BLACKROLL® ONLINESHOPBewertungen:
6.433 Bewertungen in den letzten 12 Monaten35.469 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Vielen lieben Dank, für dieses tolle kissen.Befinde mich in der 3 Woche und ich bin so happy.Hatte extreme Nackenschmerzen mit knacken und Verspannungen.Habe Es mir geholt zwecks der Bewertung und es war mir wichtig das es Made in Germany ist.Ausserdem finde ich es total gut das man 90 tage Probe schlafen kann....zwecks Rückgabe. Ich kombiniere es mit meiner schlafschiene für die Zähne, sollte sich jeder zu legen der Nacken oder Kiefer Probleme hat.Seit der 2 woche hab ich tiefer geschlafen ohne ständiges aufwachen,bin viel fiter und ausgeruht.Freue mich riesig ein kissen gefunden zu haben das dies erfüllt.Ich kann es zu 150%weiterempfehlen und es ist sein Geld wert.Würde für dieses Produkt sogar mehr zahlen da es mir wirklich geholfen hat.Vielen lieben dank an euer Team.p.s. Matratzen sind als nächstes dran 😅.lg
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Service lässt leider sehr zu wünschen übrig.
Der Topper ist zu klein geschnitten, das Problem wurde mit mehreren Bildern dokumentiert. Habe sogar Vergleiche von Matratzen von Freunden geliefert, wo es passt .
Reklamation wird aber nicht anerkannt.
Hier wird viel Energie aufgewandt , keinen service zu leisten .
Schade
Weiterlesen
Bewertungen für BLACKROLL® ONLINESHOP
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellt am 05.01.24
Lange Lieferzeit. Schlechte Kommunikation. Ware ist ok.
Bewertung melden
CG
Cornelia G.
Vetschau
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Retoure war sehr umständlich
Bewertung melden
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnellere Lieferung
Bewertung melden
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Service lässt leider sehr zu wünschen übrig.
Der Topper ist zu klein geschnitten, das Problem wurde mit mehreren Bildern dokumentiert. Habe sogar Vergleiche von Matratzen von Freunden geliefert, wo es passt .
Reklamation wird aber nicht anerkannt.
Hier wird viel Energie aufgewandt , keinen service zu leisten .
Schade
Bewertung melden
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware von keiner guten Qualität, kein Kundenservice
Ich habe bei BlackRoll bestellt, da ich der Meinung bin, dass das Original immer das Beste ist und bin bereit dafür extra zu zahlen. Die angekommene Ware sah entweder nicht neu oder schlecht verarbeitet aus. Man kann alles verwenden, erfüllt sein Zweck, deshalb die Bewertung "ausreichend", ist aber unangenehm., wenn man für paar Stück Plastik 60 Euro zahlt.
Reklamation über die Webseite blieb unbeantwortet, also wirklich keine Reaktion. Eine Telefonnummer gibt es nicht. Ich habe keine Zeit und vor allem keine Lust, mich mit dem Blackroll auseinanderzusetzen, sprich PayPal Käuferschutz o.Ä. Werde aber weitere Sachen, die wir brauchen, lieber bei der Konkurrenz bestellen.
Bewertung melden
Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
02.11.2023
Hallo liebe Kundin,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut mir leid, dass dein Einkauf bei uns nicht zu deiner Zufriedenheit war. Wir haben dir eine persönliche Nachricht zukommen lassen und hoffen, dass wir dir zufriedenstellend behilflich sein können.
Dein Team BLACKROLL
JM
Juergen M.
Mannheim
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert - keine Rückmeldung zu Anfrage
Bei Bestellung wurde nicht mitgeteilt, dass Ware nicht lieferbar ist. Geld wurde sofort eingezogen. Die Standard-Hinhalte-E-Mails waren nichtssagend, da nicht konkret "Es kann zu Verzögerungen kommen..". Auf Nachfrage wurde nicht konkret reagiert ("...es kann 3- 4 Tage dauern, bis eine Antwort kommt..."). Kissen an sich erst einmal gut. Ich hatte verstanden, dass eine Überzug extra kostenlos mitgeliefert würde bei dem Angebot, habe ich vielleicht falsch verstanden. Es kam jedenfalls keines und dann ist der Preis aus meiner Sicht überhöht.
Bewertung melden
Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für deine Rückmeldung und dein Verständnis. Bedauerlicherweise kam es zu einer Verzögerung bei der Lieferung aufgrund unvorhergesehener logistischer Probleme in unserer Lieferkette. Wir setzen uns mit Nachdruck dafür ein, solche Hindernisse zukünftig zu umgehen und unseren Service zu optimieren. Wir schätzen deine Geduld und dein Vertrauen. Wir hoffen, dass unser RECOVERY PILLOW trotz der Verzögerung deine Erwartungen erfüllen konnte.
