BLACKROLL® ONLINESHOPBewertungen:
6.586 Bewertungen in den letzten 12 Monaten35.710 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Vielen lieben Dank, für dieses tolle kissen.Befinde mich in der 3 Woche und ich bin so happy.Hatte extreme Nackenschmerzen mit knacken und Verspannungen.Habe Es mir geholt zwecks der Bewertung und es war mir wichtig das es Made in Germany ist.Ausserdem finde ich es total gut das man 90 tage Probe schlafen kann....zwecks Rückgabe. Ich kombiniere es mit meiner schlafschiene für die Zähne, sollte sich jeder zu legen der Nacken oder Kiefer Probleme hat.Seit der 2 woche hab ich tiefer geschlafen ohne ständiges aufwachen,bin viel fiter und ausgeruht.Freue mich riesig ein kissen gefunden zu haben das dies erfüllt.Ich kann es zu 150%weiterempfehlen und es ist sein Geld wert.Würde für dieses Produkt sogar mehr zahlen da es mir wirklich geholfen hat.Vielen lieben dank an euer Team.p.s. Matratzen sind als nächstes dran 😅.lg
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Relevanteste negative Bewertung
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Service lässt leider sehr zu wünschen übrig.
Der Topper ist zu klein geschnitten, das Problem wurde mit mehreren Bildern dokumentiert. Habe sogar Vergleiche von Matratzen von Freunden geliefert, wo es passt .
Reklamation wird aber nicht anerkannt.
Hier wird viel Energie aufgewandt , keinen service zu leisten .
Schade
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Bewertungen für BLACKROLL® ONLINESHOP
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bezahlt sofort, Lieferung noch nicht in Sicht
Ich finde, dass Bezahlung und Versand zusammenhängend sind. Statt einer Lieferung zum 4.12. wird jetzt der 13.12. avisiert. Der Rechnungsbetrag ist aber bereits belastet. Das hat mit „ehrbaren Kaufleuten“ wenig gemein. Schade, weil ich eigentlich Blackroll wegen seiner Produkte sehr schätze.
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04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht die vollständige Ware erhalten. Keine Reaktion!
Leider habe ich nicht die vollständige Ware erhalten. Ich habe ein Recovery Pillow mit Anthracite Überzug bestellt. War ein Angebot. Der Überzug wurde nicht mitgeliefert. Man kann niemanden anrufen und auf meine Mail wird nicht reagiert. Ich habe jetzt 21 Euro zu viel bezahlt.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern die unvollständige Erstlieferung. Der zeitgerechte Zweitversand ist bei dir bereits eingetroffen. Wir hoffen aufrichtig, dass dir unser RECOVERY PILLOW gefällt und deinen Bedürfnissen entspricht.
Für Fragen oder Anliegen stehen für wir jederzeit zur Verfügung.
Viele Grüsse,
Dein BLACKROLL Team
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Handling Bestellung/Bestätigung
Erst auf Nachfrage, nach 1 Woche, wurde mir mitgeteilt, dass der bestellte Artikel nicht mehr auf Lager ist. Die Aussage war dann einfach, dass die Bestellung deshalb storniert wird und der Betrag erstattet wird.
Hätte mir hier ein professionelleres Handling gewünscht.
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AT
Andre T.
Bremerhaven
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich kann eigentlich nichts bewerten, da ich nach zwei Wochen, die letztendlich aufgrund Feiertagen 8 Werktage ausmachen, bis auf einen Sendungsstatus, dass Sendungsinfos erhalten wurden, noch nichts bekommen habe. Angegebene Lieferzeit waren 2 bis 5 Werktage.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für deine Rückmeldung und dein Verständnis. Bedauerlicherweise kam es zu einer Verzögerung bei der Lieferung aufgrund unvorhergesehener logistischer Probleme in unserer Lieferkette. Wir setzen uns mit Nachdruck dafür ein, solche Hindernisse zukünftig zu umgehen und unseren Service zu optimieren. Wir schätzen deine Geduld und dein Vertrauen. Wir hoffen, dass unser RECOVERY PILLOW trotz der Verzögerung deine Erwartungen erfüllen konnte.
Beste Grüsse,
Dein BLACKROLL Team
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferverzögerungen. Als Weihnachtsgeschenk bestellt, hat über eine Woche nicht mal das Lager verlassen. Kundenservice schob es auf den Lieferdienst und hat sich dann gar nicht mehr gemeldet. Lieferung kam erst nach Weihnachten an, totaler Fail.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns aufrichtig leid für die Verzögerung bei der Lieferung aufgrund unerwarteter Engpässe in unserer Lieferkette. Wir bedauern zutiefst, dass unsere SLOPES und unsere FASCIA GUN nicht deinen Erwartungen entsprochen hat und du es zurückgeschickt hast.
