BLACKROLL® ONLINESHOPBewertungen:
6.325 Bewertungen in den letzten 12 Monaten35.357 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Vielen lieben Dank, für dieses tolle kissen.Befinde mich in der 3 Woche und ich bin so happy.Hatte extreme Nackenschmerzen mit knacken und Verspannungen.Habe Es mir geholt zwecks der Bewertung und es war mir wichtig das es Made in Germany ist.Ausserdem finde ich es total gut das man 90 tage Probe schlafen kann....zwecks Rückgabe. Ich kombiniere es mit meiner schlafschiene für die Zähne, sollte sich jeder zu legen der Nacken oder Kiefer Probleme hat.Seit der 2 woche hab ich tiefer geschlafen ohne ständiges aufwachen,bin viel fiter und ausgeruht.Freue mich riesig ein kissen gefunden zu haben das dies erfüllt.Ich kann es zu 150%weiterempfehlen und es ist sein Geld wert.Würde für dieses Produkt sogar mehr zahlen da es mir wirklich geholfen hat.Vielen lieben dank an euer Team.p.s. Matratzen sind als nächstes dran 😅.lg
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Relevanteste negative Bewertung
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Service lässt leider sehr zu wünschen übrig.
Der Topper ist zu klein geschnitten, das Problem wurde mit mehreren Bildern dokumentiert. Habe sogar Vergleiche von Matratzen von Freunden geliefert, wo es passt .
Reklamation wird aber nicht anerkannt.
Hier wird viel Energie aufgewandt , keinen service zu leisten .
Schade
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Bewertungen für BLACKROLL® ONLINESHOP
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Retoure dauert viel zu lange und die Retourenlabel-Erstellung ist absichtlich schwer gemacht
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27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nie erhalten
Nach 2 Wochen bisher Ware immer noch auf dem Versandweg und keine Rückmeldung auf Nachfrage
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
28.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir wissen Ihre Geduld zu schätzen, denn wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass alle Bestellungen rechtzeitig bearbeitet und ausgeliefert werden. Leider haben wir und unser Versandpartner das Auftragsvolumen vor Weihnachten stark unterschätzt. Bitte wenden Sie sich an unser Team im Kundenservice, so dass wir Ihnen zumindest eine kleine Wiedergutmachung anbieten können. Wenn es noch etwas gibt, was wir tun können, um unseren Service zu verbessern, zögern Sie bitte nicht, uns das mitzuteilen. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung!
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Geben nicht selbst über Lieferverzögerung Bescheid. Auf Stornoanfrage garnicht eingegangen.
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15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeiten
Lieferung wurde in einem Paketshop abgegeben, obwohl ich zu Hause war!!
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
17.08.2023
Liebe Claudia, es tut uns leid dass dein Paket nicht an die gewünschte Lieferanschrift zugestellt wurde und bitten dies zu entschuldigen. Grüße, dein BLACKROLL-Team
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung dauerte über eine Woche.
Die Verpackung war lausig, der Karton war offen.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
02.11.2023
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für dein Feedback.
Leider sind wir auf die Zusammenarbeit mit Lieferdiensten angewiesen. Hier läuft leider nicht immer alles glatt, wir kümmern uns jedoch gerne um alle problematischen Fälle. Sollte es zur Beschädigung von Produkten oder dem Verlust von Ware gekommen sein, tritt gerne jederzeit mit unserem Kundenservice in Kontakt.
Keep Rolling, dein Team BLACKROLL
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Versprochen wurde Lieferung vor Weihnachten, wurde aber leider nicht pünktlich geliefert
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SR
Susanne R.
Münster
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Versendung der Ware hat lange gedauert und kam erst nach einer Beschwerde per Mail!
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22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung beschädigt.. kann leider nicht als Weihnachtsgeschenk verschenkt werden. 😣
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
28.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir verstehen, wie enttäuschend es sein kann, ein Produkt in einer beschädigten Verpackung zu erhalten, insbesondere wenn Sie es verschenken möchten. Wir sind stolz darauf, Qualitätsprodukte zu liefern und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Unser Ziel ist es immer, unseren Kunden ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten, und es tut uns leid, wenn dies dieses Mal nicht der Fall war.
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Versprechen bezüglich Lieferzeiten, mangelnde Informationen zwecks Versand.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback und deine Geduld, besonders zur geschäftigen Weihnachtszeit.
Es tut uns aufrichtig leid für die Verzögerung bei der Lieferung, verursacht durch unerwartete Engpässe in unserer Lieferkette.
Wir hoffen aufrichtig, dass dir unser RECOVERY PILLOW gefällt und deinen Bedürfnissen entspricht.
Viele Grüsse,
Dein BLACKROLL Team
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Absolute Frechheit, dass Manipulationsentgelt für Kartenzahlungen verrechnet wird.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
28.07.2023
Danke für dein Feedback. Beim Check Out weisen wir darauf hin, dass in sehr seltenen Fällen Banken Gebühren für die Zahlung per Karte erheben können. Wende dich bitte an deine Bank. Grüße dein BLACKROLL TEAM
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware auch nach 4 Wochen noch nicht erhalten. Kundenservice ignorant und unfähig.
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KG
Kerstin G.
Wendisch Evern
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Individuelle Anpassung finde ich schwierig, geringe Kontrolle zu optimalem Sitz.
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20.08.2023
Verifizierte Bewertung
In Summe alles etwas zäh, man hatte lange Zeit gar keinen Status der Bestellung.
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02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Mein Weihnachtsgeschenk ist bis dato nicht angekommen....wir schreiben den 2.1.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für deine Rückmeldung und dein Verständnis. Bedauerlicherweise kam es zu einer Verzögerung bei der Lieferung aufgrund unvorhergesehener logistischer Probleme in unserer Lieferkette. Wir setzen uns mit Nachdruck dafür ein, solche Hindernisse zukünftig zu umgehen und unseren Service zu optimieren. Wir schätzen deine Geduld und dein Vertrauen. Wir hoffen, dass unser RECOVERY PILLOW trotz der Verzögerung deine Erwartungen erfüllen konnte.
Beste Grüsse,
Dein BLACKROLL Team
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es hat mir nicht gefallen das der Liefertermin nicht eingehalten werden konnte!
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08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist nicht angekommen und auf die Email wird nicht geantwortet
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
29.12.2023
Danke, dass du deine Bewertung abgegeben hast und entschuldige bitte die späte Antwort. Wir verstehen, dass es frustrierend ist, wenn deine Bestellung nicht ankommt oder wenn E-Mails nicht beantwortet werden. Falls sich das Problem in der Zwischenzeit nicht geklärt hat, bitten wir dich, dich nochmals an unseren Kundenservice zu wenden.
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Extrem Lange lieferzeit. Bei rückfragen ironische antworten vom Kundenservice.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
20.09.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Es tut uns leid, dass Sie mit der Lieferzeit und der Reaktion unseres Kundenservice-Teams nicht zufrieden waren. wir bitten dies zu entschuldigen. Viele Grüße Dein BLACKROLL Team
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Es lange gedauert bis ich Informationen zu meiner Bestellung erhalten habe.
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17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Fast eine Woche Lieferzeit. Das ist in der heutigen Zeit nicht akzeptabel.
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03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Paket mit der Bestellung ist nie angekommen, Wartezeit gute 1 1/2 Wochen
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
04.08.2023
Lieber Thomas, danke für dein Feedback. Kontaktiere bitte unser Team an die shop.de@blackroll.com. Wir schauen dann gerne nach deiner Bestellung. Grüße, dein BLACKROLL TEAM