Leider war der Aktionszeitraum bei Bestellung bereits abeglaufen.
Wir wünschen dir alles Gute und stehen für Fragen und Anliegen gerne jederzeit zur Verfügung.
Dein BLACKROLL Team
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin entsetzt!!!
Grundsätzlich war ich mit den von mir bereits gekauften Produkten zufrieden und nutze diese fast täglich. Abnutzung z.B. bei der Rolle fast 0.
Einen Schrecken jedoch bekam ich bei meiner Kissen-Bestellung. Dieses Kissen macht den Anschein, schon gebraucht worden zu sein, die Verpackung sah auch benutzt aus und eine Anleitung bzw. Beschreibung fehlte ganz!!!
Auf dem Kissen werde ich bestimmt nicht schlafen und kann diesen Artikel demnach auch nicht bewerten.
Von weiteren Käufen werde ich bestimmt absehen!!!
Bewertung melden
Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
29.12.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Wir wissen das sehr zu schätzen! Wir freuen uns, dass du mit den Produkten, die du bei uns bisher gekauft hattest, zufrieden warst, und es tut uns leid zu hören, dass deine Erfahrung mit dem Kissen nicht unseren üblichen Standards entsprach. Schade, dass wir deinen Fall nicht in Zusammenarbeit mit unserem Kundenservice klären konnten. Wir würden uns freuen, wenn du uns dennoch nochmals eine Chance gibst - deine Kauferfahrung entspricht keinesfalls unserem Qualitätsstandard. So oder so hoffen wir, dass du ein Kissen gefunden hast, auf dem du gut schläfst! Viele Grüsse, Mirko von Blackroll
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kissen und leichte Decke
Leider ist das Kissen nicht für mich. Große Hoffnung hatte ich in die super leichte Decke gesetzt, aber sie war schon nach einem Augenblick liegen, so sehr warm. Mein ganzer Körper warm sehr doll durchblutet, aber alles zusammen hat dazu geführt, dass ich alles nach dem Probe schlafen zurück geschickt habe. Jetzt warte ich seit einer Woche auf die Rückerstattung des Geldbetrags. Die Lieferung ging jedenfalls schneller.
Bewertung melden
Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
04.08.2023
Hallo, vielen Dank für dein Feedback
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Erste Bestellung, schlechte Erfahrung
Ich habe zum ersten Mal bei Blackroll bestellt und es ist viel schiefgelaufen. Die Zustellung mit GLS dauerte lange und funktionierte nicht richtig, der Karton war aufgerissen und der Blackroll-Karton war offen, der Aufkleber durchgeschnitten. Das Kissen kann keine Neuware sein. Der Kundenservice braucht lange zum Antworten und bietet mir nichts an. Retouren sind nicht bequem, da kein Retourenschein beigelegt wird.
Bewertung melden
Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
20.09.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir schätzen jedes Feedback und bedauern, dass Ihre erste Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bei Blackroll sind bestrebt, unseren Kunden Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität zu bieten, und wir bedauern, dass uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist. Wir haben den Versand wieder auf DHL umgestellt und hoffen, diese Thematik behoben zu haben. Viele Grüße Dein BLACKROLL Team
SL
Sonja L.
Hagen
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe schon häufiger bei Blackroll bestellt und es lief alles gut. Doch dieses Mal ließ die Lieferung auf sich warten und erst nach Rückfrage, wurde sie kommentarlos verschickt. Sehr schade. Zumindest kann man sich entschuldigen. Vor Weihnachten konnte man es sicher auf dhl schieben, doch bevor dhl es versenden kann, muss die Ware auch erstmal an dhl übergeben werden und das wurde wohl leider versäumt.
Bewertung melden
Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback und deine Geduld, besonders zur geschäftigen Weihnachtszeit.
Es tut uns aufrichtig leid für die Verzögerung bei der Lieferung, verursacht durch unerwartete Engpässe in unserer Lieferkette. . Wir hoffen aufrichtig, dass dir unser RECOVERY PILLOW gefällt und deinen Bedürfnissen entspricht.
Wir danken dir für nochmals für dein Feedback und wünschen dir nur das Beste!
Dein BLACKROLL Team
BM
Beatrice M.
Wernigerode
17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das Kissen ist weich und passt sich sehr gut an... aber, ich finde es zu schmal.
