Ich habe ein Fotobuch erstellt. Für mich der beste Fotoshop!!! Es ist so einzigartig und kreativ zu gestalten. Man hat tausend und eine Möglichkeit. Ob man 1 oder mehrere Fotos auf einer Seite haben möchte, mit oder ohne Rahmen, tausende von Motiven, Sprüchen, eigene Texte kann man in der Größe verstellbar einfügen. So viele unterschiedliche Designs der Seiten. Der Wahnsinn. Alles ist selbsterklärend. Und so einfach. Wirklich super, dass man die Anzahl der Fotos pro Seite selber bestimmen kann!!!. Und das fertige Buch, in meinem Fall das Softcover, ist einfach mega!!! Sehr wertig vom Papier, Farben etc. Ich bin echt begeistert und kann es nur weiterempfehlen. Habe auch schon Leinwände hier bestellt und war super begeistert. Von der Bestellung bis zur Lieferung spitze. Mein Shop immer wieder.
Ich rate zu einem anderen Anbieter. Hier scheint etwas schief zu laufen bei der Produktion und im Qualitätssicherungsprozess. Die Zufriedenstellung der Kunden steht hier nicht im Vordergrund! Erstattungen werden erst bezahlt wenn der Kunde wirklich alle Mittel ausschöpft.
Als Geburtstagsgeschenk für meine Freundin habe ich bei dem Online-Druckanbieter MeinFoto drei individualisierte Alu-Dibond-Drucke bestellt.
Bei der Lieferung wiesen zwei der drei Bilder deutlich sichtbare Produktionsfehler (unsaubere Schnittkanten) auf und waren daher unbrauchbar.
Ich reklamierte dies beim Kundenservice und bat um Nacherfüllung.
Die beiden Motive wurden nachproduziert. Als die Nachdrucke eintrafen, war wieder ein Druck beschädigt (deutlich verbogene Ecke).
Da die Zeit bis zum Geburtstag nun knapp wurde und ich mich nicht ein drittes Mal auf diesen Anbieter verlassen wollte, um dann möglicherweise wieder ein beschädigtes Produkt zu erhalten, bat ich um eine teilweise Rückerstattung des Kaufpreises (1/3, da ich immerhin 2 unbeschädigte Bilder erhalten habe) von 11,80 Euro für das Produkt sowie anteilige Lieferkosten von 2,30 Euro (1/3 von 6,90 Euro Gesamtlieferkosten).
Diese Rückerstattung wurde mir verweigert mit Bezugnahme auf § 312g Abs. 4 Nr. 1 BGB, wonach bei der Bestellung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt sind oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind kein Widerrufsrecht besteht. Ich wollte die Ware allerdings nicht widerrufen da ich sie nicht mehr mag, sondern da MeinFoto es schlichtweg nicht auf die Reihe bekommt ordentliche und unbeschädigte Produkte an den Kunden zu liefern. MeinFoto kann die individualisierte Ware nicht primär wegen der Individualisierung nicht anderweitig absetzen, sondern wegen der von ihnen verursachten Beschädigung.
Über den Trusted Shop Käuferschutz hat der Verkäufer sich weiterhin geweigert zu bezahlen. Erst als Paypal eingeschaltet wurde, hat MeinFoto immerhin 11,80 Euro erstattet.
Warum diese “Kulanz” mit so viel Aufwand und Druck meinerseits verbunden sein musste ist für mich unverständlich.
Es gibt deutlich bessere und sogar günstigere Anbieter zu denen ich raten würde. Denn selbst die unbeschädigten Bilder die ich erhalten habe weisen keine überragende Qualität auf!
Finger Weg von MeinFoto!
Das erste Foto auf Holz...supi...schöne kräftige Farben.
Das 2. Foto auf Holz und eine Leinwand finde ich zu hell.
Man könnte das Foto nachbearbeiten sodass die Farben etwas kräftiger sind.
Ich werde noch eine Leinwand bestellen um es nochmals zu testen
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Antwort von MEINFOTO
15.03.2024
Danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit der Helligkeit der Bilder nicht zufrieden waren. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und wir werden sie berücksichtigen. Bitte erwarten Sie eine E-Mail von uns.
