BLACKROLL® ONLINESHOPBewertungen:
6.459 Bewertungen in den letzten 12 Monaten35.495 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Vielen lieben Dank, für dieses tolle kissen.Befinde mich in der 3 Woche und ich bin so happy.Hatte extreme Nackenschmerzen mit knacken und Verspannungen.Habe Es mir geholt zwecks der Bewertung und es war mir wichtig das es Made in Germany ist.Ausserdem finde ich es total gut das man 90 tage Probe schlafen kann....zwecks Rückgabe. Ich kombiniere es mit meiner schlafschiene für die Zähne, sollte sich jeder zu legen der Nacken oder Kiefer Probleme hat.Seit der 2 woche hab ich tiefer geschlafen ohne ständiges aufwachen,bin viel fiter und ausgeruht.Freue mich riesig ein kissen gefunden zu haben das dies erfüllt.Ich kann es zu 150%weiterempfehlen und es ist sein Geld wert.Würde für dieses Produkt sogar mehr zahlen da es mir wirklich geholfen hat.Vielen lieben dank an euer Team.p.s. Matratzen sind als nächstes dran 😅.lg
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Relevanteste negative Bewertung
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Service lässt leider sehr zu wünschen übrig.
Der Topper ist zu klein geschnitten, das Problem wurde mit mehreren Bildern dokumentiert. Habe sogar Vergleiche von Matratzen von Freunden geliefert, wo es passt .
Reklamation wird aber nicht anerkannt.
Hier wird viel Energie aufgewandt , keinen service zu leisten .
Schade
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Bewertungen für BLACKROLL® ONLINESHOP
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider enttäuscht
Leider ist die Retouren Abwicklung sehr mühsam. Macht das Einkaufserlebnis nicht wiederholenswert.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
22.11.2023
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben. Wir verstehen deine Enttäuschung über unseren Rückgabeprozess und sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten zur Verbesserung. Wir bemühen uns, dir den bestmöglichen Service und das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten, und wir wissen deine ehrliche Rückmeldung zu schätzen.
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der Rücksendeschein, welcher komplett manuell auszufüllen ist, ist nicht angemessen und zeitgemäß!
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14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider fehlt ein Kissen und ich warte noch auf den Kundendienst - welcher auf sich warten lässt
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21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung und Returenprozess nur ok
Für eine schnellere Lieferung sorgen.
Retorrnprozess einfacher und kunfreundlicher gestalten.
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03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Anstatt 2 Tagen Lieferzeit wohl eher 14 Tage. Bestellung ist immernoch nicht eingettoffen...
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Entschuldigung für die Verzögerung bei der Lieferung. Leider gab es unerwartete Engpässe in unserer Lieferkette, die zu dieser Verzögerung geführt haben. Wir arbeiten hart daran, solche Probleme in Zukunft zu vermeiden und unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld. Wir hoffen, unser RECOVERY PILLOW konnte dich trotz der Verzögerung überzeugen. Dein BLACKROLL Team
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Möglichkeit für Kontakt.
Keine Antwort auf E-Mail's. Telefonischer Kontakt nie möglich.
Versanddauer viel zu lang.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass unser Service dich nicht überzeugen konnte.
Wir hoffen, dass unser RECOVERY PILLOW deine Erwartungen erfüllen konnte.
Beste Grüsse,
Dein Blackroll Team
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Habe Lieferung nicht erhalten. Habe keine Information erhalten wo Paket hinterlegt wurde.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
14.07.2023
Hallo Anna, danke für dein Feedback. Schreib uns bitte eine Email mit deiner Bestellnummer an die shop.de@blackroll.com, sodass wir schauen können wo dein Paket bleibt. Grüße - dein TEAM BLACKROLL
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Versprochen wurde Lieferung vor Weihnachten, wurde aber leider nicht pünktlich geliefert
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SR
Susanne R.
Münster
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Versendung der Ware hat lange gedauert und kam erst nach einer Beschwerde per Mail!
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JS
Jonas S.
Karlsruhe
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Versandzeiten optimieren.
Selber Artikel bei anderen Shops wird schneller geliefert
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Entschuldigung für die Verzögerung bei der Lieferung. Leider gab es unerwartete Engpässe in unserer Lieferkette, die zu dieser Verzögerung geführt haben. Wir arbeiten hart daran, solche Probleme in Zukunft zu vermeiden und unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld. Wir hoffen, unser RECOVERY PILLOW konnte dich trotz der Verzögerung überzeugen.
Dein BLACKROLL Team
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt ist super, Lieferdauer weniger
Produkt ist super, die Lieferdauer aber nicht mehr zeitgemäß weil viel zu lange.
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KG
Kerstin G.
Wendisch Evern
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Individuelle Anpassung finde ich schwierig, geringe Kontrolle zu optimalem Sitz.
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20.08.2023
Verifizierte Bewertung
In Summe alles etwas zäh, man hatte lange Zeit gar keinen Status der Bestellung.
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30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es hat mir nicht gefallen das der Liefertermin nicht eingehalten werden konnte!
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13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider bisher keine Verbesserung mit meinen Nackenschmerzen und dem
Schlaf.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Wie du bereits sicherlich weisst, verfügt unsere RECOVERY PILLOW über verschiedene Positionen, auf unserem Webshop unter: https://blackroll.com/de/products/blackroll-recovery-pillow, sind diese nochmals ausführlich erläutert. Wir hoffen, unser RECOVERY PILLOW kann dich noch überzeugen. Beste Grüsse,
Dein Blackroll Team
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich finde die Größe des Kissens unpassend, da sämtliche Bezüge zu groß sind
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07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Einfach die versprochen Lieferzeit einhalten.
Hab Geschenk zu spät erhalten.
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16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Es lange gedauert bis ich Informationen zu meiner Bestellung erhalten habe.
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BK
Brigitte K.
Roth
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Gebrauchtes Produkt geliefert
Wenn man neue Produkte bestellt, sollte man keine gebrauchte Ware erhalten!
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
02.11.2023
Hallo,
danke für dein Feedback.
Es kam in der Vergangenheit leider vor, dass unsere Kunden den Geruch des PILLOWS, welcher durch natürlichen Öle in der Herstellung entsteht und für ein angenehmes Schlafklima sorgen soll, für den Geruch von Waschmittel halten. Dies ist nicht der Fall.
Alle unseren PILLOWS werden noch in der Herstellung in der Box mit einem durchsichtigen Klebesiegel verschlossen. Dies stellt sicher, dass unsere Kunden beim Öffnen des Siegels sicher sein können, dass sie ein neues Produkt erhalten.
Ich hoffe diese Information war hilfreich für dich, aber tritt gerne jederzeit in Kontakt mit unserem Kundenservice.
Dein Team-BLACKROLL
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Fast eine Woche Lieferzeit. Das ist in der heutigen Zeit nicht akzeptabel.
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