Wenn man auf dem Rücken schläft und die Nacht sich nicht viel bewegt, mag es breit genug sein.. ich bewege mich Nachts öfter und schlafe viel auf der Seite.. dann rutsche ich mit dem Kopf vom Kissen, so dass ich das Kissen immerwieder neu in Position bringen muss.. eine Länge von 70 - 80 cm wäre empfehlenswert.
Bewertung melden
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Eines von zwei Produkten kam beschädigt an (kaputte Naht am Kissen). Der Kundenservice bearbeitet den Fall noch. Ich warte seit zwei Wochen auf eine Lösung. Jede Antwort dauert 3-4 Tage. Das ist ärgerlich und nervig, vor allem weil es sich aus meiner Sicht um einen absoluten Standard Fall halten dürfte. Immerhin wird überhaupt geantwortet. Dafür zwei Sterne.
Bewertung melden
Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
29.12.2023
Vielen Dank für deine Bewertung! Wir verstehen deine Frustration und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Momentan sind wir tatsächlich stark ausgelastet, weswegen die Antworten etwas länger dauern können. Sei aber versichert: wir tun unser Bestes, dein Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten! Danke für deine Geduld aktuell! - Und: guten Rutsch ins neue Jahr! Viele Grüsse, Mirko von Blackroll
09.09.2023
Verifizierte Bewertung
Compression Boots
Beim Kauf der Compression Boots ist die Größentabelle unzureichend. Es wird zwar beschrieben wie die Beininnenlänge zu ermitteln ist und anhand des Maßes wird eine Größe empfohlen. Es steht allerdings nirgends bis zu welchem Beinumfang die Größen geeignet sind.
Zudem hat die Zustellung relativ lange gedauert.
Bewertung melden
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung
E-mail zwecks Zustellung stand nicht mit der des Paketzustellers überein. Leider kam das Paket auf beiden Seiten angerissen und zerquetscht an.
Schuhe hatten einen kleinen Fehler und der Schaft und die Sohle sind sehr weit. Nix für schmale schlanke Füße. Ansonsten sind wir sehr zufrieden mit den Produkten.
Bewertung melden
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe mir vor vielen Jahren 1 Blackroll gekauft und zum Kauf eine CD mit Anleitungen erhalten sowie eine
Karte für die Wand, auf der Anleitungen für verschiedene Übungen abgebildet sind. Die jetzt bestellte Blackroll war ein Geschenk, leider ohne CD und auch ohne Karte. Bin also mehr als unzufrieden ☹️
Bewertung melden
SB
Sascha B.
Vienna
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn eine Lieferung zu oder vor einem bestimmten Datum versprochen wird dann sollte das auch eingehalten werden. Black Roll mit einer Lieferung bis Weihnachten bei einer Bestellung bis zum 20. Dezember. Wir haben am 18. bestellt und die Lieferung kam erst am 30. Das ist meines Erachtens nach inakzeptabel
Bewertung melden
Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Entschuldigung für die Verzögerung bei der Lieferung. Leider gab es unerwartete Engpässe in unserer Lieferkette, die zu dieser Verzögerung geführt haben. Wir arbeiten hart daran, solche Probleme in Zukunft zu vermeiden und unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld. Wir hoffen, unser Produkte konnten dich trotz der Verzögerung überzeugen.
Wir wünschen dir alles Gute!
Dein BLACKROLL Team
KG
Kirsten G.
Jena
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Versand und Kontakt dauerten ungewöhnlich lang
Sowohl der Versand als auch der Mailverkehr hat ungewöhnlich lang gedauert. Bestätigung, dass Ware versandt wurde, kam ebenfalls spät und nahezu zeitgleich mit dem Erhalt der Ware. Ich wusste zwischen Bestellung und Versand nicht, woran ich bin. Nur die Abbuchung des Geld ging sehr sehr schnell.
Bewertung melden
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung an Postbox nachträglich nicht mehr möglich obwohl DHL auf der HomePage und Postbox zum Zeitpunkt bei der Bestellung möglich war.
Adresse konnte bei GLS nicht geändert werden. dadurch hat die Lieferung sehr lange gedauert
Bitte bei Bestellungsformular Postbox check einbauen.
Bewertung melden
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bezahlung/Lieferzeit
Die Bezahlung per Kreditkarte war problemlos möglich, allerdings gab es keinen Hinweis darauf, dass das Geld ins Ausland geht. Entsprechend musste ich einen Auslandsaufschlag bei meiner Bank bezahlen. Außerdem hat die Lieferung ohne Angabe von Gründen anderthalb Wochen gedauert.
Bewertung melden