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snus.de
Bewertungen:

1.164 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.616 Bewertungen insgesamt  

4,77
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 21.01.2022
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
snus.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

05.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Es war ein Artikel unserer Bestellung nicht vorrätig und wir wurden sofort darüber informiert. Wir konnten entweder die Bestellung stornieren oder einen Ersatzartikel nehmen. Das fanden wir wirklich einen guten Service. Was man besser machen könnte-die Verpackung ist in dünnen Tüten verpackt und die Lieferung wird dann leicht zerdrückt-wohl durch den Versandweg. Vielleicht einen kleinen Karton nehmen was sicher einen 100% besseren Gesamteindruck macht. ??!!
RR
Renate R.
Erlensee

Relevanteste negative Bewertung

19.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware bestellt und das Geld überwiesen. Nach einigem Warten habe ich dann eine Email mit Nachfrage bezüglich dem Sachstand über die Ware rausgeschickt. Nachdem ich keine Antwort bekam habe ich das Geld zurück überweisen lassen. Jetzt schickt mir snus.de eine Mail das meine Bestellung erst bearbeitet wird wenn das Geld auf ihrem Konto eingegangen ist. Das ist mir zu blöd
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für snus.de

Filter
 Sortierung  
Relevanz
22.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe 20€ Versand bezahlt und 4 Tage später bekommen
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Antwort von snus.de
23.10.2023
Vielen Dank für deine Bewertung ! Wie schade, dass Du uns nur 1 Stern gibst. Bitte sende eine E-Mail an unseren Kundenservice und wir werden , dir so gut wie möglich helfen. Schöne Grüße, dein snus.de-Team
19.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung nach 2 Wochen noch immer nicht angekommen
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Antwort von snus.de
19.07.2023
Hallo, danke für dein Feedback! Leider konnte ich keine E-Mail anfrage diesbezüglich finden. Bitte wende dich in solchen fällen direkt an info@snus.de damit dein Anliegen schnellstmöglich geklärt werden kann. Wir bekommen keine benachrichtigungen, wenn bestellungen nicht zugestellt werden können. Sobald du unser Kundenservice kontaktierst, können wir dir schnellstmöglich helfen. Beste grüsse, dein snus.de-Team!
11.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist bis heute nicht angekommen.
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Antwort von snus.de
21.06.2023
Hallo, vielen dank für deine Nachricht! Laut UPS gab es einige Terminverschiebungen deinerseits und leider konnte nicht direkt beim ersten Anlauf eine Zustellung stattfinden. In Zukunft hast du die möglichkeit dich auch mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir das ganze manull mit UPS klären können. Bei weiteren fragen sind wir gerne per E-Mail für dich da unter contact@snus.de. Beste grüsse! dein snus.de Team!
08.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe nie ein bezahltes Paket erhalten
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Antwort von snus.de
11.07.2023
Hallo, vielen dank für dein Feedback! Meine Kollegen haben dir bereits mitgeteilt, dass dein Paket an unser Lager zurückgesendet wurde und wir dir gerne ein neues Paket zuschicken, sobald deine Bestellung in unserem Lager registriert wurde. Beste grüsse, dein snus.de-team!
27.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich warte seit 2 Wochen auf mein Paket
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Antwort von snus.de
27.10.2023
Hallo, vielen dank für dein Feedback! Es ist natürlich schade das du dein Paket noch nicht erhalten hast und auch schade das wir nur einen Stern erhalten haben, da wir dir bestimmt auf bester art und weise helfen können. Meine Kollegen werden sich per E-Mail an dich wenden und dir weiter behilflich sein und vielleicht änderst du doch noch deine Meinung und gibst uns mehr als einen stern :) Beste grüsse, dein snus.de-Team!
27.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist nicht angekommen
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Antwort von snus.de
04.01.2024
Hallo Efe, es tut mir leid, das zu hören! Wir werden in Kürze auf deine E-Mail zurückkommen! Wir werden das natürlich in Ordnung bringen! Dein Snus.de-Team
14.10.2023
 Verifizierte Bewertung
meine bestellung ist nicht angekommen
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Antwort von snus.de
16.10.2023
