fotos auf einer Seite haben möchte, mit oder ohne Rahmen, tausende von Motiven, Sprüchen, eigene Texte kann man in der Größe verstellbar einfügen. So viele unterschiedliche Designs der Seiten. Der Wahnsinn. Alles ist selbsterklärend. Und so einfach. Wirklich super, dass man die Anzahl der Fotos pro Seite selber bestimmen kann!!!. Und das fertige Buch, in meinem Fall das Softcover, ist einfach mega!!! Sehr wertig vom Papier, Farben etc. Ich bin echt begeistert und kann es nur weiterempfehlen. Habe auch schon Leinwände hier bestellt und war super begeistert. Von der Bestellung bis zur Lieferung spitze. Mein Shop immer wieder.
Ich rate zu einem anderen Anbieter. Hier scheint etwas schief zu laufen bei der Produktion und im Qualitätssicherungsprozess. Die Zufriedenstellung der Kunden steht hier nicht im Vordergrund! Erstattungen werden erst bezahlt wenn der Kunde wirklich alle Mittel ausschöpft.
Als Geburtstagsgeschenk für meine Freundin habe ich bei dem Online-Druckanbieter MeinFoto drei individualisierte Alu-Dibond-Drucke bestellt.
Bei der Lieferung wiesen zwei der drei Bilder deutlich sichtbare Produktionsfehler (unsaubere Schnittkanten) auf und waren daher unbrauchbar.
Ich reklamierte dies beim Kundenservice und bat um Nacherfüllung.
Die beiden Motive wurden nachproduziert. Als die Nachdrucke eintrafen, war wieder ein Druck beschädigt (deutlich verbogene Ecke).
Da die Zeit bis zum Geburtstag nun knapp wurde und ich mich nicht ein drittes Mal auf diesen Anbieter verlassen wollte, um dann möglicherweise wieder ein beschädigtes Produkt zu erhalten, bat ich um eine teilweise Rückerstattung des Kaufpreises (1/3, da ich immerhin 2 unbeschädigte Bilder erhalten habe) von 11,80 Euro für das Produkt sowie anteilige Lieferkosten von 2,30 Euro (1/3 von 6,90 Euro Gesamtlieferkosten).
Diese Rückerstattung wurde mir verweigert mit Bezugnahme auf § 312g Abs. 4 Nr. 1 BGB, wonach bei der Bestellung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt sind oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind kein Widerrufsrecht besteht. Ich wollte die Ware allerdings nicht widerrufen da ich sie nicht mehr mag, sondern da MeinFoto es schlichtweg nicht auf die Reihe bekommt ordentliche und unbeschädigte Produkte an den Kunden zu liefern. MeinFoto kann die individualisierte Ware nicht primär wegen der Individualisierung nicht anderweitig absetzen, sondern wegen der von ihnen verursachten Beschädigung.
Über den Trusted Shop Käuferschutz hat der Verkäufer sich weiterhin geweigert zu bezahlen. Erst als Paypal eingeschaltet wurde, hat MeinFoto immerhin 11,80 Euro erstattet.
Warum diese “Kulanz” mit so viel Aufwand und Druck meinerseits verbunden sein musste ist für mich unverständlich.
Es gibt deutlich bessere und sogar günstigere Anbieter zu denen ich raten würde. Denn selbst die unbeschädigten Bilder die ich erhalten habe weisen keine überragende Qualität auf!
Finger Weg von MeinFoto!
Vielen Dank für Ihre Kritik. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihr Problem so schnell wie möglich lösen. Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert und freuen uns auf Ihre Antwort.
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Fotoarbeiten sind gut. Ansonsten mit billigem Rahmen zu teuer.
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Antwort von MEINFOTO
29.03.2024
Wir schätzen Ihr Feedback und werden es berücksichtigen. Es ist bedauerlich, dass Ihr Eindruck nicht vollständig positiv war. Wir streben immer danach, das bestmögliche Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten.
