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Bewertungen:

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Umstände, die Ihre Bestellung begleiten, sind sicherlich sehr unangenehm, und wie Sie selbst angeben, haben wir uns für diese Situation entschuldigt. Leider ist der Hersteller des von Ihnen gewählten Produkts insolvent gegangen, und es ist daher unmöglich, es angemessen zu ersetzen. Wir konnten Ihnen keine alternativen Produkte zum gleichen Preisniveau anbieten. Wir wollten Ihnen einen Rabatt auf teurere Produkte gewähren, über den wir Sie ebenfalls informiert haben. Leider bestanden Sie darauf, dass wir etwas Unmögliches tun, und wir hatten keine andere Wahl, als Ihre Bestellung zu stornieren und Ihnen Ihre Zahlung zurückzuerstatten. Ihr Hygiene-shop.eu Team

Sehr geehrte/r, es tut uns sehr leid, Ihre Bewertung zu hören. Besonders bedauerlich ist, dass wir den Verlauf des gesamten Vorfalls nicht beeinflussen konnten. Die Rückgabe von Waren innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gemäß FAGG ist ein unverzichtbares Recht für private Kunden, das wir uneingeschränkt respektieren. Es kann jedoch immer zu Fehlern kommen. Nach Informationen von DHL wurde höchstwahrscheinlich irrtümlich die Absenderin als Empfängerin auf dem Paket angegeben. Deswegen wurden wir nie darüber informiert, dass uns ein Paket zugestellt werden sollte. Und dementsprechend konnte uns ein solches Paket nie zugestellt werden. Wir sind zuversichtlich, dass nach einem Telefonat mit unserem Kundenservice die Situation bereits geklärt ist. Wir möchten unsere aktuellen und zukünftigen Kunden darauf hinweisen, dass die Rücksendung von Waren in unserem E-Shop ein recht einfacher Prozess ist. Am Anfang empfehlen wir jedoch immer, uns per E-Mail oder über das Kundenkonto des Portals, auf dem Sie die Ware bestellt haben, über Ihre Absicht, die Ware zurückzusenden, zu informieren. Auf diese Weise können wir Missverständnisse vermeiden, welche Adresse für die Rücksendung der Ware verwendet werden soll, damit sie bei uns ankommt. Gleichzeitig wissen wir, dass Sie beabsichtigen, die Ware zurückzusenden, und können den gesamten Prozess besser überwachen. Ihr Hygiene-shop.eu Team

Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben bei uns "Buchstützen aus nicht rostendem Chromstahl" (Artikelnummer GG001109) bestellt, bei denen wir eine Lieferzeit von ca. 6-10 Werktagen angeben. Ihre Bestellung ist am 5. Dezember bei uns eingegangen, und am 7. Dezember haben wir Ihnen eine Bestätigung gesendet, in der wir die Lieferfrist auf 4-6 Werktage konkretisiert haben. Der späteste Liefertermin für Ihre Bestellung ist daher der 15. Dezember 2023. Ihre Bestellung wurde bereits vom Hersteller versandt, und Sie erhalten spätestens morgen einen Link zur Sendungsverfolgung. Falls Sie weitere Fragen zu Ihrer Bestellung haben, zögern Sie nicht, uns unter unserer E-Mail-Adresse info@hygiene-shop.eu zu kontaktieren. Ihr Hygiene-Shop Team.