Vielen dank für dein Feedback! Wie ich sehen kann wurde deine Bestellung schon am 12.10 zugestellt, sollte dies nicht der fall sein, dann bitte ich dich darum dich an contact@snus.de zu wenden, damit unsere Kollegen dir schnellstmöglich behilflich sein können. Beste grüsse, dein snus.de-Team!
01.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die letzte Bestellung war nicht Gut.
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Antwort von snus.de
04.12.2023
Hallo, vielen dank für deine Bewertung und das Feedback! Bezüglich deiner Bestellung konnte ich keine E-Mail finden, bitte sei so lieb und melde dich an unsere e-mail adresse contact@snus.de, damit unsere Kollegen dir bei deinem Anliegen behilflich sein können, sofern noch unklar ist worum es bei deinem Anliegen geht. Beste grüsse, dein snus.de-Team!
24.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe die Bestellung nicht erhalten
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Antwort von snus.de
04.01.2024
Hallo Peter, vielen Dank für deine Nachricht! Es tut uns leid zu hören, dass deine Bestellung dich noch nicht erreicht hat! Laut der deutschen Post wurde deine Bestellung am 16.12 zugestellt. Hast du es immer noch nicht erhalten? Bei Fragen kannst du uns gerne per E-Mail kontaktieren :) Dein Snus.de-Team
11.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe das Paket nicht erhalten
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Antwort von snus.de
11.09.2023
Vielen Dank für deine Bewertung ! Es tut uns sehr leid, dass du dein Paket noch nicht erhalten hast Wende dich bitte an unseren Kundendienst, der dir gerne weiterhelfen wird. Schöne Grüße, dein snus.de-Team
07.11.2023
 Verifizierte Bewertung
WARE IMMER MOCH NICHT ANGEKOMMEN
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Antwort von snus.de
08.11.2023
Hallo Dagmar, vielen dank für deine Bewertung bei uns! Es tut uns natürlich leid, dass Deine Bestellung Dich nicht erreicht hat. Dies ist nur sehr, sehr selten der Fall und wir würden dir gerne helfen, leider haben wir keine informationen von der Postnord/ deutschen Post dazu erhalten und gingen davon aus, dass dein Paket zugestellt wurde. Ich habe soeben geprüft ob du mit uns kontakt aufgenommen hast, welches allerdings nicht der Fall war, dies ist natürlich schade, denn ich bin mir sicher wir hätten dir schnellstmöglich helfen können. Gerne haben wir noch die Möglichkeit dir zu helfen, daher bitte ich dich darum uns auf die Mail die wir dir nun zugeschickt haben zu antworten und vielleicht änderst du doch noch deine Meinung :) Beste grüsse, dein snus.de-Team!
MW
Marco W.
Bremen
14.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Bei mir ist nichts angekommen
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Antwort von snus.de
17.05.2023
Hallo, vielen dank für deine Feedback! Leider haben wir keine Anfrage zu deinem Anliegen im Kundenservice erhalten, schade. Wende dich bitte an contact@snus.de, damit wir dir schnellstmöglich behilflich sein können. Beste grüsse, dein snus.de Team!
10.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung erhalten
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Antwort von snus.de
12.10.2023
Vielen Dank für deine Bewertung! Es tut uns sehr leid dad du deine Bestellung noch nicht erhallten hasst. Bitte schreiben sie zum unserem Kundenservice damit sie ihnen damit helfen können. Schöne Grüße, dein snus.de-Team
30.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Order was not delivered
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Antwort von snus.de
31.07.2023
Thank you for the feedback! As i can see my colleauges are already investigating the matter with deutsche Post and will come back to you asap. Best wishes, your snus.de-Team!
15.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Nie nennen

Nie angekommen
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Antwort von snus.de
15.11.2023
Hallo, vielen dank für dein Feedback! Deine Bestellung wurde an uns zurückgesendet, diesbezüglich haben wir uns auch per E-Mail an dich gewendet. Bitte übeprüfe dein E-Mail Fach. Beste grüsse, dein snus.de Team!
22.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von snus.de
27.11.2023
Vielen Dank für deine Bewertung! Schade, dass Du uns nur 1 Stern gegeben hast. Sollte es Probleme mit Deiner Bestellung gegeben haben, wende Dich bitte an unseren Kundenservice, der Dir gerne weiterhelfen wird. Schöne Grüße, dein snus.de-Team
09.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von snus.de
21.06.2023
Hallo, danke für dein feedback! Wenn wir dir bei etwas behilflich sein können, dann wende dich bitte an unserem Kundenservice. Beste grüsse, dein snus.de Team!