BLACKROLL® ONLINESHOPBewertungen:
6.517 Bewertungen in den letzten 12 Monaten35.581 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Vielen lieben Dank, für dieses tolle kissen.Befinde mich in der 3 Woche und ich bin so happy.Hatte extreme Nackenschmerzen mit knacken und Verspannungen.Habe Es mir geholt zwecks der Bewertung und es war mir wichtig das es Made in Germany ist.Ausserdem finde ich es total gut das man 90 tage Probe schlafen kann....zwecks Rückgabe. Ich kombiniere es mit meiner schlafschiene für die Zähne, sollte sich jeder zu legen der Nacken oder Kiefer Probleme hat.Seit der 2 woche hab ich tiefer geschlafen ohne ständiges aufwachen,bin viel fiter und ausgeruht.Freue mich riesig ein kissen gefunden zu haben das dies erfüllt.Ich kann es zu 150%weiterempfehlen und es ist sein Geld wert.Würde für dieses Produkt sogar mehr zahlen da es mir wirklich geholfen hat.Vielen lieben dank an euer Team.p.s. Matratzen sind als nächstes dran 😅.lg
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Relevanteste negative Bewertung
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Service lässt leider sehr zu wünschen übrig.
Der Topper ist zu klein geschnitten, das Problem wurde mit mehreren Bildern dokumentiert. Habe sogar Vergleiche von Matratzen von Freunden geliefert, wo es passt .
Reklamation wird aber nicht anerkannt.
Hier wird viel Energie aufgewandt , keinen service zu leisten .
Schade
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Bewertungen für BLACKROLL® ONLINESHOP
RW
Ramona W.
Köln
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt war bereits benutzt und gewaschen
Ich habe ein bereits benutztes/gewaschenes Kissen ohne Etikett o.ä. erhalten, dies moniert und man behauptet tatsächlich, dass dieser Waschmittelgeruch der Geruch des Herstellungsprozesses sei. Unfassbar.
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15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Kissen ist für mich zu weich , dadurch hat meine Halswirbelsäule keine Möglichkeit gut zu liegen und Ich wache sehr oft mit Kopfschmerzen auf und werde deshalb das Kissen auch wieder zurück schicken
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
29.12.2023
Vielen Dank für deine Bewertung! Wir schätzen jedes Feedback und freuen uns, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Gedanken mitzuteilen. Wir wissen, dass ein guter Schlaf wichtig für die Gesundheit und das Wohlbefinden ist, und wissen aber auch, dass Schlaf eine sehr individuelle Sache ist. Wir hoffen sehr, du wirst noch fündig auf der Suche nach dem für dich passenden Kissen. Viele Grüsse
17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Versand ging schnell die gekauften Prdukte sind für meine Zwecke gut.(kissen und Decke) Habe Fragen zu den Produkten an den Support geschickt und seit 5 Tagen keine Antwort. Support ist ausbaufähig...
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02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Eigentlich alles verbesserungswürdig
Eigentlich alles: Kommunikation, Versendezeit…
Schließlich nutzte ich die Möglichkeit bei DHL zur Annahmeverweigerung, weil es zu spät von Blackroll versendet wurde. Es ging zurück an den Absender.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback.
Bedauerlicherweise kam es zu einer Verzögerung bei der Lieferung aufgrund unvorhergesehener logistischer Probleme in unserer Lieferkette. Wir setzen uns mit Nachdruck dafür ein, solche Hindernisse zukünftig zu umgehen und unseren Service zu optimieren.
Es tut uns sehr leid, dass dich unser Service und unser Produkt nicht überzeugen konnte.
Wir wünschen dir für die Zukunft alles Gute.
Viele Grüsse,
Dein BLACKROLL Team
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe die Ware leider nie erhalten, auch keine Antwort vom Support. Über Telefon kann man auch niemanden erreichen, außer eine Bandansage. Also Obacht, ich hoffe ich bekomme mein Geld noch zurück.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern die Verzögerung bei der Lieferung aufgrund logistischer Herausforderungen. Der zeitgerechte Zweitversand ist bei dir bereits eingetroffen. Wir hoffen aufrichtig, dass dir unser RECOVERY PILLOW gefällt und deinen Bedürfnissen entspricht.
Für Fragen oder Anliegen stehen für wir jederzeit zur Verfügung.
Viele Grüsse,
Dein BLACKROLL Team
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das Kissen ist sehr gut. Nur bei mir leider nicht perfekt, da ich Seitenschläfer bin, und ich sehr breitschulterig bin hängt mein Kopf nach unten. Es währe toll wenn es dicker und breiter währe.
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OM
Oliver M.
Stuttgart
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Viel Luft nach oben...
Von insgesamt 3 Bestellungen habe ich bei 2 Bestellungen verschollene Pakete gehabt. Der Service für Rückfragen ist zudem überfordert, lange Reaktionszeit.