Wir wünschen dir alles Gute,
Dein BLACKROLL Team
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice sehr schlecht:
Reaktion soll etwas zügig werden.
Es soll auch jmd. telefonisch erreichbar sein.
Geht auf die Probleme des Kunden ein. Meine Erfahrung mit "Customer Care" war echt schlecht. Sehr unprofessionelle Antworten...
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Wir freuen uns, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrungen mitzuteilen. Bei Blackroll sind wir bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Kundenservice zu bieten. Wir wissen, dass prompte Antworten und eine leicht zugängliche Kundenbetreuung wichtige Komponenten für ein gutes Kundenerlebnis sind. Wir sind bestrebt, unsere Dienstleistungen zu verbessern und werden uns auch weiterhin bemühen, sie jeden Tag besser zu machen.
Du kannst uns jederzeit gerne per E-Mail unter shop.de@blackroll.com erreichen.
Dein BLACKROLL Team
MS
Michael S.
Kapfenberg
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist die Bestellung bis heute nicht eingetroffen! Es dauert mir schon echt zu lange! Hätte den Polster für Weihnachten benötigt. Jetzt konnte ich das Paket nicht mal zu Silvester verschenken!
Ich bin sehr unzufrieden!!!!
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für deine Rückmeldung und dein Verständnis. Bedauerlicherweise kam es zu einer Verzögerung bei der Lieferung aufgrund unvorhergesehener logistischer Probleme in unserer Lieferkette. Wir setzen uns mit Nachdruck dafür ein, solche Hindernisse zukünftig zu umgehen und unseren Service zu optimieren. Wir schätzen deine Geduld und dein Vertrauen. Wir hoffen, dass unser RECOVERY PILLOW trotz der Verzögerung deine Erwartungen erfüllen konnte.
Beste Grüsse,
Dein BLACKROLL Team
RW
Ramona W.
Köln
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt war bereits benutzt und gewaschen
Ich habe ein bereits benutztes/gewaschenes Kissen ohne Etikett o.ä. erhalten, dies moniert und man behauptet tatsächlich, dass dieser Waschmittelgeruch der Geruch des Herstellungsprozesses sei. Unfassbar.
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15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Kissen ist für mich zu weich , dadurch hat meine Halswirbelsäule keine Möglichkeit gut zu liegen und Ich wache sehr oft mit Kopfschmerzen auf und werde deshalb das Kissen auch wieder zurück schicken
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
29.12.2023
Vielen Dank für deine Bewertung! Wir schätzen jedes Feedback und freuen uns, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Gedanken mitzuteilen. Wir wissen, dass ein guter Schlaf wichtig für die Gesundheit und das Wohlbefinden ist, und wissen aber auch, dass Schlaf eine sehr individuelle Sache ist. Wir hoffen sehr, du wirst noch fündig auf der Suche nach dem für dich passenden Kissen. Viele Grüsse
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Eigentlich alles verbesserungswürdig
Eigentlich alles: Kommunikation, Versendezeit…
Schließlich nutzte ich die Möglichkeit bei DHL zur Annahmeverweigerung, weil es zu spät von Blackroll versendet wurde. Es ging zurück an den Absender.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback.
Bedauerlicherweise kam es zu einer Verzögerung bei der Lieferung aufgrund unvorhergesehener logistischer Probleme in unserer Lieferkette. Wir setzen uns mit Nachdruck dafür ein, solche Hindernisse zukünftig zu umgehen und unseren Service zu optimieren.
Es tut uns sehr leid, dass dich unser Service und unser Produkt nicht überzeugen konnte.
Wir wünschen dir für die Zukunft alles Gute.
Viele Grüsse,
Dein BLACKROLL Team
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe die Ware leider nie erhalten, auch keine Antwort vom Support. Über Telefon kann man auch niemanden erreichen, außer eine Bandansage. Also Obacht, ich hoffe ich bekomme mein Geld noch zurück.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern die Verzögerung bei der Lieferung aufgrund logistischer Herausforderungen. Der zeitgerechte Zweitversand ist bei dir bereits eingetroffen. Wir hoffen aufrichtig, dass dir unser RECOVERY PILLOW gefällt und deinen Bedürfnissen entspricht.
Für Fragen oder Anliegen stehen für wir jederzeit zur Verfügung.
Viele Grüsse,
Dein BLACKROLL Team
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel bezahlt aber nie bekommen
Ware bezahlt aber bis heute keinen Artikel erhalten , auch auf Anfrage bezüglich der Lieferung gibt es keine Antwort per Mail.