15.03.2024
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Antwort von MEINFOTO
18.03.2024
Vielen Dank für Ihre Kritik. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihr Problem so schnell wie möglich lösen. Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert und freuen uns auf Ihre Antwort.
14.03.2024
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Postversand kann besser werden
Guten Tag,
der Postbote hat das Paket mit einem Bild 20x30 in unseren Briefkasten gedrückt, es ist im Briefschlitz steckengeblieben und konnte von uns nur durch Zerschneiden des Pakets „befreit“ werden.
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Antwort von MEINFOTO
14.03.2024
Wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten mit der Zustellung hatten. Ihre Rückmeldung ist wertvoll und wird berücksichtigt. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um weitere Einzelheiten zu besprechen. Danke, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
14.03.2024
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Druckergebnis nicht zufriedenstellend
Der Bestellprozess war einfach und schnell, allerdings sind bei den geduckten Holbildern besonders die hellen Bereiche ausgefressen, sie habe keine Struktur mer und haben einen farbkipper ins grüne, sehr schade!Für meinen Kunden kann ich dir nicht nutzen. Leider habe ich auch kein ICC-Profil gefunden, mit dem ich einen Softproof vor der Bestellung hätte machen können
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Antwort von MEINFOTO
14.03.2024
Wir schätzen Ihr Feedback und bedauern, dass die Qualität der Holzbilder nicht Ihren Erwartungen entspricht. Ihre Kommentare sind für uns wichtig und werden berücksichtigt. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten.
14.03.2024
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Versand erfolgte erst auf Nachfrage. Produktion recht zügig. Versandaufkleber wurde mit Fertigstellung erstellt. Allerdings erfolgte der Versand erst auf Nachfrage über Chat(bot) Persönlicher Kontakt war nicht möglich. Leider ist somit das Geburtstagsgeschenk zwei Tage zu Spät eingetroffen. Preis/Leistung war i. O. Da der erste Eindruck zählt, werde ich wohl erstmal andere Hersteller testen. Übrigens, muss man Kunden nicht unbedingt im Anschluss des Geschäfts mit Mails bombardieren. ;)
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Antwort von MEINFOTO
14.03.2024
Danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Lieferung nicht rechtzeitig erfolgt ist. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und wird berücksichtigt. Sie werden in Kürze eine E-Mail von uns erhalten.
14.03.2024
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Antwort von MEINFOTO
18.03.2024
Vielen Dank für Ihre Kritik. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihr Problem so schnell wie möglich lösen. Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert und freuen uns auf Ihre Antwort.
13.03.2024
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Leider größtenteils unscharfe Bilder
Die Software ist sehr vielfältig und bietet schöne Gestaltungsmöglichkeiten. Produktion und Lieferung waren schnell. Guter Preis. Leider ist die Qualität des Druckes größtenteils unscharf mit teilweise Blaustich trotz qualitativer Dateien. Bei Gestaltung gab es keinen Hinweis über die Bildqualität der einzelnen Dateien. Daher Punktabzug weil dafür natürlich der Preis trotzdem am Ende enttäuschend ist.
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Antwort von MEINFOTO
13.03.2024
Wir bedauern, dass die Druckqualität nicht Ihren Erwartungen entspricht. Ihre Rückmeldung ist sehr wertvoll und wir werden diese berücksichtigen. Bitte erwarten Sie eine E-Mail von uns, in der wir auf Ihr Anliegen eingehen werden.
Das Puzzle im Angebot geht grade so ,aber das Porto ist ungemein zu hoch 6.58 Euro berechnet und 2.20 Euro Porto verschickt plus Kuvert 30 cent hoch gerechnet über 4.00 Euro Gewinn gemacht finde ich nicht so gut
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Antwort von MEINFOTO
12.03.2024
Wir schätzen Ihre Rückmeldung und verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Versandkosten. Wir werden Ihre Rückmeldung berücksichtigen und sie in unsere zukünftige Preisgestaltung einfließen lassen. Sie werden in Kürze eine E-Mail von uns erhalten.