Schade, die Produkte sind an sich gut.
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13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel bezahlt aber nie bekommen
Ware bezahlt aber bis heute keinen Artikel erhalten , auch auf Anfrage bezüglich der Lieferung gibt es keine Antwort per Mail.
Hotline ist derzeit außer Betrieb.
Fazit, lasst die Finger davon.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für deine Rückmeldung und dein Verständnis. Bedauerlicherweise kam es zu einer Verzögerung bei der Lieferung aufgrund unvorhergesehener logistischer Probleme in unserer Lieferkette. Wir setzen uns mit Nachdruck dafür ein, solche Hindernisse zukünftig zu umgehen und unseren Service zu optimieren. Wir schätzen deine Geduld und dein Vertrauen. Wir hoffen, dass unsere RECOVERY SLOPES und die SLIM trotz der Verzögerung deine Erwartungen erfüllen konnte.
Beste Grüsse,
Dein BLACKROLL Team
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Kissen ist mir leider zu klein. Ich meine das wäre gut zum Reisen aber es ist für den Rest vom Jahr an dem man nicht reist ist es halt viel zu klein… Schade dass es nicht zwei Größen gibt.
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SP
Silvana P.
GAGGENAU
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Für meinen Fall ist der Kopf nicht tief genug
Ich bräuchte eine tiefere kerb in mitten des Kissen.
Leider mit meinen Bandscheibenfall in der HWS ist es aktuell auch etwas schwer zu beurteilen.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
04.08.2023
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Wir wünschen weiterhin viel Erfolg, bei der richtigen Kissen suche.
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nach Bezahlung kamen 3 Erinnerungen, dass der Kauf noch nicht abgeschlossen sei. Das war irritierend und nervig. Erst nach Nachfrage was das bedeutet kam dann die Versendungsbestätigung
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28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe meine Bestellung nach 3 Wochen immer noch nicht erhalten. Wenn man nicht zu Hause ist, wird die Bestellung einfach wieder mitgenommen. Dann kann man sie sich wieder schicken lassen:
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07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Fehler beim Versand, Kundendienst naja...
Bestellung falsch versendet, Kundendienstverfügbarkeit nicht wie angegeben, Kundendienst wenig hilfreich. Reklamationsabwicklung zäh und intransparent, Kommunikation enttäuschend.
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07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung sehr schnell - Matratze dünstet lange aus
Lieferung sehr schnell, allerdings hat die Matratze leider wochenlang stark ausgedünstet. Hätte sie fast reklamiert. Inzwischen riecht sie nur noch leicht. Trotzdem schade!
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gutscheine auch als pdf
Gutscheine sollten auch als pdf per Email gesendet werden oder nach Kauf online als download zur Verfügung stehen, sodass der Gutschein als Geschenk überreicht werden kann.
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17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Schuhe riechen penetrant nach Chemie, der Geruch geht durch lüften nicht weg und auf meine Anfrage per Mail was sie daran tun können, habe ich keine Antwort bekommen.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass unsere SLOPES dich noch nicht überzeugen konnten.
Eine Kollegin ist bereits in Kontakt mit dir getreten und es wurde ein Lösungsvorschlag gefunden.
Beste Grüsse,
Dein Blackroll Team
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service
Zum 31.12.2023 eine Matratze bestellt. Sendungsnummer am 04.01.2024 per Mail bekommen. Seitdem tut sich nichts mehr. EMail seit einer Woche unbeantwortet ....
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17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung verzögert und beschädigt. Die Delle sollte vor Versand auffallen und Versand verhindern, es sei denn, der Schaden ist auf dem Transport passiert.
Lieferung verzögert, beschädigter Karton und schadhafte Fascienrolle mit Delle. Lieferung ohne Label für Rücksendung - Arbeit wird abgewälzt auf Kundschaft.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
22.11.2023
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben. Wir verstehen deine Enttäuschung über unseren Rückgabeprozess und sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten zur Verbesserung. Wir bemühen uns, dir den bestmöglichen Service und das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten, und wir wissen deine ehrliche Rückmeldung zu schätzen.
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Preis-Leistung nicht in Ordnung
Der Stoff ist sehr dünn und hat nicht die Passform des Kissens, trotz mehrfachen Versuchen, es in Form zu ziehen, entspricht dies nicht den Erwartungen!
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AO
Anna O.
Limburg
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Produkt wurde binnen einer Stunde zurückgeschickt, weil es nach meiner Einschätzung max, 10 % des bezahlten Geldes wert war. Völlig überteuert.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
29.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid, dass Sie von Ihrem Kauf enttäuscht waren und das Gefühl hatten, dass das Produkt seinen Preis nicht wert war. In unserem Unternehmen bemühen wir uns stets, Qualitätsprodukte zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten.