BLACKROLL® ONLINESHOPBewertungen:
6.433 Bewertungen in den letzten 12 Monaten35.469 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Vielen lieben Dank, für dieses tolle kissen.Befinde mich in der 3 Woche und ich bin so happy.Hatte extreme Nackenschmerzen mit knacken und Verspannungen.Habe Es mir geholt zwecks der Bewertung und es war mir wichtig das es Made in Germany ist.Ausserdem finde ich es total gut das man 90 tage Probe schlafen kann....zwecks Rückgabe. Ich kombiniere es mit meiner schlafschiene für die Zähne, sollte sich jeder zu legen der Nacken oder Kiefer Probleme hat.Seit der 2 woche hab ich tiefer geschlafen ohne ständiges aufwachen,bin viel fiter und ausgeruht.Freue mich riesig ein kissen gefunden zu haben das dies erfüllt.Ich kann es zu 150%weiterempfehlen und es ist sein Geld wert.Würde für dieses Produkt sogar mehr zahlen da es mir wirklich geholfen hat.Vielen lieben dank an euer Team.p.s. Matratzen sind als nächstes dran 😅.lg
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Relevanteste negative Bewertung
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Service lässt leider sehr zu wünschen übrig.
Der Topper ist zu klein geschnitten, das Problem wurde mit mehreren Bildern dokumentiert. Habe sogar Vergleiche von Matratzen von Freunden geliefert, wo es passt .
Reklamation wird aber nicht anerkannt.
Hier wird viel Energie aufgewandt , keinen service zu leisten .
Schade
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Bewertungen für BLACKROLL® ONLINESHOP
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider keine Besserung der Nackenprobleme
Leider hat sich meine Hoffnung auf weniger Nackenschmerzen nicht erfüllt. Als Reisekissen ok. Aber für die Dauernutzung für mich zu klein/zu kurz.
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01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Leider ist die Qualität der separaten Kissenbezüge ausbaufähig. Die Nähte weisen Fäden auf oder sind unsauber verarbeitet.
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12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität ist noch nicht befriedigend beim schlafen. Kissen ok! Jedoch die Decke ist viel zu warm… dachte sie reguliert die Wärme- Körper …
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30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Arg lange Lieferzeiten. Artikel wurden im
Warenkorb als Lieferbar angezeigt, ich warte nun schon seit Wochen ohne Information und Rückinfo
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
02.11.2023
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für dein Feedback. Wir haben dir eine persönliche Nachricht mit einer Lösung des Problems zugesendet, von der wir hoffen, dass sie deiner Zufriedenheit entspricht.
Dein Team BLACKROLL
MD
Michael D.
Ludwigsburg
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Auf der Startseite gibt es keinen link auf die Produktpalette, nur einen link auf den shop - ich würde mir eine Produktübersicht wünschen.
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17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kundendienst antwortet auf Emails nicht. Erst nach hinter her telefonieren. Der Paketdienst den sie nutzen ist nicht zufrieden stellend.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
20.09.2023
Hallo, es tut uns leid, dass du keine schnelle Rückmeldung erhalten hast. Wir bitten dies zu entschuldigen. Viele Grüße Dein BLACKROLL Team
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Verzögerte Zustellung: Dienstleistungsunternehmen überprüfen und ggf. wechseln
Bei anderen Shops war die Zustellung viel schneller.
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27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware noch immer nicht erhalten
Seit dem 13.12. (heute ist der 28.12) habe ich meine Ware (Mattatze) noch nicht erhalten.
Keine telefonische Erreichbarkeit.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
28.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir wissen Ihre Geduld zu schätzen, denn wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass alle Bestellungen rechtzeitig bearbeitet und ausgeliefert werden. Leider haben wir und unser Versandpartner das Auftragsvolumen vor Weihnachten stark unterschätzt. Bitte wenden Sie sich an unser Team im Kundenservice, so dass wir Ihnen zumindest eine kleine Wiedergutmachung anbieten können. Wenn es noch etwas gibt, was wir tun können, um unseren Service zu verbessern, zögern Sie bitte nicht, uns das mitzuteilen. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung!
02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Zustellung. Keine online Kommunikation möglich, erst nach mehrmaligen Telefonaten dann freundliche Hilfe und Klärung
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SM
Stefan M.
Nürnberg
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
sehr lange Antwortzeiten vom Support und was Rückgabe betrifft ist der für Käufer super kompliziert und aufwändig
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
29.12.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir freuen uns immer über ehrliches Feedback von unseren Kunden, damit wir Blackroll noch besser machen können. Wir wissen, dass es frustrierend sein kann, wenn beim Kundensupport und bei Rücksendungen nicht alles so reibungslos läuft wie erwartet. Gerade in der Vorweihnachtszeit waren wir extrem ausgelastet und von vielen Krankheitsausfällen getroffen. Wir hoffen, dein Fall konnte dennoch inzwischen geklärt werden. Nochmals vielen Dank für deinen Beitrag!
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Neuware???? Paket ramponiert. Verpackung des Kissens schon sehr mitgenommen. Kissen selbst auch sehr zerknittert.
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29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde mit einem kostenlosen Bezug versprochen. Dieser war bei der Lieferung jedoch nicht dabei.
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10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Fascia Gun
Das Produkt – Fascia Gun – ist hervorragend. Die Lieferdauer mit über 10 Tagen ist allerdings unbefriedigend.
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10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Hätte mir mehr erwartet für das Geld. Schlafqualität ist nicht besser geworden,ehr schlechter...schade darum
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
29.12.2023
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir schätzen dein Feedback und verstehen, dass du hohe Erwartungen an das Blackroll-Produkt hattest. Es tut uns leid zu hören, dass es deine Erwartungen in Bezug auf die Schlafqualität nicht erfüllt hat und hoffen, du hast in der Zwischenzeit ein Produkt gefunden, das deinen Vorstellungen besser entspricht! Viele Grüsse, Mirko von Blackroll
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kissen sehr angenehm, Lieferzeit zu lang!
Das Kissen ist nach der ersten Nacht sehr angenehm. Leider war die Lieferzeit von 2 Wochen extrem lang.
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31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung kam sehr spät... gut, war auch Weihnachten, aber ist ja auch jedes Jahr um die gleiche Zeit :)
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CP
Claudia P.
Worms
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Karton war defekt und musste von DHL neu verpackt werden. Originalverpackung trotzdem noch zerknittert.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
29.12.2023
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns leid zu hören, dass dein Paket bei der Zustellung beschädigt wurde und von DHL neu verpackt werden musste. Wir sind bestrebt, unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten, und wir verstehen deine Frustration darüber, dass dein Paket in einem nicht so guten Zustand bei dir ankam. Wir hoffen, dass du trotz des Vorfalls insgesamt mit deinem Kauf zufrieden bist. Viele Grüsse, Mirko von Blackroll
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Zeit ist noch zu kurz um sich schon daran zu gewöhnen. Mir ist sie im Moment noch etwas zu hoch.
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09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider viel zu hoch für schmale Leute
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback! Dein ehrliches Feedback ist uns wichtig und wird geschätzt. Bei Blackroll streben wir danach, Produkte zu entwickeln, die für jeden geeignet sind und optimalen Komfort bieten. Wir bedauern es sehr, dass das Kissen nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.
Wir hoffen, dass du bald das perfekte Kissen für dich findest. Beste Grüsse,
Dein BLACKROLL Team
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich Test noch das Kissen da hier ein rückgaberecht von 30 Tagen besteht finde ich gut, viele Grüße
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