snus.deBewertungen:
1.082 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.620 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es war ein Artikel unserer Bestellung nicht vorrätig und wir wurden sofort darüber
informiert. Wir konnten entweder die Bestellung stornieren oder einen Ersatzartikel nehmen. Das fanden wir wirklich einen guten Service. Was man besser machen könnte-die Verpackung ist in dünnen Tüten verpackt und die Lieferung wird dann leicht zerdrückt-wohl durch den Versandweg. Vielleicht einen kleinen Karton nehmen was sicher einen 100% besseren Gesamteindruck macht. ??!!
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RR
Renate R.
Erlensee
Relevanteste negative Bewertung
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die letzte Bestellung ist schnell und gut angekommen. Ich hatte aber vor einem Jahr bestellt und da die Ware etwas spaet ankam war ich schon verreist. Die Ware ging zurueck und ich habe das Geld trotztdem nicht zurueck erstattet bekommen. Ich hatte versucht sie zu kontaktieren aber nie zurueck gehoert.
Von meiner unbeantworteten email:
"My order #100648960 was supposed to arrive today between 11:30 and 14:30 according to UPS (sent via SMS). When I try to track the package on the website (1ZE9504F0490183846) it says they don't even have a shipping date and it hasn't left the storage facility yet. " (27 Juni 2022)
Mit freundlich Gruessen,
Philip Tangermann
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Bewertungen für snus.de
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte seit 2 Wochen auf mein Paket
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Antwort von snus.de
27.10.2023
Hallo,
vielen dank für dein Feedback!
Es ist natürlich schade das du dein Paket noch nicht erhalten hast und auch schade das wir nur einen Stern erhalten haben, da wir dir bestimmt auf bester art und weise helfen können.
Meine Kollegen werden sich per E-Mail an dich wenden und dir weiter behilflich sein und vielleicht änderst du doch noch deine Meinung und gibst uns mehr als einen stern :)
Beste grüsse,
dein snus.de-Team!
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Habe 20€ Versand bezahlt und 4 Tage später bekommen
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Antwort von snus.de
23.10.2023
Vielen Dank für deine Bewertung !
Wie schade, dass Du uns nur 1 Stern gibst.
Bitte sende eine E-Mail an unseren Kundenservice und wir werden , dir so gut wie möglich helfen.
Schöne Grüße,
dein snus.de-Team
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
meine bestellung ist nicht angekommen
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Antwort von snus.de
16.10.2023
Vielen dank für dein Feedback!
Wie ich sehen kann wurde deine Bestellung schon am 12.10 zugestellt, sollte dies nicht der fall sein, dann bitte ich dich darum dich an contact@snus.de zu wenden, damit unsere Kollegen dir schnellstmöglich behilflich sein können.
Beste grüsse,
dein snus.de-Team!
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung erhalten
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Antwort von snus.de
12.10.2023
Vielen Dank für deine Bewertung!
Es tut uns sehr leid dad du deine Bestellung noch nicht erhallten hasst.
Bitte schreiben sie zum unserem Kundenservice damit sie ihnen damit helfen können.
Schöne Grüße,
dein snus.de-Team
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Letzte Bestellung gut - davor nicht erhalten aber bezahlt
Die letzte Bestellung ist schnell und gut angekommen. Ich hatte aber vor einem Jahr bestellt und da die Ware etwas spaet ankam war ich schon verreist. Die Ware ging zurueck und ich habe das Geld trotztdem nicht zurueck erstattet bekommen. Ich hatte versucht sie zu kontaktieren aber nie zurueck gehoert.
Von meiner unbeantworteten email:
"My order #100648960 was supposed to arrive today between 11:30 and 14:30 according to UPS (sent via SMS). When I try to track the package on the website (1ZE9504F0490183846) it says they don't even have a shipping date and it hasn't left the storage facility yet. " (27 Juni 2022)
Mit freundlich Gruessen,
Philip Tangermann
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Antwort von snus.de
26.09.2023
Hallo,
vielen dank für dein Feedback an uns!
Schade das du unsere Antwort nicht erhalten hast. Meine Kollegen werden dir gerne erneut auf deine letzte E-mail antworten und im Anhang auch nochmal unsere Antwort mit einsetzen und wir hoffen das du deine Antwort und Hilfe diesmal erhälst. Bitte prüfe auch immer deinen Spam ordner!