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hartcover Top Rest Flop
Hallo, leider wurden einige Bilder ungünstig abgeduckt und die Intensität der Farben sind auch nicht so gut wie bei Cewe.
Leider werden wir den Service von Meinfoto daher nicht mehr nutzen.
Was positiv ist, ist die Qualität des Einbandes.
Mit freundlichen Grüßen
Sven Plambeck
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Antwort von MEINFOTO
27.03.2024
Wir bedauern, dass Sie nicht vollständig zufrieden waren. Ihre Rückmeldung zu den Farben und der Druckqualität der Bilder nehmen wir zur Kenntnis und werden sie berücksichtigen. Wir werden uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Erste Bestellung war qualitativ sehr sehr schlecht. Nach Rückmelung des Kundendienstes wurde mir ein Nachdruck angeboten. Dieser war von sehr guter Qualität und hat mir super gut gefallen. Schade das man leider zuerst eine so schlechte Erfahrung gemacht hat. Das lässt einen überlegen ob man noch einmal bestellt oder gar weiter empfiehlt. Bei anderen Anbietern kann man beim hochladen des Fotos sofort über eine farbige Smilie Skala sehen ob der Druck eine gute Qualität hat oder nicht. Sogar mit einem Mausklick lässt sich dort vor Ort leicht und verständlich anzeigen was genau qualitativ weniger gut dargestellt würde (schärfe, Farbintensität, etc.).
Für den Kundenservice bekommt meinFoto direkt einen Daumen hoch. B
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Antwort von MEINFOTO
27.03.2024
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre erste Erfahrung nicht optimal war. Wir schätzen Ihr Feedback und werden es berücksichtigen, um unseren Service zu verbessern. Es freut uns, dass der Nachdruck Ihren Erwartungen entsprach. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um weiter auf Ihr Anliegen einzugehen.
Vielen Dank für Ihre Kritik. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihr Problem so schnell wie möglich lösen. Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert und freuen uns auf Ihre Antwort.
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Druck ist wirklich toll, aber was nutzt das, wenn der Artikel (hier Sporthandtuch) absolut minderwertig daherkommt?
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Antwort von MEINFOTO
25.03.2024
Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Sporthandtuch nicht zufrieden sind. Ihre Rückmeldung ist für uns wichtig und wir werden sie berücksichtigen. Wir werden uns via Email mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Details zu besprechen.
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Besserer Reklamations Service erwartet
Besserer Reklamations - Service, bei fehlerhafter oder beschädigten Bildern/Ware!
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Antwort von MEINFOTO
23.03.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden waren. Ihre Rückmeldung wird berücksichtigt und wir werden Sie per E-Mail kontaktieren.
Leider mußt ich die Ausführung reklamieren. Die Farbwiedergabe entsprach nicht der Fotodatei. Ich hoffe die zweite Ausführung wird besser ausfallen. Ansonsten war ich bis jetzt zufrieden mit Ihnen. Werde weiterhin Ihr Kunde bleiben...
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Antwort von MEINFOTO
23.03.2024
Wir bedauern zu hören, dass die Farbwiedergabe nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und wir werden es berücksichtigen. Wir werden uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Vielen Dank, dass Sie uns als Ihren Anbieter wählen.
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
leinwände
die ersten fotoleinwände die ich bei ihnen bestellt habe waren viel stabiler da sie einen dickeren und schwereren rahmen hatten .Jetzt ist der rahmen sehr leicht und dünn. schade wirkt dadurch nicht mehr so hochwertig.Und das Porto ist viel zu hoch.
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Antwort von MEINFOTO
23.03.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Ihre neueste Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Anmerkungen zum Rahmen und Porto nehmen wir zur Kenntnis. Sie werden in Kürze eine E-Mail von uns erhalten.
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Prinzipiell bin ich immer zufrieden , da einfach die preis/leistung stimmt .