Hotline ist derzeit außer Betrieb.
Fazit, lasst die Finger davon.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für deine Rückmeldung und dein Verständnis. Bedauerlicherweise kam es zu einer Verzögerung bei der Lieferung aufgrund unvorhergesehener logistischer Probleme in unserer Lieferkette. Wir setzen uns mit Nachdruck dafür ein, solche Hindernisse zukünftig zu umgehen und unseren Service zu optimieren. Wir schätzen deine Geduld und dein Vertrauen. Wir hoffen, dass unsere RECOVERY SLOPES und die SLIM trotz der Verzögerung deine Erwartungen erfüllen konnte.
Beste Grüsse,
Dein BLACKROLL Team
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe meine Bestellung nach 3 Wochen immer noch nicht erhalten. Wenn man nicht zu Hause ist, wird die Bestellung einfach wieder mitgenommen. Dann kann man sie sich wieder schicken lassen:
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07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Fehler beim Versand, Kundendienst naja...
Bestellung falsch versendet, Kundendienstverfügbarkeit nicht wie angegeben, Kundendienst wenig hilfreich. Reklamationsabwicklung zäh und intransparent, Kommunikation enttäuschend.
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17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Schuhe riechen penetrant nach Chemie, der Geruch geht durch lüften nicht weg und auf meine Anfrage per Mail was sie daran tun können, habe ich keine Antwort bekommen.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass unsere SLOPES dich noch nicht überzeugen konnten.
Eine Kollegin ist bereits in Kontakt mit dir getreten und es wurde ein Lösungsvorschlag gefunden.
Beste Grüsse,
Dein Blackroll Team
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung verzögert und beschädigt. Die Delle sollte vor Versand auffallen und Versand verhindern, es sei denn, der Schaden ist auf dem Transport passiert.
Lieferung verzögert, beschädigter Karton und schadhafte Fascienrolle mit Delle. Lieferung ohne Label für Rücksendung - Arbeit wird abgewälzt auf Kundschaft.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
22.11.2023
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben. Wir verstehen deine Enttäuschung über unseren Rückgabeprozess und sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten zur Verbesserung. Wir bemühen uns, dir den bestmöglichen Service und das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten, und wir wissen deine ehrliche Rückmeldung zu schätzen.
AO
Anna O.
Limburg
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Produkt wurde binnen einer Stunde zurückgeschickt, weil es nach meiner Einschätzung max, 10 % des bezahlten Geldes wert war. Völlig überteuert.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
29.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid, dass Sie von Ihrem Kauf enttäuscht waren und das Gefühl hatten, dass das Produkt seinen Preis nicht wert war. In unserem Unternehmen bemühen wir uns stets, Qualitätsprodukte zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten.
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung verspätet und unvollständig
Die Lieferung kam erst verspätet, dann unvollständig an. Auf meine Rückfrage zum fehlenden Produkt erhalte ich keine Antwort. Nicht zu empfehlen.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern die Verzögerung bei der Lieferung aufgrund logistischer Herausforderungen. Der zeitgerechte Zweitversand des fehlenden Artikels ist bei dir bereits eingetroffen. Wir hoffen aufrichtig, dass dir unser RECOVERY PILLOW gefällt und deinen Bedürfnissen entspricht.
Für Fragen oder Anliegen stehen für wir jederzeit zur Verfügung.
Viele Grüsse,
Dein BLACKROLL Team
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist bis heute keine Lieferung angekommen. Wir waren einmal nicht zu Hause. Eine weitere Zustellung erfolgte bis jetzt noch nicht…
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
20.09.2023
Hallo, vielen Dank für deine Nachricht. Melde dich gerne per Mail bei uns, wenn deine Bestellung immer noch nicht an dich zugestellt wurde, damit wir dir weiterhelfen können. Viele Grüße Dein BLACKROLL Team
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wache mit Nackenschmerzen auf. Bin Rückenschläfer. Vielleicht gewöhne ich mich ja noch an das Kissen. Schlimmer kann es nicht werden.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
29.12.2023
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen! Es tut uns leid, dass du bisher noch mit Nackenschmerzen aufwachst. Wir wissen, dass jeder Körper anders ist und dass es einiger Versuche bedarf, um die richtige Balance aus Unterstützung und Komfort zu finden. Manchmal benötigt es auch ein paar mehr Tage, um den Körper an ein neues Kissen zu gewöhnen. Falls du dennoch nicht zufrieden sein solltest, kannst du dein Produkt selbstverständlich kostenlos an uns zurückschicken.