Zudem handelt es sich bei der angegebenen Bestellnummer um eine Bestellung in diesem Jahr Juni 2023.
Beste grüsse,
dein snus.de-Team!
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es is schu lang kei covid mehr und ich hab noch nichts erhalten. Weder das verschickt wurde noch sonst was!
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Antwort von snus.de
20.09.2023
Vielen Dank für deine Bewertung !
Es tut uns leid das du immer noch nicht deine Bestellung erhalten hasst. Bitte nehme kontakt auf mit unserem Kundenservice und sie werden dich gerne helfen.
Schöne Grüße,
dein snus.de-Team
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe das Paket nicht erhalten
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Antwort von snus.de
11.09.2023
Vielen Dank für deine Bewertung !
Es tut uns sehr leid, dass du dein Paket noch nicht erhalten hast
Wende dich bitte an unseren Kundendienst, der dir gerne weiterhelfen wird.
Schöne Grüße,
dein snus.de-Team
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
The packing that i received was not what i paid for. It was a smaller size and not strong.
The packing that i received was a smaller one though i had paid for the standard size. Moreover it is not strong.
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Antwort von snus.de
30.08.2023
Thank you for the feedback!
As i could see due to your order you have ordered the mini variation.
If you are not happy with your order please contact our customer service contact@snus.de to help you out in the best way.
Best regards,
your snus.de-Team!
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Abwicklung der Rückerstattung. Ich warte seit über 2 Wochen auf mein Geld
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Antwort von snus.de
30.08.2023
Vielen dank für dein Feedback an uns!
Deine Bankdaten haben wir an die Wirtschaftsabteilung geleitet. Die Rückerstattung müsstest du schon bald erhalten.
Beste grüsse,
snus.de-Team!
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Order was not delivered
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Antwort von snus.de
31.07.2023
Thank you for the feedback! As i can see my colleauges are already investigating the matter with deutsche Post and will come back to you asap.
Best wishes,
your snus.de-Team!
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung nach 2 Wochen noch immer nicht angekommen
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Antwort von snus.de
19.07.2023
Hallo,
danke für dein Feedback!
Leider konnte ich keine E-Mail anfrage diesbezüglich finden.
Bitte wende dich in solchen fällen direkt an info@snus.de damit dein Anliegen schnellstmöglich geklärt werden kann.
Wir bekommen keine benachrichtigungen, wenn bestellungen nicht zugestellt werden können.
Sobald du unser Kundenservice kontaktierst, können wir dir schnellstmöglich helfen.
Beste grüsse, dein snus.de-Team!
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe nie ein bezahltes Paket erhalten
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Antwort von snus.de
11.07.2023
Hallo,
vielen dank für dein Feedback!
Meine Kollegen haben dir bereits mitgeteilt, dass dein Paket an unser Lager zurückgesendet wurde und wir dir gerne ein neues Paket zuschicken, sobald deine Bestellung in unserem Lager registriert wurde.
Beste grüsse,
dein snus.de-team!
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
I still did not receive my purchase!
The postnord says they delivered to me but I live alone and never received!
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Antwort von snus.de
28.06.2023
Hello,
thank you for the feedback!
Please contact the customer service for help with the mail address: contact@snus.de
We havent reached any claim about it from you until now.
Best regards,
your snus.de-Team!
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist bis heute nicht angekommen.
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Antwort von snus.de
21.06.2023
Hallo,
vielen dank für deine Nachricht!
Laut UPS gab es einige Terminverschiebungen deinerseits und leider konnte nicht direkt beim ersten Anlauf eine Zustellung stattfinden.
In Zukunft hast du die möglichkeit dich auch mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir das ganze manull mit UPS klären können.
Bei weiteren fragen sind wir gerne per E-Mail für dich da unter contact@snus.de.
Beste grüsse!
dein snus.de Team!
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von snus.de
21.06.2023
Hallo,
danke für dein feedback!
Wenn wir dir bei etwas behilflich sein können, dann wende dich bitte an unserem Kundenservice.
Beste grüsse,
dein snus.de Team!