Bei meiner letzten Bestellung war ich nur etwas enttäuscht , da ich was verschenken wollte und für 2,95€ eine Karte noch dazu bestellte mit Text . Als das Geschenk ankam, lag eine Weihnachtskarte darin und der Text war auch nicht in der Karte mit eingefügt. Das ist schon sehr schade gewesen . Daher gibt es dieses Mal nur 3 Sterne
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Antwort von MEINFOTO
23.03.2024
Wir schätzen Ihr Feedback und bedauern, dass Ihre letzte Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir werden Ihre Anmerkungen zur Kenntnis nehmen und uns bemühen, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Sie werden bald eine E-Mail von uns erhalten. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von MEINFOTO
25.03.2024
Vielen Dank für Ihre Kritik. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihr Problem so schnell wie möglich lösen. Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert und freuen uns auf Ihre Antwort.
Die Magnete der Bildleisten sind wohl schwächer geworden. Sie hielten nicht, und ich musste die Leisten zusammenkleben. Das war bei meiner ersten Bestellung noch anders.
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Antwort von MEINFOTO
21.03.2024
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit den Magneten hatten. Ihre Rückmeldung ist sehr wichtig für uns und wir werden sie berücksichtigen. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten.
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das Foto auf der Decke ist gut gelungen, das Material der Decke ist allerdings nicht so angenehm.
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Antwort von MEINFOTO
21.03.2024
Wir bedauern, dass das Material der Decke nicht Ihren Erwartungen entspricht. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und wir werden diese berücksichtigen. Sie werden in Kürze eine E-Mail von uns erhalten.
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von MEINFOTO
21.03.2024
Vielen Dank für Ihre Kritik. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihr Problem so schnell wie möglich lösen. Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert und freuen uns auf Ihre Antwort.
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Qualität beim Memory und Puzzle könnte besser sein, denn die Ecken sind schon ziemlich angedischt. Außerdem kann man beim Memory die Bilder nicht so schieben , wie man sie gerne gedruckt haben möchte.
Ansonsten ist es aber Okay!
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Antwort von MEINFOTO
20.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität von Memory und Puzzle nicht vollständig zufrieden waren. Ihre Kommentare sind wichtig für uns und wir werden sie berücksichtigen. Wir werden uns per E-Mail bei Ihnen melden.
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider wurde die Stadtkarte eher gefaltet als gerollt geliefert. Leichte "Dellen" konnten ausgebügelt werden. Lose Stadtkarten zum Schutz vielleicht auf eine verstärkte Papprolle rollen und dann verschicken.
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Antwort von MEINFOTO
20.03.2024
Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht optimal war. Ihr Feedback bezüglich der Verpackung ist wichtig und wird berücksichtigt. Wir werden uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um weiter darauf einzugehen. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Teilweise schlechte Randverarbeitung - siehe Bild; Bilderqualität super, Lieferung wurde angekündigt, aber nicht geliefert.... Paket musste in der Stadt persönlich abgeholt werden. VG Silvia
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Antwort von MEINFOTO
19.03.2024
Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und wird berücksichtigt. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um weitere Details zu besprechen.
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Geht so
Dünne Leinwand. Fäden an der Seite und zwischen Leinwand und Rahm. Nach meiner Meinung schluderig Getakert.
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Antwort von MEINFOTO
17.03.2024
Wir bedauern, dass Sie mit der Qualität nicht zufrieden sind. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und wird berücksichtigt. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um die Angelegenheit weiter zu diskutieren. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnell geliefert, aber...
Schnell geliefert, gute Qualität.
Leider war das gerollte Poster durch den Transport platt gedrückt und hat somit unschöne Knicke.
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Antwort von MEINFOTO
17.03.2024
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Poster nicht in perfektem Zustand ankam. Wir schätzen Ihr Feedback und werden es berücksichtigen, um unseren Service zu verbessern. Vielen Dank.
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von MEINFOTO
18.03.2024
Vielen Dank für Ihre Kritik. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihr Problem so schnell wie möglich lösen. Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert und freuen uns auf Ihre Antwort.
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