12.03.2024
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Qualität leider nicht zufriedenstellend
Die Qualität der Keilrahmen und das Aufspannen lassen leider zu wünschen übrig. Die Leinwand ist sehr dünn und flatterig. Im Vgl. zu der Bestellung vor einigen Jahren ist es jetzt leider nicht mehr die gleiche Qualität. Sehr schade.
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Antwort von MEINFOTO
12.03.2024
Wir bedauern, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Ihre Rückmeldung ist sehr wichtig für uns und wird berücksichtigt. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um weitere Details zu besprechen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zu viel Verpackung
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Antwort von MEINFOTO
12.03.2024
Wir schätzen Ihr Feedback und nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich der Verpackung zur Kenntnis. Es ist uns wichtig, Ihre Perspektive zu verstehen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen.
Lieferung schnell, Verpackung befriedigend, weil Loch im Versandbeutel, die Ware war nicht mehr geschützt. Materialanmutung der Kissenbezüge ok, Muster auf dem Kissen zu groß, Farbe wurde nich richtig wiedergegebenen: aus gelb wurde hellbraun. Hier wäre eine Option für Regulierung der Größe der Vorlage und ein Farbkorrektur sinnvoll. Ich hätte ein Kleibers Muster und einen gelben Originalfarbton bevorzugt.
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Antwort von MEINFOTO
11.03.2024
Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und bedauern, dass die Farbe und das Muster nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anmerkungen zur Verpackung und Produktgestaltung werden wir berücksichtigen. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten. Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben.
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zu hell geworden nicht wie das Bild von mir
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Antwort von MEINFOTO
09.03.2024
Wir bedauern, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir laden Sie ein, uns weitere Details zu Ihrer Bewertung und Bewertung zu geben. Sie werden in Kürze eine E-Mail von uns erhalten.
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von MEINFOTO
18.03.2024
Vielen Dank für Ihre Kritik. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihr Problem so schnell wie möglich lösen. Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert und freuen uns auf Ihre Antwort.
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ein Bild war beschädigt (der Rahmen gebrochen) und konnte nicht bisher beanstandet werden. Ich berichte, ob dies auf Kulanz erneut wird.
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Antwort von MEINFOTO
09.03.2024
Wir bedauern zu hören, dass ein Bild beschädigt war. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und wir werden diese berücksichtigen. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Viel zu hohe Versandkosten!
Die Versandkosten sind viel zu teuer. Überschatten die Qualität des Produkts, welche in Ordnung ist.
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Antwort von MEINFOTO
09.03.2024
Wir bedauern, dass die Versandkosten nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Meinung ist uns wichtig und wir werden Ihr Feedback berücksichtigen. Sie werden in Kürze eine E-Mail von uns erhalten.
Das Bild auf dem bestellten Handtuch ist leider zu dunkel.
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09.03.2024
Es tut uns leid zu hören, dass das Bild auf Ihrem Handtuch nicht Ihren Erwartungen entspricht. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und wird berücksichtigt. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um weitere Einzelheiten zu besprechen.
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität sehr gut - zu späte Lieferung
Die Qualität ist sehr gut, vor allem zu so einem günstigen Preis.
Leider hatten wir uns auf die angegebene Lieferzeit verlassen, die nicht eingehalten wurde und so mussten wir kurzfristig einen zusätzlichen Auftrag im stationären Einzelhandel auslösen.
Damit war es dann gerade nicht günstig und vor allem für uns auch sehr angespannt, tagelang zu hoffen, ob das Bild rechtzeitig kommt oder nicht.
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Antwort von MEINFOTO
08.03.2024
Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Qualität zufrieden sind. Bezüglich der Lieferzeit bedauern wir die Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und wir werden sie berücksichtigen. Sie werden in Kürze eine E-Mail von uns erhalten.
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
die kleinen Leinwände gefallen mir nicht, weil die Bilder verzerrt sind und nicht richtig zentriert sind.
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Antwort von MEINFOTO
08.03.2024
Wir bedauern, dass die Bilder auf den Leinwänden nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig und wird berücksichtigt. Sie werden in Kürze eine E-Mail von uns erhalten. Vielen Dank.
Vielen Dank für Ihre Kritik. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihr Problem so schnell wie möglich lösen. Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert und freuen uns auf Ihre Antwort.
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